第六章公共關(guān)系調(diào)查-在線瀏覽
2025-02-13 12:06本頁面
【正文】 點 缺 點 時間短 總體欠完整 費用低 不易取得被調(diào)查者的合作 適宜訪問不易接觸的被調(diào)查者 問題難以深入 坦白性強 一般無法顯示照片、 圖表等背景資料 容易控制 公眾不習(xí)慣，配合度低 （三）電話訪談法的優(yōu)缺點 訪談提綱一般包括： （ 1）確定訪談?wù){(diào)查目的，為什么談； （ 2）確定訪員，誰去談； （ 3）確定訪談對象，與誰談； （ 4）確定訪談時間，何時談； （ 5）確定訪談地點，何地談； （ 6）確定訪談種類，怎么談； （ 7）確定訪談記錄方式，怎么記； （ 8）確定訪談報告方式，怎么寫。 （ 1）在訪談中，訪員要保持中立的態(tài)度，不 要把自己的意見暗示給被調(diào)查者，否則會影 響資料的真實性； （ 2）要把握訪談的方向和主題焦點，防止談 話偏離調(diào)查主題，影響訪談效率； （ 3）使用的語言要簡明扼要； （ 4）根據(jù)被調(diào)查者的特點，靈活掌握問題的 提法和口氣。 。 它們分別運用于問卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法。其形式主要有： １．兩項選擇； ２．多項選擇； ３．對比選擇； ４．排序選擇； ５．意見程度選擇。 設(shè)計問卷須注意： （一般小于 30個）； 、準(zhǔn)確、易懂，不帶傾向性、引導(dǎo)性和強迫性； 、邏輯關(guān)系、對象心理合理安排。 試調(diào)查是一個不可忽略的環(huán)節(jié)，運用問 卷在幾十人的小范圍內(nèi)作試調(diào)查。 調(diào)查問卷該印多少張 ， 可以根據(jù)研究對 象的多少 ， 回復(fù)率 、 有效率的高低確定 。 問卷調(diào)查是有結(jié)構(gòu)的、間接的、書面的調(diào)查， 這就決定了問卷調(diào)查法既有許多突出的優(yōu)點，又有 許多明顯的缺點，如下表所示。 敬請回答以下問題： : 第一次（ ）每周一次（ ）兩周一次（ ）不定時（ ） ？ 品質(zhì)（ ）味道（ ）衛(wèi)生（ ）服務(wù)（ ）快捷（ ）友善（ ） 準(zhǔn)確（ ）環(huán)境（ ） 外觀（ ）清潔（ ）價格（）其他（ ） ？ 品質(zhì)（ ）味道（ ）衛(wèi)生（ ）服務(wù)（ ）快捷（ ）友善（ ） 準(zhǔn)確（ ）環(huán)境（ ） 外觀（ ）清潔（ ）價格（ ）其他（ ） 在店用餐（ ）攜帶出去（ ） 男（ ）女（ ） ：（ ） ： （ ） （ 一）抽樣調(diào)查法的基本含義 （ 二）常用的抽樣方法 三、 抽樣調(diào)查法 （ 一 ） 簡單隨機抽樣法 （ 二 ） 分層抽樣法 （ 三 ） 等距抽樣法 觀察法的含義 觀察法的分類 觀
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