消費(fèi)者市場和購買決策過程分析-wenkub
2023-02-01 14:01:53 本頁面
【正文】 023 29 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 案例 廣州女人 大膽消費(fèi)沒商量［ 1］ ● 假如廣州、北京、上海三地的女人手里均握著一百塊錢，那么，北京女人掂量再三才花五十塊然后把剩下的五十塊存起來，上海女人則在考慮如何用這一百塊去賺一百塊，而廣州女人則想也沒想就把一百塊迅速消費(fèi)掉，然后就涎著臉向北京女人和上海女人借 …… ● 廣州女人給我的印象就是非常實(shí)惠，崇尚及時(shí)享樂，也很懂得享受，舉凡有什么衣食住行的新鮮玩意，她們奔走相約，第一時(shí)間去玩樂， 1/21/2023 30 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 ● 大手筆地花錢，有多少花多少而不考慮儲蓄起來未雨綢繆以備不時(shí)之需，所以，廣州女人的銀行存折里通?？湛杖缫?。 1/21/2023 27 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 三、生理因素 ● 生理因素指年齡、家庭生命周期（ Family life cycle）、性別、體征、健康狀況和嗜好等生理特征的差別。 ● 消費(fèi)者做出購買選擇時(shí)往往會考慮自己的 身份和地位 （ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會吸引特定目標(biāo)市場的顧客。 1/21/2023 14 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 三、社會因素 ● 相關(guān)群體 ● 家庭 ● 角色和地位 1/21/2023 15 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 相關(guān)群體 ● 相關(guān)群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費(fèi)者購買行為的個(gè)人或集體。 ● 掌握消費(fèi)者購買決策的過程，明確各個(gè)階段應(yīng)采取哪些營銷對策。高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 市場營銷學(xué)教學(xué)課件 高等學(xué)校工商管理類核心課程教材 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭 吳健安 1/21/2023 1 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 第五章 消費(fèi)者市場 和購買行為分析 ● 第一節(jié) 消費(fèi)者市場與消費(fèi)者行為模式 ● 第二節(jié) 影響消費(fèi)者購買行為的外在因素 ● 第三節(jié) 影響消費(fèi)者購買行為的內(nèi)在因素 ● 第四節(jié) 消費(fèi)者購買決策過程 ● 本章結(jié)構(gòu)提示 1/21/2023 2 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 學(xué)習(xí)目標(biāo) ● 了解消費(fèi)者市場的特點(diǎn)及購買行為模式。 1/21/2023 3 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 第一節(jié) 消費(fèi)者市場與 消費(fèi)者行為模式 ● 一、 消費(fèi)者市場與組織市場 ● 二、 消費(fèi)者市場的特點(diǎn) ● 三、 消費(fèi)者購買行為模式 1/21/2023 4 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 一、消費(fèi)者市場與組織市場 ● 消費(fèi)者市場 是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。 1/21/2023 16 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 相關(guān)群體的分類 基本群體P r i m a r y g r o u p s次要群體S e c o n d a r y g r o u p s直接相關(guān)群體崇拜群體A s p i r a t i o n a l g r o u p s否定群體D i s s o c i a t i v e g r o u p s間接相關(guān)群體相關(guān)群體1/21/2023 17 Ch05 消費(fèi)者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 相關(guān)群體對消費(fèi)行為的影響
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