【正文】 部環(huán)境因素l勞動法l宏觀經(jīng)濟環(huán)境l同行業(yè)國內(nèi)外的競爭激烈程度l勞動力的供給l本企業(yè)所在地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r內(nèi)部環(huán)境因素l企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略l企業(yè)目標(biāo)l組織文化l領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和經(jīng)驗高素質(zhì)的員工；較高的員工滿意度；高度的企業(yè)歸屬感規(guī)劃和招聘?人力資源規(guī)劃?工作分析分析?職位設(shè)計?招聘和篩選培訓(xùn)和能力開發(fā)?入職培訓(xùn)?在職培訓(xùn)?職業(yè)生涯計劃績效考評和激勵?績效考評?激勵?晉升薪資福利?工資?獎金?福利人力資源管理過程以人為本 , 注重結(jié)果2023/0929PAGE 6培訓(xùn)不夠全面新員工 生產(chǎn)人員 技術(shù)人員 銷售人員基層高層中層文化理念專業(yè)知識專業(yè)知識 專業(yè)知識 專業(yè)知識銷售技巧專業(yè)技能溝通、組織、協(xié)調(diào)、控制銷售管理營銷管理技術(shù)前沿技術(shù)管理作業(yè)管理技術(shù)前沿綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)中高層培訓(xùn)不夠重知識技能培訓(xùn)輕綜合素質(zhì)培訓(xùn)已有培訓(xùn) 基本未作過培訓(xùn)知識技能 專業(yè)管理 戰(zhàn)略管理2023/0929PAGE 7被動式培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動力培訓(xùn)計劃確定培訓(xùn)名單培訓(xùn)考試反饋主動“我要學(xué) ”被動“要我學(xué) ” 主動提出的少 指定的多 易流于形式 被動式培訓(xùn)驅(qū)動力不足2023/0929PAGE 8缺乏職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計 ,無法引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致個人發(fā)展設(shè)想員工所感知的 XX發(fā)展A 有強烈的個人發(fā)展目標(biāo) ,提高自身素質(zhì) ,等待機會。但機會未必是 XX的機會B 有個人的發(fā)展目標(biāo) ,希望并相信隨 XX的發(fā)展自己也會有所發(fā)展，先提高自身能力，但能力未必與 XX的需要相符C無個人的發(fā)展想法 ,很穩(wěn)定安逸BB BBAA AACCCC員工的幾種心態(tài)XX大多數(shù)員工都是積極的2023/0929PAGE 9考核計劃中工作量指標(biāo)與績效指標(biāo)在有些職能部門存在失衡工作量指標(biāo) 績效指標(biāo)XX各職能部門責(zé)任書中考核指標(biāo)分類指標(biāo)權(quán)重2023/0929PAGE 10現(xiàn)行考核導(dǎo)向不利于企業(yè)內(nèi)部價值鏈的形成部門部門部門 部門 部門上游 下游客戶 客戶重內(nèi)部考核，產(chǎn)生本位主義傾向上下游部門之間相互考核缺乏，無法形成內(nèi)部市場考核時上下上下缺乏交流，起不到指導(dǎo)下屬作用責(zé)任真空上級下級責(zé)任真空2023/0929PAGE 11一般企業(yè)通行作法99年底年終獎2023元技術(shù)人員激勵效果不好：保健因素不夠，缺乏長期激勵基本工資年終獎金薪酬激勵構(gòu)成考慮因素 實際執(zhí)行 效果評價滿足基本生活需要鼓勵參加項目按基本條件制定人人都有項目，體現(xiàn)不出差別浮動工資基本社會保險和醫(yī)療保障醫(yī)療保障太低項目獎勵工作津貼福利保障項目考核、項目市場價值 只兌現(xiàn)過一次年輕人有宿舍類似于住房津貼、生活補助住房獎勵夠條件人很少長期激勵 長期留人保健因素激勵因素2023/0929PAGE 