員工知識(shí)講座之銷(xiāo)售知識(shí)-免費(fèi)閱讀
【正文】 :41:5611:41:56February 1, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 11時(shí) 41分 :41February 1, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 11時(shí) 41分 56秒 上午 11時(shí) 41分 11:41: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:41:5611:41:5611:412/1/2023 11:41:56 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。這樣的電話記錄簡(jiǎn)潔又完備。 電話禮儀 重要的第一聲 ? 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語(yǔ)，“你好，江西瑞爾泰”，應(yīng)有“我代表公司、代表瑞爾泰形象”的意識(shí)。 ? 對(duì)統(tǒng)一體著裝的人，要格外注意觀察高，矮，胖，瘦，臉型，戴不戴眼鏡等。 避免張冠李戴 ? 銷(xiāo)售人員要從思想上認(rèn)識(shí)張冠李戴的消極作用和影響。 ? 使用過(guò)時(shí)的稱(chēng)呼。 ? 在工作崗位上，人們彼此之間的稱(chēng)呼是有其特殊性的。 注意稱(chēng)呼 ? 在交往中離不開(kāi)稱(chēng)呼。 第一次見(jiàn)面怎么來(lái)個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是很重要的，在交際過(guò)程中，第一次句交談是最不容易的。 ? 聽(tīng)有兩個(gè)要求，首先要給對(duì)方留講話的時(shí)間其次要 “聽(tīng)話聽(tīng)音” 如：對(duì)方講話你不可以打斷，做好準(zhǔn)備利用恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給對(duì)方以響應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)方講下去，不能夠聆聽(tīng)別人講話的人，就不能夠聽(tīng)出言外之意，更不能巧妙的回答對(duì)方問(wèn)題，所以在社交或則工作中傾聽(tīng)是很重要的。 如果在一件小事上做假，很可能使你的整個(gè)努力付諸東流，對(duì)方一旦覺(jué)得你不誠(chéng)實(shí)，你以往的各種優(yōu)勢(shì)都將黯然失色。 ? 如受訪者實(shí)在脫不開(kāi)身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。準(zhǔn)備拜訪時(shí)可能用到的資料。江西瑞爾泰控制工程有限公司 員工知識(shí)講座 周劍敏 20230322 主要內(nèi)容 ? 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義 ? 拜訪客戶需要做哪些準(zhǔn)備工作？ ? 拜訪客戶應(yīng)注意的事項(xiàng) ? 交談的技巧 ? 注意稱(chēng)呼的使用 ? 如何接拿名片 ? 注意觀察避免張冠李戴 ? 電梯禮儀 ? 握手禮儀 ? 電話禮儀 學(xué)習(xí) 商務(wù) 禮儀的 意義 公司員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營(yíng)管理境界 . 學(xué)習(xí)禮儀也就是學(xué)習(xí)尊重 ? 尊重上級(jí)是一種天職 ? 尊重下級(jí)是一種美德 ? 尊重客戶是一種常識(shí) ? 尊重同事是一種本分 ? 尊重所有人是一種教養(yǎng) 拜訪客戶前的準(zhǔn)備 ? 事先打電話說(shuō)明拜訪的目的，并約定時(shí)間和地點(diǎn)。 ? 注意穿著與儀容。 ? 進(jìn)門(mén)后問(wèn)候最好點(diǎn)名道姓，這樣顯得熱情如“ XX經(jīng)理你好，見(jiàn)到你很高興。誰(shuí)都不是十全十美的人，因此有時(shí)候必須坦率的談起或承認(rèn)總覺(jué)得缺點(diǎn)和不足。 ? 在談話中要保持相應(yīng)的熱情。因?yàn)槟悴皇煜?duì)方的性格，愛(ài)好，品性，又受時(shí)間的限制不容你做細(xì)致的考
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