消費者購買決策-在線瀏覽
2025-04-05 01:56本頁面
【正文】 費者的決定性評審標準，設計出投其所好的語言，并對消費者所重視的屬性予以強調，以影咱其評審決策； ? ④通過 “ 比較性廣告 ” ，設法改變消費者對競爭產(chǎn)品的信念，或設法改變其 “ 理想產(chǎn)品 ” 的標準。 購后行為 ? 產(chǎn)品的使用與閑置 ? 產(chǎn)品的安裝與使用 ? 相關與配套產(chǎn)品的購買 ? 產(chǎn)品的閑置 ? 消費者的滿意與不滿 ? 消費者不滿及其行為反應 ? 重復購買與品牌忠誠 ? 產(chǎn)品的包裝與處置 產(chǎn)品的獲得 產(chǎn)品的 使用 /消費 產(chǎn)品的 滿意 /不滿意 品牌 忠誠度 產(chǎn)品 處置 消費者 抱怨行為 購后過程模型 返回 返回 返回 返回 計劃沖動性 購買 提醒性 購買 純粹沖動性 購買 建議性 購買 時尚沖動性 購買 返回 商場選擇的三個決定因素： 商場選址 商場布局 商場內部刺激物 需求產(chǎn)生： ?購買需求 ?尋購需求 信息處 商場品牌評價： ?商場屬性 ?商場形象 選擇商場 購后評價 反饋 ?選擇商場模型 返回 不 滿 較為不利的態(tài)度 不采取行動 采取行動 向商店 或制造 商投訴 向私人或 政府機構 投訴 不再購買該品 牌或不再光顧 該店 告誡 親友 采取法 律行動 ? 消費者不滿時的反應 公開反應 ?如從銷售者尋求補償；無行動 私下反應 ?如口頭溝通 第三方反應 ?如采取法律行為 不滿意出現(xiàn) ? 消費者抱怨行為反應模型 返回 謝 謝 :55:5001:5501::55 01:5501:55::55:50 2023年 3月 23日星期四 1時 55分 50秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 01:55:5001:55:5001:553/23/2023 1:55:50 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 01:55:500
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