08辦公室禮儀-在線瀏覽
2025-02-15 03:39本頁面
【正文】 近色相配，如 紅 與 黃 、 橙 與 黃 、 藍(lán) 與 綠 等色的配合；l 主色調(diào)相配，以一種主色調(diào)為基礎(chǔ)色，再配上一二種或幾種次要色，使整個(gè)服飾的色彩主次分明、相得益彰。l 女子常用的各種花型面料，色彩也不要過于堆砌，色彩過多，顯得太浮艷、俗氣；不同色彩相配，常采用對(duì)比手法，在不同色相中， 紅 與 綠 、黃 與 紫 、 藍(lán) 與 橙 、 白白 與 黑 都是對(duì)比色，對(duì)比的色彩，既有相互對(duì)抗的一面，又有互相依存的一面，在吸引人或刺激人的視覺感官的同時(shí)，產(chǎn)生出強(qiáng)烈的審美的效果。l 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作坐姿 一、個(gè)人禮儀 ——討論：大家心中女性優(yōu)美的坐姿是什么樣的呢？一、個(gè)人禮儀 —— 舉止禮儀基本要求： 不當(dāng)行姿：方向明確 悍然搶行 阻擋道路 遵守秩序身體協(xié)調(diào) 制造噪音 行 握手 禮要注意什么？一、個(gè)人禮儀 —— 舉止禮儀l 握手力度：不宜過猛或毫無力度l 伸手的先后順序：上級(jí)在先長者在先朝里開的門26一、個(gè)人禮儀 —— 舉止禮儀l 旋轉(zhuǎn)式大門28一、個(gè)人禮儀 —— 舉止禮儀l 無論進(jìn)出哪一類的門，秘書在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要 “口 ”、 “手 ”并用且到位。一、個(gè)人禮儀 —— 舉止禮儀l 工作環(huán)境中手的擺放l 辦公室需注意的舉止禮儀辦公室基本禮儀FaceFace二、溝通禮儀 言談二、辦公室溝通禮儀 ——接待禮儀接待來訪客人規(guī)范三要素：?接待三聲：—— 問有答聲?文明十字：“你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見 ”運(yùn)用文明十字可化險(xiǎn)為夷、排憂解難。FaceFace禮儀三到：眼到口到意到FaceFace與人保持適當(dāng)距離 從禮儀和保證健康的角度來講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。在撥打和接聽電話時(shí)我們代表的是二、辦公室溝通禮儀 ——電話禮儀！你是否有過類似的情況？l 電話鈴響得令人不耐煩了才拿起了聽筒；l 一邊和同事說笑一邊接電話；l 抓起話筒卻不知從何說起，語無倫次；l 掛完電話才發(fā)現(xiàn)還有問題沒有說到；l ”l ”就順手掛斷電話；l 接聽電話對(duì)話比較錯(cuò)誤 正確你找誰？ 請(qǐng)問您找誰？有什么事？ 請(qǐng)問您有什么事？你是誰？ 請(qǐng)問您貴姓？不知道 抱歉，這事我不太了解我問過了，他不在！ 我再幫您看一下，抱歉，他還沒有回來，您方便留言嗎？沒這個(gè)人 對(duì)不起，我再查一下，您還有其他消息可以提示一下我嗎？你等一下，我要接個(gè)別的電話 抱歉，請(qǐng)稍等l 接電話的四個(gè)基本原則l 接電話的重點(diǎn)l 撥打電話的重點(diǎn)二、辦公室溝通禮儀 ——電子郵件禮儀l 電子郵件，又稱電子函件或電子信函。使用電子郵件進(jìn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)，不僅安全保密，節(jié)省時(shí)間，不受篇幅的限制，清晰度極高，而且還可以大大地降低通訊費(fèi)用。 l 商界人士在使用電子郵件對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守相應(yīng)的禮儀規(guī)范。l 一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。l 標(biāo)題要能反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收 ”。l 可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符（如 “*l 回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要 RE、 RE一大串。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)。 “x小姐 ”稱呼，但要把性別先搞清楚。l 不熟悉的人稱呼全名是不禮貌的，不要逮誰都用個(gè) “親愛的 二、辦公室溝通禮儀 ——電子郵件禮儀（正文），行文通順； —— 同書信格式； ；，注意使用拼寫檢查；（顏色、下劃線等）； 。l 尊重對(duì)方，請(qǐng)、謝謝之類的語句要經(jīng)常出現(xiàn)。l “郵件門 ”就是深刻的教訓(xùn)！ 二、辦公室溝通禮儀 ——電子郵件禮儀（附件），應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件； （超過 4個(gè) or數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮）；，應(yīng)在正文中說明打開方式，以免影響使用； ）l 簽名信息不宜過多 簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過多，一般不超過 4行。 但是要分清收件人對(duì)象與場合，切記一定要得體。）l 不要只用一個(gè)簽名檔 過于正式的簽名檔會(huì)讓對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。l 簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡體、繁體或英文，以免出現(xiàn)亂碼。 二、辦公室溝通禮儀 ——電子郵件禮儀（郵件回復(fù)技巧 5.，不要蓋高樓，如：座機(jī)、手機(jī)號(hào) ）l 要區(qū)分 Reply和 Replyl 如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求做出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該 replayl 如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問題不清楚，或有不同的意見，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的 RE來 RE去，與發(fā)件人討論。l 不要向上司頻繁發(fā)送沒有確定結(jié)果的郵件。二、辦公室溝通禮儀 ——電子郵件禮儀（郵件回復(fù)技巧 “To”的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)； —— 發(fā)送 “CC”(Carbon、 “BCC”Carbon即收信人不知道你發(fā)給了 BCC的人。 —— 密件抄送收件人及抄送人順序
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