【正文】 標 ? 方案制作 ? 報價－商務渠道經理尋找 供應商和合作伙伴 ? 商務談判－ 集成費用，是否和電路捆綁等 ? 簽訂合同 ? 集成服務合同，設備采購、服務合同，轉包合同 集成服務的三個階段 售中階段 ? 合同執(zhí)行管理 ? 項目管理部確定項目經理全權負責 ? 客戶、 設備供應商 、 分包商 ? 組網實施方案 ? 工程實施 ? 設備采購安裝 ? 調試開通 ? 工程 驗收 ? 初驗、終驗 ? 驗收報告和相關文檔 集成服務的三個階段 售后階段 ? 客戶培訓 ? 網絡結構 ? 技術要點 ? 日常管理 ? 常見故障 ? 客戶使用手冊 ? 售后支持 服務標準 網絡及設備維護響應服務級別 ? 標準工作時間服務：在北京時間星期一到星期五上午 8:30到下午 5:30（國家法定假日除外）的時間內提供主動監(jiān)控及故障處理服務，并提供 24小時客戶故障申告電話的服務請求響應。 服務標準 現(xiàn)場服務級別 ? 標準工作時間服務：在北京時間星期一到星期五上午 8:30到下午 5:30（國家法定假日除外）的時間內提供現(xiàn)場客戶服務。如需長途旅行的區(qū)域，以最近服務中心采用最快交通工具到達為準。在接到客戶服務請求后， 4小時內提供現(xiàn)場客戶服務。 ? 隨時現(xiàn)場服務： 7*24小時內，在接到客戶服務請求后， 4小時內提供現(xiàn)場客戶服務。 。 ?A級： 7*8小時現(xiàn)場服務， 7*24小時電話支持 ?B級： 5*8現(xiàn)場服務（國家法定假日除外）， 7*24電話支持 ?C級： 5*8小時（國家法定假日除外）現(xiàn)場服務 服務標準 設備巡檢 根據(jù)客戶選擇的巡檢時間，對設備做定期保養(yǎng)，包括設備除塵、網絡聯(lián)接檢查、錯誤診斷、檢查錯誤日志以確定潛在的硬件問題、調整或更換有潛在問題的部件、解答客戶使用操作的問題等。 維護外包業(yè)務范圍：主要針對國內、國際客戶的網絡及與網絡有關的網絡設備、應用設備提供設備出租、維護外包、網絡監(jiān)控等服務。 ? 視訊（監(jiān)控）整體服務范圍：主要針對國內（本地、跨省 /市）、國際客戶的視訊網絡應用及網絡視頻監(jiān)控應用的網絡集成、設備出租及維護外包服務。 為什么要招、投標？ ?為了規(guī)范項目管理，提高招標方效益，提高項目質量等。 ？ ？ ？ 招標幾種模式 １、公開招標：面向社會公告，不確定服 務商。 ３、競爭性談判：邀請３家以上直接談判 ４、詢價采購：適用于采購類，邀３家以 上，直接報價。 ?如總體類：國家信息產業(yè)部令 **類項目招投 標管理辦法，北京市 **類項目招投標管理 辦法。等。 申請、預審、買標、算標、編制、送標。 審核、評比。 簽合同、交擔保金或擔保書。 招標書編制 投標書編制 投標文件一般包括下列內容： (一 ) 商務標書； １、投標書 ２、報價一覽表 ３、報價詳細表 ４、法定代表人授權函 ５、廠商授權函 ６、公司介紹及資質 ７、項目組情況 ８、保證金 ９、其他要求的內容 (二 ) 技術標書； １ 、技術方案 ２、其他要求的內容 述標文件、演示系統(tǒng) 述標文件： (一 ) 投標書的概述； (二 ) 技術方案簡介； (三 ) 其他要求的內容。 內容導航： 商務投標 第一部分 相關概念、政策 第二部分 招、投標流程 第三部分 招、投標書編寫 第四部分 評標方法與投標技巧 第五部分 實例介紹及交流 第六部分 注意事項 評標方法 評標人： 專家組 評標方法： (一 ) 價格評標法： 在符合條件的候選人中選擇價格最低的。 (三 ) 優(yōu)點評標法。 一、例子：按不同內容給定相應分值 １、價格占３０分 ２、技術方案３０分 ３、公司實力占１０分 ４、標書編制占２０分 ５、其他＊＊占＊＊分。） 一、標書編制： １、制作漂亮，容易查找。 ３、針對得分點有所側重與注意 ４、突出自身優(yōu)勢或優(yōu)惠條件 二、報價 １、調研，設法得到標的。 ３、一般報價 …… 投標技巧 內容導航： 商務投標 第一部分 相關概念、政策 第二部分 招、投標流程 第三部分 招、投標書編寫 第四部分 評標方法與投標技巧 第五部分 實例介紹及交流 第六部分 注意事項 內容導航： 商務投標 第一部分 相關概念、政策 第二部分 招、投標流程 第三部分 招、投標書編寫 第四部分 評標方法與投標技巧 第五部分 實例介紹及交流 第六部分 注意事項 注意事項 講標 ?識別交流對象 交流對象的層次（技術？業(yè)務？專家？） 對方的交流需要 ?幻燈片制作 用圖形說話、文字簡練、多用列表 ?演講 富有感染力、富有邏輯性、語氣、語速 商務 ?合同 關鍵條款把握、粗細有度 ?談判 有理、有利、有節(jié) 應標前的準備工作 ?獲取敏感信息： 用戶預算、競爭對手、項目目標、評標 過程等 ?分析競爭對手 ?獲取用戶盡量詳細的需求 ?了解用戶方參與決策者 標書制作 ?裝訂精美、無明顯錯誤 ?內容豐富、結構合理 ?合理定價、有理有利 ?根據(jù)競爭情況，有策略性 的承諾 投標技術部分 編寫組織及編寫原則 提綱 技術部分編寫的組織及分析 技術部分編寫的內容及原則 投標技術組織 (1/2) 根據(jù)標書技術部分內容及公司技術資源分布情況，確定技術部分編寫負責人，成立技術部分編寫小組。一般包括以下內容： ?技術建議書 ?點對點應答 ?培訓計劃 ?實施計劃 ?售后服務計劃 ?技術資料 目錄 ?技術建議書 ?培訓計劃 ?實施計劃 ?售后服務計劃 ?技術資料 ?點對點應答 技術建議書 ?封面 ?目錄 ?正文 ? 項目概述 ? 