【摘要】連鎖經(jīng)營原理第五章特許經(jīng)營連鎖經(jīng)營原理第一節(jié)特許經(jīng)營的基本類型?特許經(jīng)營的含義?特許經(jīng)營的基本特征?特許經(jīng)營的類型?特許經(jīng)營的行業(yè)分布連鎖經(jīng)營原理特許經(jīng)營的含義1、特許經(jīng)營一詞譯自英文franchising2、特許經(jīng)營是一種銷售商品或服務(wù)的方法,而非
2024-12-15 06:02
【摘要】第五章國際服務(wù)貿(mào)易?第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的概念和分類?第二節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?第三節(jié)服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定?學(xué)習(xí)要點(diǎn)與要求?本章小節(jié)?思考與練習(xí)題??
2025-04-10 13:32
【摘要】按風(fēng)味特色分類按服務(wù)方式分按餐廳功能分按經(jīng)營組織形式分?按風(fēng)味特色分類(一)專門經(jīng)營某一類菜肴的餐廳烤鴨店、火鍋店、海鮮城……(二)專門經(jīng)營某一地方菜系的中餐廳川菜館、粵菜館、湘菜館……(三)主營某一國家或民族風(fēng)味的餐廳韓國燒烤、日本料理、咖啡廳、法式餐廳…
2025-04-09 11:37
【摘要】第五章服務(wù)有形展示教學(xué)目標(biāo):?從顧客感知和經(jīng)驗(yàn)的角度解釋有形展示,尤其是服務(wù)場(chǎng)景對(duì)顧客感知的影響?闡述各類服務(wù)場(chǎng)景間的差異、服務(wù)場(chǎng)景的作用及去戰(zhàn)略啟示?使用一個(gè)基于營銷、組織行為及環(huán)境心理學(xué)的框架,解釋服務(wù)場(chǎng)景為什么會(huì)影響員工和顧客的行為?介紹有效有形展示戰(zhàn)略的各要素超過90%的急診室病人所患的病,都很可能在診
2025-04-09 11:43
【摘要】服務(wù)產(chǎn)品策略第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品概念第二節(jié)服務(wù)產(chǎn)品策略第三節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略第四節(jié)服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新一、服務(wù)產(chǎn)品概念?核心利益:無差別的顧客真正所購買的服務(wù)和利益?基礎(chǔ)產(chǎn)品:產(chǎn)品的基本形式?期望價(jià)值:顧客購買產(chǎn)品時(shí)希望并默示可得的,與該
2025-04-06 15:05
【摘要】第五章保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)總公司培訓(xùn)部第五章保險(xiǎn)公司經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)?第一節(jié)保險(xiǎn)銷售?第二節(jié)保險(xiǎn)承保?第三節(jié)保險(xiǎn)理賠?第四節(jié)保險(xiǎn)客戶服務(wù)第一節(jié)保險(xiǎn)銷售一.保險(xiǎn)銷售的定義二.保險(xiǎn)銷售的主要環(huán)節(jié)三.保險(xiǎn)銷售渠道
2025-02-15 03:08
【摘要】1、SPOOLing技術(shù)如何使一臺(tái)打印機(jī)虛擬成多臺(tái)打印機(jī)?答:打印機(jī)屬于獨(dú)享設(shè)備。用SPOOLing技術(shù)轉(zhuǎn)換為虛擬成多臺(tái)打印機(jī)。用戶請(qǐng)求打印后,1.`將打印數(shù)據(jù)輸出到輸出井申請(qǐng)的空閑盤塊中。2.將打印請(qǐng)求登記后排到打印隊(duì)列。3.打印機(jī)空閑時(shí),首取第一張請(qǐng)求表,將數(shù)據(jù)從輸出井傳送到內(nèi)存緩沖區(qū),進(jìn)行打印。2
2025-02-16 03:48
【摘要】一.服務(wù)產(chǎn)品的概念是指一切具有無形特性的卻可以給人帶來某種利益或滿足的一系列活動(dòng),包括派生性服務(wù)產(chǎn)品和專業(yè)性服務(wù)產(chǎn)品。狹義的服務(wù)產(chǎn)品僅指專業(yè)性的服務(wù)產(chǎn)品。廣義的服務(wù)產(chǎn)品第一節(jié)服務(wù)產(chǎn)品的概念產(chǎn)品是指能夠?yàn)轭櫩吞峁┠撤N利益的客體或過程。(一)服務(wù)產(chǎn)品整體概念派生性服務(wù)產(chǎn)品指依附于有形產(chǎn)品而存
2025-04-06 15:12
