【正文】 而非強(qiáng)化過(guò)去的成功者 ? 獎(jiǎng)勵(lì)員工提案的努力，建立員工的自信 廖本洋 43 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 永續(xù)性及共同演化 ? 永續(xù)性 ? 生物體：以複製繁殖的方式傳遞遺傳特質(zhì) ? 企業(yè)體：將好的想法轉(zhuǎn)變成商品，流程或慣例 ? 作法： ? 知識(shí)管理，落實(shí)於執(zhí)行上 ? 學(xué)習(xí)型組織 ? 共同演化 ? 生物體：物種必頇適應(yīng)它所存在的環(huán)境，才能繁衍昌盛 ? 企業(yè)體：公司必頇與其生存的環(huán)境共同演化，含市場(chǎng)、供應(yīng)商及合作伙伴等 ? 作法： ? 與合作伙伴共創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如松下之 VHS ? 開(kāi)放型，相容性的產(chǎn)品及心態(tài) 廖本洋 44 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 忘記所學(xué) 及 分裂 ? 忘記所學(xué) ? 生物體：物種行為僵化，不能適應(yīng)環(huán)境，終將滅絕 ? 企業(yè)體：在迅速變化的環(huán)境中，核心優(yōu)勢(shì)有可能成為核心僵化 ? 作法： ? 拋開(kāi)過(guò)去成功的慣例，產(chǎn)品，關(guān)係及假設(shè) ? 容許員工或外人挑戰(zhàn)公司的傳統(tǒng)智慧 ? 分裂 ? 生物體：在五億四千萬(wàn)年前，由於氣候巨變，物種劇增，多細(xì)胞生物出現(xiàn) ? 企業(yè)體：由於競(jìng)爭(zhēng)，科技及法令所造成之巨變，大量密集的創(chuàng)新，取代長(zhǎng)期的漸進(jìn)改變，公司必頇有如混血物種般因應(yīng)之 ? 作法： ? 分治獨(dú)立之營(yíng)運(yùn)單位，容許自己的管理制度，文化及風(fēng)格 ? 容錯(cuò)開(kāi)放的文化 廖本洋 45 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 簡(jiǎn)單 及 儲(chǔ)備能力 ? 簡(jiǎn)單 ? 生物體：?jiǎn)渭兊脑O(shè)計(jì)原則，可以避免無(wú)效而無(wú)法持久的基因突變 ? 企業(yè)體：遵循簡(jiǎn)單法則，並具明確的價(jià)值觀，允許員工發(fā)展創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)新 ? 作法： ? 採(cǎi)模組化設(shè)計(jì)，公司由自我管理團(tuán)隊(duì)所組成 ? 扁平化組織 ? 儲(chǔ)備能力 ? 生物體：演化成功的物種均有儲(chǔ)備能力，而具有多樣的可能性 ? 企業(yè)體：永遠(yuǎn)保留彈性，餘地 ? 作法： ? 先算輸再算贏 ? 永無(wú)止境的改善 廖本洋 46 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新者的生存法則 ─ 變則通 ? 變則通 ? 生物體：器官新功能的演化，如跑得快的爬蟲(chóng)成為鳥(niǎo)類 ? 企業(yè)體：原本為特定目的建立的公司，在環(huán)境變革後，以另一種新的生命方式展現(xiàn) ? 作法： ? 核心技術(shù)之延伸，提供與時(shí)俱變的產(chǎn)品或服務(wù) ? 教育及學(xué)習(xí) 廖本洋 47 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新管理常持的負(fù)面效果觀點(diǎn) 片面觀點(diǎn) 後果 宣稱擁有堅(jiān)實(shí)的研發(fā)能力 往往技術(shù)未能滿足客戶需求 研究人員專業(yè)的領(lǐng)域 未能由其他角度及觀點(diǎn)切入 只滿足客戶需求 將缺乏提昇技術(shù)進(jìn)步，對(duì)未來(lái)性的忽視有可能失去競(jìng)爭(zhēng)力 只為提昇技術(shù)進(jìn)展 發(fā)展市場(chǎng)不需要的產(chǎn)品或是設(shè)計(jì)使用者不用的製程 大公司的專屬 (小 )公司過(guò)度依賴少數(shù)大客戶 只注重突破性的改變 忽略漸進(jìn)式創(chuàng)新的潛力，並且影響基礎(chǔ)能力之堅(jiān)實(shí) 只重視關(guān)鍵性人物 難以發(fā)揮整體創(chuàng)造力 只從內(nèi)部產(chǎn)生 外來(lái)的創(chuàng)意遭抗拒或排斥 只從外部產(chǎn)生 影響內(nèi)部學(xué)習(xí)能力及難以發(fā)展本身之技術(shù)實(shí)力 廖本洋 48 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新管理的風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 在程序中之各階段充分與終端使用者溝通 ? 各階段應(yīng)注意整合性與同步性 ? 考慮生命週期 ? 產(chǎn)品及製程均有其「生命週期」，創(chuàng)新在不同的生命階段中尌有不同的重點(diǎn) ? 例如早期為快速及高頻率的產(chǎn)品創(chuàng)新；後期則為漸進(jìn)式的改 變而重點(diǎn)則為製程之創(chuàng)新，以求成本之降低 廖本洋 49 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 組織進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)具備的能力 創(chuàng)新的能力 充分條件 辨識(shí) 搜尋與辨認(rèn)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化而引發(fā)的改變 一致性 改變需與企業(yè)策略符合 取得 認(rèn)知本身技術(shù)之極限及瓶頸而能運(yùn)用外在的資源並將之聯(lián)結(jié)至內(nèi)部相關(guān)之處 產(chǎn)生 透過(guò)研發(fā)、工程等單位創(chuàng)造本身之技術(shù) 選擇 在內(nèi)、外兼容下探索並作出最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)決策 執(zhí)行 管理由概念到產(chǎn)品 /製程推出過(guò)程的監(jiān)控 推行 在組織內(nèi)管理變革，以保證接受及有效地使用創(chuàng)新 學(xué)習(xí) 具有對(duì)創(chuàng)新過(guò)程有評(píng)估及自我學(xué)習(xí)改善之能力 組織之發(fā)展 在結(jié)構(gòu)、過(guò)程、行為及文化上導(dǎo)入更有效的方式及規(guī)則 廖本洋 50 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 分裂性創(chuàng)新理論 ? 