12晉升主觀性大，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可占主要因素能力素質(zhì)業(yè) 績知識結(jié)構(gòu)下屬認(rèn)可程度領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度推動能力素質(zhì)業(yè) 績知識結(jié)構(gòu)下屬認(rèn)可程度領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可程度推動容易帶來激勵失效、員工心態(tài)不穩(wěn)、滿意度降低、士氣渙散等問題2023/0929PAGE 13事務(wù)性工作占據(jù)人力資源部門過多精力戰(zhàn)略性工作投入不足企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃需求人力資源現(xiàn)狀供給人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃人力規(guī)劃招聘與錄用參與薪酬設(shè)計職業(yè)生涯設(shè)計參與績效考核參與激勵設(shè)計基本缺乏培訓(xùn)減員增效、下崗安置匹配投入不足現(xiàn)在的主要工作50% 以上的時間和精力2023/0929PAGE 14人力資源管理問題回顧P1：培訓(xùn)不夠全面P2：被動培訓(xùn)缺乏內(nèi)部驅(qū)動力P3：缺乏職業(yè)生涯設(shè)計P4：考核目標(biāo)比重失衡P5：考核導(dǎo)向偏差P5：技術(shù)人員激勵效果不好P6： 晉升中主觀性大P7：人力資源部門事物性工作比重過大2023/0929PAGE 15報告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財務(wù)管理診斷2023/0929PAGE 16216。市場對市場對 XX的反饋的反饋216。宏觀環(huán)境信息搜集：宏觀環(huán)境信息搜集：q政治法律環(huán)境q經(jīng)濟環(huán)境 q社會環(huán)境 q技術(shù)環(huán)境 216。適當(dāng)調(diào)整財務(wù)指標(biāo)?新市場上搶占市場?競爭市場上擴大份額?老市場上保持份額?。? 具體有三條：?按規(guī)定的產(chǎn)品品種質(zhì)量完成生產(chǎn)任務(wù)?按規(guī)定的計劃成本完成生產(chǎn)任務(wù)?按規(guī)定的交貨期限完成生產(chǎn)任務(wù)? 產(chǎn)品的 質(zhì)量 (Quality)、成本 (Cost)、交貨期（ Delivery)及柔性生產(chǎn)（Flexibility) 是衡量企業(yè)生產(chǎn)管理成敗的三要素 .是現(xiàn)代企業(yè)通常評價生產(chǎn)管理優(yōu)劣的四大指標(biāo)，通常簡稱為 QCDF法。 質(zhì)量管理工作循環(huán)即按照計劃（ Plan)—— 執(zhí)行 (Do)—— 檢查 (Check)—— 處理 Action)四個階段的順序不斷循 環(huán)進行質(zhì)量管理 ,簡稱為 PDCA工作循環(huán) 。重結(jié)果，輕過程 采購公司采購的原材料和工廠生產(chǎn)時的性能要求不一致質(zhì)量相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)利都還處于紙面上，具體執(zhí)行中有缺陷，質(zhì)量連帶責(zé)任制需真正落實到位。? 價值工程： 是以最低的壽命周期費用，可靠地實現(xiàn)必要的功能，著重于產(chǎn)品或作業(yè)功能分析的有組織的活動。風(fēng)險控制成本控制原材料占用資金較大，合同未經(jīng)確認(rèn)前，不敢定貨供貨期讓位于價格重新尋價，需同時尋價，會降低生產(chǎn)效率時間控制人手緊張，對供貨商的情況了解不深特規(guī)品的交貨時間要求緊到貨及時率低2023/0929PAGE 56缺乏相對穩(wěn)定、實力強大的象武鋼、 太鋼等這樣的供應(yīng)合作商渠道合同產(chǎn)生的需求?突發(fā)性較強?