ict產(chǎn)品、業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-13 14:21本頁面
【正文】 術(shù)能力不足，路由器產(chǎn)品可以幫助企業(yè)有效的進(jìn)行寬帶組網(wǎng)，并可通過 U盤進(jìn)行配置的快速備份和恢復(fù)，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。簡化營銷工作 明確拓展目標(biāo) 加速 ICT推廣 杭州市分公司政企客戶部 2023年 11月 ICT產(chǎn)品、業(yè)務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)（精簡） 目 錄 商務(wù)領(lǐng)航 X系列套餐 商務(wù)領(lǐng)航 —— 機(jī)房無憂 商務(wù)領(lǐng)航 —— 呼叫中心 商務(wù)領(lǐng)航 —— 災(zāi)難備份 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xa套餐 —— 無線貓、企信通、網(wǎng)絡(luò)傳真 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xb套餐 —— 企業(yè)網(wǎng)關(guān) ?商務(wù)領(lǐng)航 Xc套餐 —— 網(wǎng)絡(luò)安全 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xd套餐 —— 企業(yè)郵箱 商務(wù)領(lǐng)航 Xa套餐 ? 標(biāo)簽產(chǎn)品：無線貓、企信通、網(wǎng)絡(luò)傳真 ? 目標(biāo)客戶：以擁有 14臺(tái) PC機(jī)的專業(yè)市場(chǎng)、沿街店鋪和商務(wù)樓宇的低端企業(yè)客戶為主 Xa基礎(chǔ)包 年交 月使用費(fèi) 28元 308元 無線貓定制終端 50元 600元 企信通 網(wǎng)絡(luò)傳真 目 錄 商務(wù)領(lǐng)航 X系列套餐 商務(wù)領(lǐng)航 —— 機(jī)房無憂 商務(wù)領(lǐng)航 —— 呼叫中心 商務(wù)領(lǐng)航 —— 災(zāi)難備份 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xa套餐 —— 無線貓、企信通、網(wǎng)絡(luò)傳真 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xb套餐 —— 企業(yè)網(wǎng)關(guān) ?商務(wù)領(lǐng)航 Xc套餐 —— 網(wǎng)絡(luò)安全 ?商務(wù)領(lǐng)航 Xd套餐 —— 企業(yè)郵箱 寬帶業(yè)務(wù)是集團(tuán)公司提出的重點(diǎn)抓好的三項(xiàng)業(yè)務(wù)之一，也是中國電信實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，更是我公司主要的收入增長點(diǎn)之一。 為進(jìn)一步增強(qiáng)政企客戶群體寬帶產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，需要結(jié)合新興企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求 吸引客戶以租代建的方式使用中國電信“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”，提高電信寬帶對(duì)客戶的粘性，鎖定客戶，激增保存 通過“企業(yè)網(wǎng)關(guān)”的應(yīng)用推廣，進(jìn)一步挖掘匯總客戶需求，為企業(yè)信息化整體方案的推進(jìn)奠定基礎(chǔ) 客戶需求分析 : ? 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐可以滿足高端企業(yè)客戶的需求： 實(shí)踐證明高端企業(yè)有辦公組網(wǎng)的需求。 ? 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐可有效減少網(wǎng)絡(luò)故障： 上網(wǎng)設(shè)備的問題為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維帶來很多不必要的麻煩，使用路由器定制終端，通過設(shè)備的統(tǒng)一管理，可以減少故障的發(fā)生，增強(qiáng)企業(yè)客戶的服務(wù)能力。包括多個(gè)局域網(wǎng)組網(wǎng)端口，并可將局域網(wǎng)端口配置到不同的 VLAN中 – 快速配置的功能。具有高級(jí)、高性能的狀態(tài)防火墻，能進(jìn)行關(guān)鍵字 /URL的過濾，支持多種安全認(rèn)證方式； – 狀態(tài)監(jiān)控功能。自動(dòng)選擇協(xié)議的無線接入，并支持多個(gè) SSID，能夠?qū)⒉煌?SSID的用戶分配到不同 VLAN中； ?預(yù)期目的 ?路由器功能 ?