店鋪工作流程-在線瀏覽
2025-02-13 09:29本頁面
【正文】 米距離，使用迎賓用語 正面或側(cè)面了解顧客真正需求 根據(jù)當時的情況適時地進行第二次推銷 發(fā)自內(nèi)心的對顧客所試穿的商品表示贊美 根據(jù)對商品的了解度及時鼓勵顧客試穿做好搭配 了解店鋪所有商品 FAB，根據(jù)顧客需求進行介紹 做好銷售服務(wù)的最后一個環(huán)節(jié)，唱收唱付，打包等 特殊材質(zhì)商品需進行收銀后介紹，適時做好 VIP及顧客回訪工作 禮貌性的打招呼，如下午好、好久沒見等 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 做為一個形象顧問的角色 在推薦商品時的優(yōu)先次序： ? 次序一、商品的風(fēng)格 /個性的體現(xiàn) ? 次序二、商品色彩對個人氣質(zhì)的對比 ? 次序三、商品面料 /材質(zhì) /舒適度 /價值感 ? 次序四、商品款式、外形 /工藝 /搭配 ? 次序五、商品附加值，（限量 /品牌度） 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 重點內(nèi)容 關(guān)聯(lián)人的服務(wù) 人數(shù) 關(guān)系 性格 位置 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 ? 維護店鋪衛(wèi)生，燈光，音樂 由當日衛(wèi)生值小組或 各區(qū)域負責(zé)人員跟進。 調(diào)整光源位置，起到照 亮店鋪，展示商品的 作用。 盡量選擇時尚動感英文歌曲 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 監(jiān)督和帶教導(dǎo)購正常工作情況 時時監(jiān)督工作， 跟進各環(huán)節(jié)進度， 帶教新員工或銷售較差的員工 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 重點內(nèi)容 根據(jù)淡旺場來調(diào)整賣場氣氛及工作重心 淡場 旺場 人員分配 氣氛調(diào)節(jié) 流程細節(jié) 店務(wù)工作 附加推銷 貨品補充 迎送賓客 人員分配 音樂要求 成交速度 區(qū)域劃分 熱情有禮 把握節(jié)奏 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 營業(yè)后 送賓 清點貨品、衛(wèi)生清理 填寫《店鋪工作日志》 結(jié)算賬務(wù) 開夕會 商品補充 關(guān)閉店鋪電源 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 送賓 在顧客未全部離店前，不允許進行衛(wèi)生清掃以及以各種方式勸顧客離店。 根據(jù)情況提示顧客相關(guān)商品的售后重點。（一般情況下商場專柜類的店鋪要做好每日的清點工作，專賣店也至少每周進行一次數(shù)量清查）。 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 填寫《店鋪工作日志》 《 ENDEAR店鋪工作日志》 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 結(jié)算賬務(wù) 現(xiàn)金、 POS小票與總銷售的核算 制定相應(yīng)的報表 “貨款合一”的商店，店員要按當日票據(jù)或銷售卡進行結(jié)算，清點貨款及備用金，如有溢、缺應(yīng)作好記錄，及時做好有關(guān)帳務(wù)，填好繳款單，簽章后交給店長或商店經(jīng)管人員 對相關(guān)需要簽字的票據(jù)做好留存，各種代金卷、卡、贈品卷等核算工作 對當天進出庫票據(jù)做好記錄工作 做好收銀員的監(jiān)督工作 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 開夕會 分析總結(jié)當日銷售完成情況 對當天全部店務(wù)工作進行總結(jié)，對出現(xiàn)的問題要在夕會中進行溝通解決 總結(jié)當天促銷活動的情況，
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