有時間限制及時、按質(zhì)到貨評價的標(biāo)準(zhǔn)采購員職責(zé)以盡可能低的價格從 200多家合作良好的供貨商中尋求符合規(guī)格、型號、品牌要求的供貨商外協(xié)廠A A A3B B B3C C C3生產(chǎn)廠家ABC采購需求的特點代理商和生產(chǎn)廠家同樣面臨著成本壓力，在客戶沒有定單之前，他們往往選擇低庫存代理商和生產(chǎn)廠家同樣面臨著成本壓力，在客戶沒有定單之前，他們往往選擇低庫存采購的產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定可靠2023/0929PAGE 57質(zhì)檢采購開發(fā) 中試生產(chǎn) 檢驗 包裝 出廠計化分解合同工程質(zhì)量：受采購質(zhì)量、開發(fā)質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量三者的共同影響特規(guī)品生產(chǎn)時間 = （采購時間 ? 開發(fā)時間） + 生產(chǎn)時間 + 檢驗時間開發(fā)質(zhì)量采購質(zhì)量安裝質(zhì)量質(zhì)量保證和進度控制是一對矛盾，這種矛盾貫穿于整個工程運作之中，影響著 XX運作資源的分配和調(diào)整資料來源：訪談總結(jié)運作過程中，產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進度相互負(fù)面影響2023/0929PAGE 58對客戶特規(guī)品的生產(chǎn)響應(yīng)缺乏規(guī)范的管理程序客戶公司領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠銷售公司研發(fā)中心計劃部門使用需求 協(xié)調(diào) 研究開發(fā) 設(shè)計 組織生產(chǎn) 建立檢驗 檔案研發(fā)人員 技術(shù)人員 生產(chǎn)人員 檢驗人員？ ？ ？ ？ ？?層層申請，導(dǎo)致生產(chǎn)時間的延誤?對客戶的特殊需求的產(chǎn)品無追蹤關(guān)于產(chǎn)品的主要技術(shù)信息不全，給技術(shù)生產(chǎn)人員了解產(chǎn)品性能帶來難度對新產(chǎn)品技術(shù)性能了解不夠，往往造成生產(chǎn)效率不高，解決問題不及時生產(chǎn)進度、質(zhì)量控制不很嚴(yán)，交貨有時不及時維護記錄上交不全，不及時，給產(chǎn)品維護檔案的建立帶來難度評 價2023/0929PAGE 59生產(chǎn)技術(shù)人員力量的不足是導(dǎo)致特規(guī)品生產(chǎn)拖后、延時的原因之一生產(chǎn)任務(wù)突發(fā)性強生產(chǎn)的交貨期緊產(chǎn)品的質(zhì)量要求高?特規(guī)品工作量大?人員綜合素質(zhì)需求高生產(chǎn)人員數(shù)量有限設(shè)計生產(chǎn)質(zhì)檢延期技術(shù)人員技能有限2023/0929PAGE 60生產(chǎn)運作管理問題總結(jié)?運作結(jié)果缺乏責(zé)任主體?運作過程中，各主管部門的監(jiān)控協(xié)調(diào)作用沒能得到充分的發(fā)揮?柔性管理、變更管理做得不夠?合同的要求和運作水平存在差距?采購到貨及時率影響著工程進度?檢驗?zāi)芰百|(zhì)檢人員技能不足?生產(chǎn)技術(shù)人員力量不足?質(zhì)量管理缺乏規(guī)范的程序2023/0929PAGE 61報告內(nèi)容一、人力資源管理診斷二、營銷管理診斷三、生產(chǎn)管理診斷四、技術(shù)管理診斷五、財務(wù)管理診斷2023/0929PAGE 62技術(shù)創(chuàng)新管理技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略管理預(yù)測評價選擇管理研究與開發(fā)管理新產(chǎn)品生產(chǎn)與營銷管理技術(shù)轉(zhuǎn)移交易管理信息知識產(chǎn)權(quán)管理創(chuàng)新能力組織管理“百年 XX”的生命之源2023/0929PAGE 63知識產(chǎn)權(quán)保護預(yù)期知識產(chǎn)權(quán)保護現(xiàn)狀資料來源：《知識產(chǎn)權(quán)法研究》?自有專利、技術(shù)受到保護?應(yīng)用技術(shù)得到保護?