ict業(yè)務發(fā)展策略交流報告-在線瀏覽
2025-02-13 13:50本頁面
【正文】 T市場規(guī)模和預測831客戶端 IT建設 /管理業(yè)務新興的固網(wǎng)延伸ICT業(yè)務15%22 中國電信 ICT業(yè)務發(fā)展情況q 建立全國總部和省兩級 ICT業(yè)務支撐體系，成立中國電信系統(tǒng)集成集團公司，各省成立系統(tǒng)集成分公司、產(chǎn)品事業(yè)部，充分利用總公司資源進行項目運作，逐步建立和完善中國電信系統(tǒng)集成業(yè)務體系。q 2023年， ICT業(yè)務收入 ，其中：l IT服務及應用 l 互聯(lián)星空 l IDC l 號碼百事通 l 商務領航 截至 2023年底，大客戶 IT服務收入占比達 40％，其中外包、專業(yè)服務、知識服務等非集成服務收入占比超過 25％23網(wǎng)絡應用集成業(yè)務典型業(yè)務的行業(yè)分布24從統(tǒng)計結果看：需求旺盛的行業(yè)是：■ 證券、銀行、保險、公安、連鎖、教育和醫(yī)療需求較旺盛的行業(yè)是：■ 交通管理、稅務、電子制造、汽車制造、物流和石化需求一般的行業(yè)是：■ 海關、工商管理、環(huán)境保護需求較弱的行業(yè)是：■ 冶金和國際企業(yè)大客戶行業(yè) ICT需求調(diào)查分析25從統(tǒng)計結果看：需求旺盛的典型業(yè)務是：■ 視頻監(jiān)控系統(tǒng)集成、防病毒系統(tǒng)和入侵檢測服務等安全服務需求較旺盛的典型業(yè)務是：■ 系統(tǒng)集成類業(yè)務和專業(yè)服務及外包服務等。PLMAMKMS客 戶 管理管理 以呼叫中心 為 核心做延伸， 結 合 400通信 鏈 路 業(yè)務 ，逐步建立本行 業(yè) 本 領 域的 軟 件優(yōu)勢 。工 業(yè)監(jiān) 控 發(fā)揮寬視 界 產(chǎn) 品 優(yōu)勢 ，提供工 業(yè)監(jiān) 控服 務視頻 會 議 采用多種方式，充分利用公司 資 源， 為 客 戶 提供多種 視頻 解決方案網(wǎng) 絡 集成 提供基于 CT的 諸 多網(wǎng) 絡 集成，比如 綜 合布 線 、網(wǎng) 絡 工程等等。山東省內(nèi)的券商相對較少32行業(yè)分析 3：銀行業(yè) ICT需求調(diào)查分析從統(tǒng)計結果看：需求最旺盛的典型業(yè)務是：■ 樓宇弱電集成 ■ 網(wǎng)絡系統(tǒng)集成 ■ 視頻監(jiān)控集成■ 災備服務 ■ 延伸服務 ■ 入侵檢測■ 防病毒系統(tǒng)需求較旺盛的典型業(yè)務是：■ 機房環(huán)境建設 ■通信設施工程 ■ 呼叫中心集成■ 會議電視集成 ■ 防 DDOS攻擊 ■ 大客戶網(wǎng)管 ■ 寬視界 ■ 機房巡檢 需求一般的典型業(yè)務是：■ 設備代購 ■ 軟件開發(fā) ■ 維護外包■ 通信設備租用 ■ 呼叫中心外包■ 網(wǎng)絡平臺租用 ■ 網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化■ 機房搬遷咨詢等 ■ 培訓類業(yè)務需求較弱的典型業(yè)務是：■ 可管理帶寬產(chǎn)品 ■ Managed CPE■ 行業(yè)應用外包 ■ 寬帶商務33行業(yè)分析 3：銀行業(yè)行業(yè)發(fā)展重點：數(shù)據(jù)集中后必然帶來外包和相關業(yè)務監(jiān)控業(yè)務將會近期成為一個新的增長點銀行業(yè)發(fā)展趨勢：創(chuàng)新服務產(chǎn)品豐富營銷渠道關注客戶體驗拓展營業(yè)網(wǎng)點提供差異服務 銀行 ICT需求總結銀行辦公及業(yè)務承載網(wǎng)絡備份和升級業(yè)務數(shù)據(jù)的集中管理和容災備份對客戶提供服務的多渠道和差異化信息技術支撐銀行辦公、營銷綜合 IT業(yè)務對銀行業(yè)務的支撐34行業(yè)分析 3：銀行業(yè)豐富渠道，差異服務?