消費者的心理活動過程一-在線瀏覽
2025-06-20 06:12本頁面
【正文】 感覺的對比性 感覺的對比性 是指同一感覺器官接受不同刺激而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。 同時對比性 是指不同的刺激物同時作用于同一感受器官時產生的對比現(xiàn)象； 繼時對比性 是指不同的刺激物先后作用于同一感受器官時產生的對比現(xiàn)象。 定義：是一種感覺在其他感覺的影響下發(fā)生感受性的變化。 聯(lián)覺是指由一種感覺兼有另一種感覺的心理現(xiàn)象。 聯(lián)覺案例 ? 熱帶國家某快餐店的墻壁原為淡藍色，給人以涼爽寧靜的感覺，顧客淺斟慢酌，流連忘返，影響了餐桌周轉率?？梢?，巧妙運用聯(lián)覺原理可以有效地對消費者行為進行調節(jié)和引導。 當眼睛看到某個物體消失后，人的眼睛不能再看到此物，但人對它的感覺并未立即消失，這種有趣的感覺現(xiàn)象稱為視覺后像。 消費者對商品的第一印象或對商品的初步評價都是在感覺的基礎上形成的 。 二、消費者的知覺 （一）知覺的概念 知覺 是人腦在感覺的基礎上把接收到的信息加以綜合整理，從而形成對事物的完整印象。兩者的區(qū)別在于，感覺只能反映事物的個別屬性，知覺卻能認知事物的整體性；感覺是單一器官活動的結果，而知覺卻是各種感覺協(xié)同活動的結果；感覺不依賴于人的知識和經驗，而知覺卻受人知識經驗的影響?？臻g知覺的主要信息是通過視覺和聽覺獲得的。時間知覺的主要信息是通過聽覺、觸覺和視覺來獲得的。 生物節(jié)律的若干 問題。通過運動知覺，人們可以分辨物體的靜止、運動及其運動速度的快慢。 （ 2）錯覺 錯覺 是指在特定條件下對客觀事物產生的某種有固定傾向的歪曲知覺。生活中常見的錯覺有時間錯覺、運動錯覺、空間錯覺等。 ? 利用運動錯覺，調整服務手段。 ? 利用形重錯覺，促進商品銷售。 奇數(shù)比偶數(shù)價格更讓人感覺便宜， 99與 101 超市里捆綁式銷售，買大送小等。 知覺對象和知覺背景可以相互轉換。 32 33 34 是人還是箭頭？ 2．知覺的整體性 知覺的整體性 是指雖然知覺對象有多種屬性，且由不同部分構成，但是人并不會將其知覺為個別的、孤立的幾個部分，而傾向于把其知覺為一個整體。 如顏色、大小、形狀、空間 /時間上接近、連續(xù)、閉合、對稱等。 37 3．知覺的理解性 知覺的理解性 是指在知覺過程中，人會利用過去所獲得的有關知識、經驗，對知覺對象進行加工理解，并用語言將其特性表示出來。 39 “人” “馬” 40 你能找出多少種動物？ ? 語言的指導作用 、實踐活動的任務、知覺者的情緒興趣等影響理解性。知覺的恒常性通常表現(xiàn)為亮度恒常性、大小恒常性、聲音恒常性、形狀恒常性等。注意不是一個獨立的心理過程，而是各種心理活動的一種共有態(tài)度或特征，它伴隨人們的認知、情感和意志等心理活動而表現(xiàn)出來。 47 （二）注意的特征 1．指向性 注意的指向性 是指人在一瞬間把心理活動有選擇地指向某一目標，而同時離開其他對象。 （三）注意的分類 按照消費者有無目的以及是否需要意志努力劃分，注意可分為無意注意和有意注意。 2．有意注意 有意注意 也稱不隨意注意，是指自覺的、有預期目的的，必要時還需要一定意志努力的注意。 類型 目的性 意志努力 性質 例子 無意注意 （不隨意注意） 無 不需要 低級、自發(fā)的
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