“竟業(yè)避止 ”規(guī)定的實施將會降低企業(yè)商業(yè)秘密流失的幾率?技術(shù)合作成本可能上升?軟件價值上升?國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)立法起步晚?法律法規(guī)執(zhí)行不力?應(yīng)用技術(shù)得不到保障?技術(shù)人員流失導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)秘密大量流失經(jīng)濟全球化，知識產(chǎn)權(quán)的地域性特征讓位于一體化進程?WTO關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護條款?中美知識產(chǎn)權(quán)回合談判加快國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護進程《儀表出版物管理規(guī)定》《電能表產(chǎn)品管理暫行管理辦法》《關(guān)于以高新技術(shù)成果出資入股若干問題的規(guī)定》《關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的合作協(xié)定》《反不正當(dāng)競爭法》《專利法》知識產(chǎn)權(quán)保護需求強烈企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新速度加快知識產(chǎn)權(quán)保護趨向全球一體化，促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新2023/0929PAGE 64技術(shù)更新技術(shù)傳播途徑技術(shù)傳播速度生存法則電能表 行業(yè)最終在中國只能有十家可以生存電能表業(yè)人才成熟周期一般在 3—5年之間，且有持續(xù)縮短的趨勢WTO加入，技術(shù)進出口壁壘降低近年來 ，我國技術(shù)進口中，呈現(xiàn)出兩方面的趨勢：?關(guān)鍵設(shè)備進口在增加，成套設(shè)備進口額降低?技術(shù)服務(wù)增加全球范圍內(nèi)技術(shù)更新和淘汰速度加快，我國在關(guān)鍵技術(shù)進口上在在增加，我們的企業(yè)能否迅速消化引進技術(shù)，跟上世界發(fā)揮潮流，將是現(xiàn)階段的巨大挑戰(zhàn)，同時，結(jié)合技術(shù)發(fā)展潮流，積累自身技術(shù)創(chuàng)新的能力，將是企業(yè)長期發(fā)展的驅(qū)動力技術(shù)發(fā)展加速， XX緊跟技術(shù)的能力將是決定 XX生存的重要條件2023/0929PAGE 65技術(shù)進步技術(shù)對行業(yè)增長的貢獻率行業(yè)當(dāng)前增長方式 行業(yè)未來增長方式成長期 成熟期轉(zhuǎn)型期 轉(zhuǎn)型期?超額利潤期?追加技術(shù)應(yīng)用費用的投入?新技術(shù)開發(fā)的投入?利潤率降低?行業(yè)快速增長?創(chuàng)造市場?資本對行業(yè)增長貢獻率高?技術(shù)對行業(yè)增長貢獻率高?資本向戰(zhàn)略方向積累資料來源：北大縱橫生產(chǎn)行業(yè)所處階段劃分標(biāo)準(zhǔn)：利潤水平、產(chǎn)品規(guī)模、生產(chǎn)成本電能表低壓電器勞動密集型行業(yè)對技術(shù)的依賴技術(shù)對行業(yè)增長的貢獻率2023/0929PAGE 66技術(shù)開發(fā)活動基本上以客戶臨時的、局部的需求為導(dǎo)向進行，對市場前景及競爭對手技術(shù)發(fā)展方向的了解不夠銷售部門注重銷售業(yè)績，以客戶為中心，對市場的理解讓位于對客戶的理解無專門的市場研究部門來開展市場研究工作，為開發(fā)中心提供市場發(fā)展信息無部門專門負(fù)責(zé)新技術(shù)跟蹤研究開發(fā)中心銷售部門以客戶導(dǎo)向進行開發(fā)2023/0929PAGE 67XX集團 西門子蘭吉爾 GE公司 寧波三星技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略 一般 齊全 較齊全 欠缺技術(shù)預(yù)測與選擇 較好 較好 較好