電話銀行?800/4006為銀行提供 9XXXX之外的高端服務品牌?自助銀行和自助繳費終端?拓展銀行服務渠道，減輕柜臺壓力?網(wǎng)上銀行?個人銀行 /企業(yè)銀行，差異化服務?網(wǎng)絡安全服務（物理安全和 IP安全，防病毒、防 DDoS等）ICT應用于服務支撐體系?SVPN遠程辦公?“視視通 ”視頻會議?交互式電話會議?“寬視界 ”視頻監(jiān)控?延伸服務（加急開通電路、超長時間測試線路等）?IPTV替換掉銀行的易拉寶 —— 與銀行共同制作節(jié)目，在銀行服務網(wǎng)點播放，平息排隊客戶的焦慮情緒，推廣相關金融服務產(chǎn)品35行業(yè)分析 4：物流行業(yè) ICT需求調(diào)查結果從統(tǒng)計結果看：需求較旺盛的典型業(yè)務是：■ 防病毒系統(tǒng) ■ 視頻監(jiān)控集成 需求一般的典型業(yè)務是：■ 通信設施工程 ■ 網(wǎng)絡系統(tǒng)集成 ■ 呼叫中心集成■ 防 DDOS攻擊 ■ 大客戶網(wǎng)管 ■ 機房環(huán)境建設 ■ 延伸服務 ■ 入侵檢測 ■ 會議電視集成 ■ 設備代購 ■ Managed CPE ■ 寬帶商務 ■ 軟件開發(fā) ■ 呼叫中心外包 ■ 寬視界 ■ 維護外包 ■ 機房巡檢 ■ 通信設備租用 ■ 網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化需求較弱的典型業(yè)務是：■ 機房搬遷咨詢 ■ 網(wǎng)絡平臺租用 ■ 災備服務 ■ 樓宇弱電集成 ■ 行業(yè)應用外包 ■ 培訓類業(yè)務 ■ 可管理帶寬產(chǎn)品36行業(yè)分析 4：物流行業(yè)行業(yè)發(fā)展重點：VPN將是近一段時期物流企業(yè) ICT的基礎平臺VoIP在本行業(yè)中應用較多客戶服務是中心（呼叫中心、 WEB客戶系統(tǒng)）行業(yè)發(fā)展難點：物流公眾信息服務平臺的缺失造成了整個行業(yè)的 ICT水平偏低，信息資源利用率不高。呼叫中心是一個有效應用（自動語音查詢、自動語音催繳）其他方面比如寬帶市民郵箱之類？1. 政務聯(lián)合審批將是未來的一個重要領域39從統(tǒng)計結果看：需求較旺盛的典型業(yè)務是：■ 機房搬遷咨詢等 ■ 網(wǎng)絡規(guī)劃和優(yōu)化 ■ 通信設備租用 ■ 機房巡檢 ■ 防病毒系統(tǒng) ■ 入侵檢測 ■ 軟件開發(fā) ■ 視頻監(jiān)控集成 ■ 設備代購■ 通信設施工程 ■ 網(wǎng)絡系統(tǒng)集成 ■ 機房環(huán)境建設 ■ 樓宇弱電集成 需求一般的典型業(yè)務是：■ 培訓類業(yè)務 ■ 行業(yè)應用外包 ■ 網(wǎng)絡平臺租用 ■ 呼叫中心外包 ■ Managed CPE ■ 維護外包■ 大客戶網(wǎng)管 ■ 寬視
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