營銷方案 目標(biāo)客戶： 中小企業(yè)，有 5臺(tái) 24臺(tái) PC客戶 主要賣點(diǎn)： 安全、便利的內(nèi)部組網(wǎng)需求 營銷思路： 是在目標(biāo)客戶群的細(xì)分營銷和差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供的基于杭州電信光纖接入產(chǎn)品之上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出租及維護(hù)外包套件服務(wù) 商務(wù)領(lǐng)航 Xb套餐 —— 企業(yè)網(wǎng)關(guān) 高速寬帶接入 視頻會(huì)議 智能樓宇 呼叫中心 網(wǎng)絡(luò)安全 企信通 接入層 設(shè)備層 信息層 企業(yè)郵箱 無憂機(jī)房 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐 （路由器、交換機(jī)、無線 AP、防火墻） ?營銷思路： 是在目標(biāo)客戶群的細(xì)分營銷和差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供的基于光纖接入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出租及維護(hù)外包套件服務(wù)，為保有光纖接入和激發(fā)信息服務(wù)奠定基礎(chǔ)。 ?服務(wù)定位： 提供面向中小企業(yè)的路由器和交換機(jī)兩種設(shè)備的租賃及月度維護(hù)服務(wù)。根據(jù)套餐適用的客戶類型，分為時(shí)尚型和專家型。具體有以下幾個(gè)場(chǎng)景： 客戶有 /無寬帶接入，且有單獨(dú)新增商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)需求時(shí)，通過商務(wù)領(lǐng)航信息版 Xb套餐可選包的價(jià)值填充為賣點(diǎn)，建議按照商務(wù)領(lǐng)航信息版 Xb套餐方式進(jìn)行銷售； 客戶有商務(wù)領(lǐng)航信息版 Xb套餐需求，且有語音套餐需求：可通過光纖寬帶 /商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐一次性費(fèi)用或語音套餐包保額度作為客戶營銷談判的條件；如單獨(dú)申請(qǐng)商務(wù)領(lǐng)航信息版套餐，則光纖寬帶一次性費(fèi)用和光纖收發(fā)器費(fèi)用不優(yōu)惠，反之則優(yōu)惠；或者是單獨(dú)申請(qǐng)語音套餐，則語音套餐的包保額度較低，反之則較高。受理后通過業(yè)務(wù)開通系統(tǒng)發(fā)起定單，發(fā)送給資源管理中心，由資源管理中心通過定單系統(tǒng)派單給工程公司商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐支撐人員進(jìn)行安裝調(diào)試，并對(duì)安裝時(shí)限進(jìn)行考核。 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐安裝定單分為 A、 B、 C級(jí)單，對(duì)應(yīng)時(shí)限分別為 7個(gè)工作日。商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)故障考核時(shí)限為根據(jù) A、 B、 C級(jí)單分別為 2小時(shí)、 4小時(shí)、 6小時(shí)。 商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)的信息收集流程：資源管理中心負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)需求單量、定單量。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)商務(wù)領(lǐng)航 XB套餐業(yè)務(wù)故障數(shù)，修復(fù)及時(shí)率和故障原因分類表，并在次月 5日前將上述信息匯總后報(bào)市場(chǎng)拓展部、網(wǎng)絡(luò)管理部和政企客戶部。 商務(wù)領(lǐng)航 Xc套餐 —— 網(wǎng)絡(luò)安全 目標(biāo)客戶特質(zhì) ?網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)適用于符合以下任一特征的客戶群： ? 存在一定安全需求但沒有安全設(shè)備或?qū)I(yè)安全人員的投入能力 ? 欲提高安全運(yùn)營專業(yè)化水平，同時(shí)維持現(xiàn)有的安全運(yùn)營投入 ? 需要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的 7*24實(shí)時(shí)安全監(jiān)控和安全事件響應(yīng) ? 有信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控需求，但還未投入專業(yè)安全設(shè)備和專業(yè)安全人員的企事業(yè)客戶、網(wǎng)吧等等 ?不適用的客戶： ? 自身有完備安全運(yùn)營體系，并能保證長期、有效投入的大型客戶 ? 電信企業(yè)和安全設(shè)備 /服務(wù)提供商 商務(wù)領(lǐng)航
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