分裂性創(chuàng)新理論 (Disruptive Innovation Theory)是由知名學(xué)者 Clayton Cristensen在研究磁碟機(jī)產(chǎn)業(yè)時(shí)所提出的理論 ? Cristensen發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)知名的許多大企業(yè)雖具有完整且超強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出新的技術(shù)是不成問(wèn)題，但到最後卻破產(chǎn)消失於市埸中 ? Cristensen認(rèn)為對(duì)未來(lái)不可知新市埸的掌控能力才是未來(lái)成敗的關(guān)鍵所在 廖本洋 51 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新管理的程序 ? 創(chuàng)新管理的程序架構(gòu) ? 創(chuàng)新管理的策略管理 ? 創(chuàng)新管理的策略實(shí)作 ? 行動(dòng)系統(tǒng)創(chuàng)新技巧 ? Rothwell的四代演進(jìn)模式 ? 創(chuàng)新管理的平衡計(jì)分卡觀點(diǎn) 廖本洋 52 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新管理的程序架構(gòu) ? 從創(chuàng)新管理的策略管理開(kāi)始入手，包括策略規(guī)劃、策略實(shí)作，以及策略評(píng)估與控制 ? 主要的目的是瞭解創(chuàng)新的機(jī)會(huì)與可用資源，並選定創(chuàng)新的標(biāo)的項(xiàng)目 ? 進(jìn)而以功能性的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行策略實(shí)作，針對(duì)所選定的標(biāo)的項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際創(chuàng)新的相關(guān)活動(dòng)，以達(dá)成創(chuàng)新的目標(biāo) 廖本洋 53 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新管理的策略管理 ? 創(chuàng)新策略規(guī)劃 ? 內(nèi)、外環(huán)境掃瞄，在變化中找出潛在的創(chuàng)新訊息 ? 策略性地選擇與公司資源能力所及的而又具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目 ? 透過(guò)研發(fā)、技術(shù)移轉(zhuǎn)，或購(gòu)買等來(lái)取得資源，包括潛在的、週邊的相關(guān)智識(shí)，以供所選定項(xiàng)目進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)所用 ? 創(chuàng)新策略執(zhí)行 ? 執(zhí)行創(chuàng)新的行動(dòng)：創(chuàng)意發(fā)想、建立理念、篩選、發(fā)展 (創(chuàng)意完整補(bǔ)足 )、具體原型化、試作、試銷、正式上線 (生產(chǎn)與行銷 ) ? 組織學(xué)習(xí)與變革 ? 策略實(shí)作程序：分析、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、維護(hù) ? 創(chuàng)新策略評(píng)估控制 ? 檢討及修正其過(guò)程，成功及失敗的經(jīng)驗(yàn)是同等的重要 廖本洋 54 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新策略規(guī)劃細(xì)部說(shuō)明 ? 分析環(huán)境並選擇候選的創(chuàng)新標(biāo)的項(xiàng)目 ? 執(zhí)行可行性評(píng)估 ? 分析與整體企業(yè)策略之聯(lián)結(jié)性 ? 分析與本身能力之聯(lián)結(jié)性 ? 評(píng)估不同候選創(chuàng)新標(biāo)的之成本與效益 ? 排列優(yōu)先順序 ? 資源之承諾 ? 計(jì)劃方案 ? 資源整合：取得實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新策略所需資源 ? 使用已有之研發(fā)成果 ? 外部研發(fā)合約之運(yùn)用 ? 授權(quán)或買入技術(shù) ? 技術(shù)移轉(zhuǎn) 廖本洋 55 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 創(chuàng)新管理的策略實(shí)作 ? 分析 ? 設(shè)計(jì) ? 執(zhí)行 ? 維護(hù) 廖本洋 56 創(chuàng)新管理的管理技術(shù) 行動(dòng)系統(tǒng)創(chuàng)新技巧 ? 行動(dòng)系統(tǒng)的定義 ? 行動(dòng)系統(tǒng) (activity system)是指將眾多相關(guān)的行動(dòng) (activity)集合起來(lái)進(jìn)行整體性的分析以解決問(wèn)題的一種創(chuàng)新技巧 ? 行動(dòng)系統(tǒng)通常以圖形 (行動(dòng)系統(tǒng)圖 )來(lái)輔助進(jìn)行整體分析 ? 行動(dòng)系統(tǒng)中的每一個(gè)行動(dòng)可以代表的是所希望獲得的目標(biāo)或需求，某些各行動(dòng)之間也往往會(huì)以階層的方式呈現(xiàn) ? 進(jìn)行行動(dòng)系統(tǒng)整體分析時(shí)，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)所提出的行動(dòng)(目標(biāo) )之間是相互衝突的，因此必頇要進(jìn)行取捨