店鋪工作流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 把流行資訊，商品信息傳達(dá)給顧客，讓顧客跟上流行的步伐。 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 營(yíng)業(yè)中 按照正常銷售服務(wù)流程工作 維護(hù)店鋪衛(wèi)生，燈光，音樂 監(jiān)督和帶教導(dǎo)購(gòu)正常工作情況 根據(jù)淡旺場(chǎng)來調(diào)整賣場(chǎng)氣氛及工作重心 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 銷售服務(wù)的流程 準(zhǔn)備工作 迎賓 打招呼 探聽需求 介紹商品 鼓勵(lì)試穿 真誠(chéng)贊美 附加推銷 收銀服務(wù) 售后服務(wù) 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 ? 新建文件夾\（生活館）新員工入職指南.doc 迎 賓 準(zhǔn)備工作 銷售流程的重點(diǎn) 打招呼 探聽需求 附加推銷 真誠(chéng)贊美 鼓勵(lì)試穿 介紹商品 收銀服務(wù) 售后服務(wù) 各項(xiàng)服務(wù)涉及到的工具、工裝、狀態(tài)等 站在門口內(nèi) 1米距離，使用迎賓用語(yǔ) 正面或側(cè)面了解顧客真正需求 根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況適時(shí)地進(jìn)行第二次推銷 發(fā)自內(nèi)心的對(duì)顧客所試穿的商品表示贊美 根據(jù)對(duì)商品的了解度及時(shí)鼓勵(lì)顧客試穿做好搭配 了解店鋪所有商品 FAB，根據(jù)顧客需求進(jìn)行介紹 做好銷售服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，唱收唱付，打包等 特殊材質(zhì)商品需進(jìn)行收銀后介紹，適時(shí)做好 VIP及顧客回訪工作 禮貌性的打招呼，如下午好、好久沒見等 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 做為一個(gè)形象顧問的角色 在推薦商品時(shí)的優(yōu)先次序： ? 次序一、商品的風(fēng)格 /個(gè)性的體現(xiàn) ? 次序二、商品色彩對(duì)個(gè)人氣質(zhì)的對(duì)比 ? 次序三、商品面料 /材質(zhì) /舒適度 /價(jià)值感 ? 次序四、商品款式、外形 /工藝 /搭配 ? 次序五、商品附加值，（限量 /品牌度） 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 重點(diǎn)內(nèi)容 關(guān)聯(lián)人的服務(wù) 人數(shù) 關(guān)系 性格 位置 2023年店鋪管理精英培訓(xùn)教程 ? 維護(hù)店鋪衛(wèi)生，燈光，音樂 由當(dāng)日衛(wèi)生值小組或 各區(qū)域負(fù)責(zé)人員跟進(jìn)。（一般情況下商場(chǎng)專柜類的店鋪要做好每日的清點(diǎn)工作，專賣店也至少每周進(jìn)行一次數(shù)量清查）。 :11:4309:11:43January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :11:4309:11Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 11分 43秒 09:11:4331 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 1月 31日星期二 9時(shí) 11分 43秒 09:11:4331 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 盡量選擇時(shí)尚動(dòng)感英文歌曲 2023年
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