【摘要】第五章國際服務(wù)貿(mào)易第五章國際服務(wù)貿(mào)易第一節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的概念和內(nèi)容第二節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展第三節(jié)國際服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議一、服務(wù)與服務(wù)業(yè)?服務(wù),也稱勞務(wù),是指不以實(shí)物形式而以提供活勞動(dòng)的形式滿足他人某種需要的活動(dòng)。?服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)或提供各種服務(wù)的經(jīng)濟(jì)部門或企業(yè)的集合,就像工業(yè)和農(nóng)業(yè)是
2025-02-27 07:16
【摘要】商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院于殿江第五章貸款業(yè)務(wù)?教學(xué)要求:本章要求學(xué)生了解商業(yè)銀行貸款的種類、貸款政策的內(nèi)容、貸款價(jià)格的構(gòu)成和影響貸款價(jià)格的因素。掌握幾種主要貸款的操作要點(diǎn)、銀行貸款信用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和貸款管理制度的主要內(nèi)容,并能應(yīng)用貸款定價(jià)方法、信用分析方法、貸款風(fēng)險(xiǎn)分類方法及不良貸款損失的控
2025-02-24 20:37
【摘要】第五章服務(wù)戰(zhàn)略和服務(wù)品牌服務(wù)戰(zhàn)略1服務(wù)品牌2第一節(jié)服務(wù)戰(zhàn)略一、探討戰(zhàn)略需要明確的1、戰(zhàn)略是規(guī)劃,與使命相連,無則迷失方向。2、環(huán)境變化的加劇,戰(zhàn)略時(shí)間跨度也縮短。3、戰(zhàn)略要隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而變化。實(shí)踐證明,那些繼往開來一代又一代走向輝煌的企業(yè),
2025-04-06 15:35
【摘要】第五章餐飲禮儀?第一節(jié)宴請(qǐng)禮儀?第二節(jié)中、西餐禮?第三節(jié)喝咖啡的禮儀?第四節(jié)喝茶禮儀第一節(jié)宴請(qǐng)禮儀?一、常見的宴請(qǐng)形式:?宴會(huì)?招待會(huì)?茶會(huì)?工作餐宴會(huì)?宴會(huì)是最正式、最隆重的宴請(qǐng)形式。按舉
2025-02-19 12:53
【摘要】MRPII原理:主生產(chǎn)計(jì)劃001MPS概念及內(nèi)容MPS作用與意義MPS編制原則主生產(chǎn)計(jì)劃的對(duì)象MPS基本原理主生產(chǎn)計(jì)劃的編制MPS的實(shí)施與控制MPS概念及內(nèi)容002主生產(chǎn)計(jì)劃(MasterProductionScheduleMPS)主要說明在可用資源的條件下,企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi),生產(chǎn)什么
2025-04-06 13:35
【摘要】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)概述第二節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序與技巧第三節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)
2025-02-19 22:28
【摘要】第十二章農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與內(nèi)容◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的指導(dǎo)思想及原◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的程序及技巧◆農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體的類型與農(nóng)資連鎖經(jīng)營◆興辦農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營實(shí)體應(yīng)注意的事項(xiàng)第一節(jié)農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)概述一、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的含義與意義二、農(nóng)業(yè)推廣經(jīng)營服務(wù)的主要領(lǐng)域與
2025-02-19 22:31