總體設計方案 ? XX設計方案 封面 XXXXXX 項目 技術建議書 （以上名稱應與招標書要求完全一致） 中國電信集團系統(tǒng)集成有限公司 X X X X 年 X 月 目錄 第 1 章 項目概述 ................................ ........ １ 1 . 1 建設目標 ................................ ......... １ 1 . 2 建設原則 ................................ ......... １ 1 . 2 . 1 實用性 ................................ ....... １ 1 . 2 . 2 開放性與標準化 ................................ １ 1 . 2 . 3 先進性、成熟性和 可擴充性 ...................... ２ 1 . 2 . 4 系統(tǒng)可靠性和安全性 ............................ ２ 1 . 2 . 5 可管理性和可維護性 ............................ ２ 1 . 2 . 6 業(yè)務多樣性 ................................ .... ３ 1 . 2 . 7 最佳性價比 ................................ .... ３ 1 . 2 . 8 全盤考慮、合理規(guī)劃、縝密決策 .................. ３ 第 2 章 網絡系統(tǒng)設計方案 ................................ ５ 2 . 1 網絡整體結構 ................................ ..... ５ 2 . 2 通信電路選型 ................................ ..... ５ 2 . 2 . 1 通信電路要求 ................................ .. ５ 2 . 2 . 2 電路類型介紹 ................................ .. ６ 2 . 2 . 3 通信電路選型 ................................ .. ９ 2 . 3 正文 項目概述 總體設計方案 XX設計方案 項目概述 ?項目背景 ?建設目標 ?設計原則 項目背景 在 XXX支持下，為了加快 XXX系統(tǒng)信息化建設，滿足業(yè)務工作需要， 2023年底 XXX一期工程建成開通，初步實現(xiàn)了覆蓋全國、聯(lián)結 XXX與各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、計劃單列市、副省級省會城市以及新疆生產建設兵團 XX的內部專用通信網絡平臺。 XXX開通兩年多來， XXX多次利用視頻會議系統(tǒng)召開會議。究其主要原因，一方面管理有待加強，另外視頻會議系統(tǒng)本身基于單網絡、單線路、單終端的環(huán)境，鑒于一期技術方案的條件制約，無法確保會議萬無一失。 本部分描述一般可從標書獲取或從用戶處了解。 本項目建設的總目標是，構建以 XXX為中心的、以 IP over SDH為承載網的 ，實現(xiàn)覆蓋全國、原 XXX與各省（自治區(qū)、直轄市）、計劃單列市、副省級省會城市以及新疆生產建設兵團計委的視頻、音頻、數(shù)據(jù)信息的交互式通信。該系統(tǒng)采用總體設計，分步實施的方式進行建設。 設計原則 (1/7) 本設計技術方案將從實際出發(fā)，以 XXXX提出的總體規(guī)劃和需求為基礎，建設一個高效實用的網絡系統(tǒng)。我們將遵照以下原則對本項目進行設計。所采用的設備應當是易于配置維護。 對于本系統(tǒng)的網絡結構，最理想的組網形式應是一個層次化的，能支持多種不同的應用，并且能夠面對未來網絡的膨脹和業(yè)務的不可預測性有很好的適應能力。 設計原則 (2/7) ? 開放性與標準化 開放性與標準化原則是一個系統(tǒng)賴以生存和發(fā)展的基礎，只有開放的系統(tǒng)，才能充分發(fā)揮計算機系統(tǒng)的能力，體現(xiàn)良好的可擴展性和互操作能力，保護用戶投資及系統(tǒng)的長遠發(fā)展。 本建議書充分考慮開放性與標準化的原則，所建議的系統(tǒng)、軟硬件產品都遵循該原則。這要求我們在網絡設計中充分考慮到進行多媒體信息傳輸?shù)囊?。選用的設備應考慮選擇業(yè)界性能優(yōu)良、可擴充性好、廠商能夠承諾對未來的新技術進行支持的設備。 設計立足先進技術，采用新科技，以適應大量數(shù)據(jù)傳輸以及多媒體信息的傳輸。 在進行系統(tǒng)設計時我們采用了模塊化的設計思想，通過將整個系統(tǒng)劃分為不同的模塊，各個模塊可以很簡單的添加到系統(tǒng)中，無需更改現(xiàn)有系統(tǒng)，而且設計時充分的考慮了系統(tǒng)后期建設規(guī)模，與其他系統(tǒng)互聯(lián)的問題，可以保證系統(tǒng)的可擴展性，在將來網絡擴展時，可以保證系統(tǒng)平滑的過渡到新的系統(tǒng)。本方案所推薦的產品均選用主流硬件廠商的主流產品，以保證有實際應用的先例（而不選用廠商的非主流產品，或只宣布而無實例的產品），這些產品具有成熟、穩(wěn)定、實用的特點，并充分滿足應用及技術發(fā)展的需要，同時