消費(fèi)者購買決策的心理過程-在線瀏覽
2025-04-05 01:57本頁面
【正文】 款式、規(guī)格和價(jià)格。購買數(shù)量一般取決于實(shí)際需要、支付能力及市場的供應(yīng)情況。 ? ? 4 在哪里買 ?即確定購買地點(diǎn)。它既和消費(fèi)者的惠顧動(dòng)機(jī)有關(guān)，也和消費(fèi)者的求廉動(dòng)機(jī)、求速動(dòng)機(jī)有關(guān)。這也是購買決策的重要內(nèi)容，它與主導(dǎo)購買動(dòng)機(jī)的迫切性有關(guān)。 ? ? 6 如何買？即確定購買方式。主觀上對于這些因素的感受越深，表示對該商品的消費(fèi)卷入程度越高，稱為消費(fèi)者的 “ 高卷入 ” ，該商品則為 “ 高卷入商品 ” ，反之則稱為消費(fèi)者的 “ 低卷入 ” 或 “ 低卷入商品 ” 。因此這類消費(fèi)者的高卷入商品包括健美運(yùn)動(dòng)器材、運(yùn)動(dòng)衣、健美飲食等，為了獲得更多的健美信息，高卷入媒體有健美書籍與雜志、電視節(jié)目等。 ? ? 二、消費(fèi)者決策原則 ? ? （一）最大滿意原則 ? （二）相對滿意原則 ? （三） 遺憾最小原則 ? （四）預(yù)期 — 滿意原則 ? ? 第二節(jié) 消費(fèi)者購買行為決策類型與信息加工模型 ? 廣泛型決策 有限型決策 品牌忠誠決策 程式型決策 圖 8— 2 四種消費(fèi)者購買決策 經(jīng)驗(yàn)少 經(jīng)驗(yàn)多 高卷入 低卷入 ? ? 以購買個(gè)人計(jì)算機(jī)為例，如果購買者對計(jì)算機(jī)本身以及計(jì)算機(jī)市場的情況均不熟悉，那么他就需要從各方面搜集信息，了解市場上有哪些牌號(hào)的計(jì)算機(jī)，各種牌號(hào)計(jì)算機(jī)在性能、價(jià)格等方面的差異，以及應(yīng)從哪些方面來評價(jià)計(jì)算機(jī)的好壞、優(yōu)劣等等。此時(shí)，消費(fèi)者的決定也需經(jīng)過認(rèn)知問題、搜集信息、評價(jià)選擇、采取購買行動(dòng)、購后評價(jià)五個(gè)階段，但在這些階段，消費(fèi)者花的時(shí)間、精力都是非常有限。將速溶咖啡買回家后，如果沒發(fā)現(xiàn)什么異常，消費(fèi)者一般很少再作進(jìn)一步評價(jià)。 ? ? 程式型決策就其本質(zhì)而言并未涉及決策，也就是說，這類決策通常發(fā)生在購買介入程度很低的情況下進(jìn)行。 ? ? 牙膏與香水等產(chǎn)品或者服務(wù)的購買就是品牌忠誠型決策。很多店
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