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消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程研討-在線瀏覽

2025-02-12 04:34本頁(yè)面
  

【正文】 、嗅覺(jué)) 接觸感受作用(味覺(jué)、觸覺(jué)) 人體內(nèi)部感覺(jué) 人體的內(nèi)部臟器、肌肉等器官受到 某些刺激而引起的體驗(yàn)和感覺(jué)。 感覺(jué)閾限 把能夠引起感覺(jué)并持續(xù)到一定時(shí)間的刺激量,其中把人們能夠覺(jué)察到最小的刺激叫絕對(duì)閾限 。 (能夠引起感覺(jué)差別的 最小變量) ? 感覺(jué)的舒適性和敏感性 ( 1)感覺(jué)的舒適性() ( 2)感覺(jué)的敏感性(辨別) ? 感覺(jué)的適應(yīng)性 “入芝蘭之室,久而不分其香,入鮑魚指肆,久而不問(wèn)其臭” ? 感覺(jué)的對(duì)比 對(duì)比:不同刺激物作用于同一感覺(jué)器官而使感受發(fā)生變化的現(xiàn)象。 繼時(shí)對(duì)比: 先后作用 ? 感覺(jué)的相互作用 望梅止渴 此長(zhǎng)彼消 ?(四)感覺(jué)與消費(fèi)者購(gòu)物 感覺(jué)是消費(fèi)者獲得對(duì)商品的第一印象 對(duì)消費(fèi)者發(fā)出的刺激信號(hào)強(qiáng)度要適應(yīng)人的感覺(jué)閾限 感覺(jué)是引起消費(fèi)者某種情緒的通道 營(yíng)業(yè)員的職業(yè)對(duì)感覺(jué)的要求 ?二、知覺(jué) (一)定義: 知覺(jué)是對(duì)客觀事物的整體、全面的反映。 (二)知覺(jué)的特性 知覺(jué)的主觀性 知覺(jué)的整體性 知覺(jué)的選擇性 感覺(jué)的負(fù)荷功能、選擇的敏度功能、 知覺(jué)的防御性 ?(三)影響知覺(jué)的因素 主觀因素: ( 1)知識(shí)經(jīng)驗(yàn) ( 2)態(tài)度 ( 3)期待 ( 4)需要與動(dòng)機(jī) 客觀因素: 刺激變化的大小、 強(qiáng)度、色彩、 對(duì)比位置、距離等等。錯(cuò)覺(jué)又 叫錯(cuò)誤知覺(jué) 錯(cuò)
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