【摘要】連鎖經(jīng)營原理第五章特許經(jīng)營連鎖經(jīng)營原理第一節(jié)特許經(jīng)營的基本類型?特許經(jīng)營的含義?特許經(jīng)營的基本特征?特許經(jīng)營的類型?特許經(jīng)營的行業(yè)分布連鎖經(jīng)營原理特許經(jīng)營的含義1、特許經(jīng)營一詞譯自英文franchising2、特許經(jīng)營是一種銷售商品或服務的方法,而非
2024-12-15 06:02
【摘要】第五章國際服務貿(mào)易?第一節(jié)國際服務貿(mào)易的概念和分類?第二節(jié)國際服務貿(mào)易的發(fā)展?第三節(jié)服務貿(mào)易總協(xié)定?學習要點與要求?本章小節(jié)?思考與練習題??
2025-04-10 13:32
【摘要】按風味特色分類按服務方式分按餐廳功能分按經(jīng)營組織形式分?按風味特色分類(一)專門經(jīng)營某一類菜肴的餐廳烤鴨店、火鍋店、海鮮城……(二)專門經(jīng)營某一地方菜系的中餐廳川菜館、粵菜館、湘菜館……(三)主營某一國家或民族風味的餐廳韓國燒烤、日本料理、咖啡廳、法式餐廳…
2025-04-09 11:37
【摘要】第五章服務有形展示教學目標:?從顧客感知和經(jīng)驗的角度解釋有形展示,尤其是服務場景對顧客感知的影響?闡述各類服務場景間的差異、服務場景的作用及去戰(zhàn)略啟示?使用一個基于營銷、組織行為及環(huán)境心理學的框架,解釋服務場景為什么會影響員工和顧客的行為?介紹有效有形展示戰(zhàn)略的各要素超過90%的急診室病人所患的病,都很可能在診
2025-04-09 11:43
【摘要】服務產(chǎn)品策略第一節(jié)服務產(chǎn)品概念第二節(jié)服務產(chǎn)品策略第三節(jié)服務產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務產(chǎn)品組合和服務創(chuàng)新一、服務產(chǎn)品概念?核心利益:無差別的顧客真正所購買的服務和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品:產(chǎn)品的基本形式?期望價值:顧客購買產(chǎn)品時希望并默示可得的,與該
2025-04-06 15:05
【摘要】第五章保險公司業(yè)務經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)總公司培訓部第五章保險公司經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)?第一節(jié)保險銷售?第二節(jié)保險承保?第三節(jié)保險理賠?第四節(jié)保險客戶服務第一節(jié)保險銷售一.保險銷售的定義二.保險銷售的主要環(huán)節(jié)三.保險銷售渠道
2025-02-15 03:08
【摘要】1、SPOOLing技術(shù)如何使一臺打印機虛擬成多臺打印機?答:打印機屬于獨享設備。用SPOOLing技術(shù)轉(zhuǎn)換為虛擬成多臺打印機。用戶請求打印后,1.`將打印數(shù)據(jù)輸出到輸出井申請的空閑盤塊中。2.將打印請求登記后排到打印隊列。3.打印機空閑時,首取第一張請求表,將數(shù)據(jù)從輸出井傳送到內(nèi)存緩沖區(qū),進行打印。2
2025-02-16 03:48
【摘要】一.服務產(chǎn)品的概念是指一切具有無形特性的卻可以給人帶來某種利益或滿足的一系列活動,包括派生性服務產(chǎn)品和專業(yè)性服務產(chǎn)品。狹義的服務產(chǎn)品僅指專業(yè)性的服務產(chǎn)品。廣義的服務產(chǎn)品第一節(jié)服務產(chǎn)品的概念產(chǎn)品是指能夠為顧客提供某種利益的客體或過程。(一)服務產(chǎn)品整體概念派生性服務產(chǎn)品指依附于有形產(chǎn)品而存
2025-04-06 15:12
【摘要】第五章國際服務貿(mào)易第五章國際服務貿(mào)易第一節(jié)國際服務貿(mào)易的概念和內(nèi)容第二節(jié)國際服務貿(mào)易的發(fā)展第三節(jié)國際服務貿(mào)易總協(xié)議一、服務與服務業(yè)?服務,也稱勞務,是指不以實物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種需要的活動。?服務業(yè)是生產(chǎn)或提供各種服務的經(jīng)濟部門或企業(yè)的集合,就像工業(yè)和農(nóng)業(yè)是
2025-02-27 07:16
【摘要】商業(yè)銀行經(jīng)營學山東大學經(jīng)濟學院于殿江第五章貸款業(yè)務?教學要求:本章要求學生了解商業(yè)銀行貸款的種類、貸款政策的內(nèi)容、貸款價格的構(gòu)成和影響貸款價格的因素。掌握幾種主要貸款的操作要點、銀行貸款信用風險管理的方法和貸款管理制度的主要內(nèi)容,并能應用貸款定價方法、信用分析方法、貸款風險分類方法及不良貸款損失的控
2025-02-24 20:37
【摘要】第五章服務戰(zhàn)略和服務品牌服務戰(zhàn)略1服務品牌2第一節(jié)服務戰(zhàn)略一、探討戰(zhàn)略需要明確的1、戰(zhàn)略是規(guī)劃,與使命相連,無則迷失方向。2、環(huán)境變化的加劇,戰(zhàn)略時間跨度也縮短。3、戰(zhàn)略要隨競爭環(huán)境的變化而變化。實踐證明,那些繼往開來一代又一代走向輝煌的企業(yè),
2025-04-06 15:35
【摘要】第五章餐飲禮儀?第一節(jié)宴請禮儀?第二節(jié)中、西餐禮?第三節(jié)喝咖啡的禮儀?第四節(jié)喝茶禮儀第一節(jié)宴請禮儀?一、常見的宴請形式:?宴會?招待會?茶會?工作餐宴會?宴會是最正式、最隆重的宴請形式。按舉
2025-02-19 12:53
【摘要】MRPII原理:主生產(chǎn)計劃001MPS概念及內(nèi)容MPS作用與意義MPS編制原則主生產(chǎn)計劃的對象MPS基本原理主生產(chǎn)計劃的編制MPS的實施與控制MPS概念及內(nèi)容002主生產(chǎn)計劃(MasterProductionScheduleMPS)主要說明在可用資源的條件下,企業(yè)在一定時間內(nèi),生產(chǎn)什么
2025-04-06 13:35
【摘要】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務本章學習要點◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的指導思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實體應注意的事項第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務概述第二節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的程序與技巧第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)
2025-02-19 22:28
【摘要】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務本章學習要點◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的指導思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實體應注意的事項第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務概述一、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的含義與意義二、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務的主要領(lǐng)域與
2025-02-19 22:31