消費者市場和購買決策過程分析-在線瀏覽
2025-02-14 14:01本頁面
【正文】 版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 馬斯洛的需要層次論 生理需要 社會需要 安全需要 4 5 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 1/21/2023 25 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 學(xué)習(xí) 驅(qū)使力 刺激物 誘因 驅(qū)使力 增強(qiáng)或減弱 1/21/2023 26 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 二、經(jīng)濟(jì)因素 ● 經(jīng)濟(jì)因素指消費者可支配收入、儲蓄、資產(chǎn)和借貸能力。 1/21/2023 27 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 三、生理因素 ● 生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。 1/21/2023 28 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 四、生活方式 ● 生活方式指一個人在生活中表現(xiàn)出來的活動、興趣和看法的模式。 1/21/2023 29 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 1］ ● 假如廣州、北京、上海三地的女人手里均握著一百塊錢，那么，北京女人掂量再三才花五十塊然后把剩下的五十塊存起來，上海女人則在考慮如何用這一百塊去賺一百塊，而廣州女人則想也沒想就把一百塊迅速消費掉，然后就涎著臉向北京女人和上海女人借 …… ● 廣州女人給我的印象就是非常實惠，崇尚及時享樂，也很懂得享受，舉凡有什么衣食住行的新鮮玩意，她們奔走相約，第一時間去玩樂， 1/21/2023 30 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 ● 大手筆地花錢，有多少花多少而不考慮儲蓄起來未雨綢繆以備不時之需，所以，廣州女人的銀行存折里通?？湛杖缫?。在體態(tài)上，廣州女人不比東北大妞的豐盈厚實，廣州女人一般以小巧玲瓏見長，在這盛世，也許看上去并不美，所以每年“美在花城”選美大會全是外來妹天下，真正的花城小姐倒沒幾個。打扮上， 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 2］ 1/21/2023 31 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 ● 廣州女人更比不上“上海寶貝”們善于打扮得花枝招展：廣州煙花繁華之地，卻非時裝中心便是一證，廣州女人精打細(xì)算，不會將錢花在打扮上。走在西關(guān)街道上，你隨處可見廣州女人勤勞的身影，在大小商鋪里她們往往是掌事人，雷厲風(fēng)行，指揮若定，男人也只是她們的配角。 案例 廣州女人 大膽消費沒商量［ 3］ 1/21/2023 32 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 第四節(jié) 消費者購買決策過程 ● 一、 消費者購買決策過程的參與者 ● 二、 消費者購買行為類型 ● 三、 消費者購買決策過程的主要步驟 ● 他山之石 顧客追蹤調(diào)查和衡量的方法 1/21/2023 33 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 一、消費者購買決策 過程的參與者 ● 發(fā)起者 ● 影響者 ● 決定者 ● 購買者 ● 使用者 1/21/2023 34 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 二、消費者購買行為類型 購買者的介入程度 高 低 品牌 差異 程度 大 復(fù)雜的 購買行為 多樣性的 購買行為 小 減少失調(diào)感 的購買行為 習(xí)慣性的 購買行為 1/21/2023 35 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安
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