【摘要】第二篇決策第一章決策一、決策的含義:是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制訂行動(dòng)方案、并準(zhǔn)備實(shí)施的活動(dòng),也是一個(gè)提出問(wèn)題、分析、解決問(wèn)題的過(guò)程。決策問(wèn)題的要素有:決策者、目標(biāo)、自然狀態(tài)、備選方案及其與狀態(tài)相關(guān)的后果、方案的評(píng)價(jià)與選擇二、決策
2025-02-12 02:02
【摘要】1為了加強(qiáng)對(duì)公司人員的業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,需要建立KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系三大基本功能考核?定量地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核?隨時(shí)間進(jìn)步的情況分析、計(jì)劃?分析工作問(wèn)題的工具?計(jì)劃
2025-03-28 01:54
【摘要】品牌管理初步研究議程品牌戰(zhàn)略與管理-品牌概要-品牌管理xx品牌戰(zhàn)略初步討論似乎客戶對(duì)xx的各塊業(yè)務(wù)都存有誤解xx津津樂(lè)道于...…而客戶是這樣理解的xx沒(méi)有真正的形成品牌,也沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有的商標(biāo)進(jìn)行良好的管理品牌是什么???品牌是客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的主要理解…代表公司產(chǎn)品/服務(wù)所做出的承諾、表現(xiàn)的價(jià)值、提供的好處……以及客戶對(duì)這
2025-03-26 11:26
【摘要】香港銀行學(xué)會(huì)客戶經(jīng)理培訓(xùn)班1第五章:優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念2.提高服務(wù)水平五步曲3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一面—滿足感4.品質(zhì)管理圈2“全面優(yōu)質(zhì)管理”“全面優(yōu)質(zhì)管理”源自營(yíng)銷觀念,重點(diǎn)突出顧客導(dǎo)向,并強(qiáng)調(diào)主動(dòng)、頻密和深刻地了解顧客現(xiàn)有及潛在需求。強(qiáng)調(diào)不
2025-03-28 22:24
【摘要】中國(guó)平安保險(xiǎn)公司1/25/20231本課的目的就是打開(kāi)潛在客戶的黑匣子,了解客戶在購(gòu)買保險(xiǎn)前的心理過(guò)程。1/25/20232冰山模式冰山模式事實(shí)情感事實(shí)情感1/25/20233?清楚:客戶的具體需求,需求為什么對(duì)客戶重要。?完整:客戶的所有需要,
2025-02-11 09:04
【摘要】SPC的基本概念SPC-StatisticalProcessControl統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制,是企業(yè)提高質(zhì)量管理水平的有效方法。它利用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理,通過(guò)檢測(cè)數(shù)據(jù)的收集和分析,可以達(dá)到“事前預(yù)防”的效果,從而有效控制生產(chǎn)過(guò)程、不斷改進(jìn)品質(zhì)。與全面質(zhì)量管理相同,強(qiáng)調(diào)全員參與,而不是只依靠少數(shù)質(zhì)量管理人員。SPC的特點(diǎn)與發(fā)展
2025-03-23 13:04
【摘要】無(wú)敵推銷術(shù)合肥分公司培訓(xùn)部房秀杰房秀杰——合肥分公司培訓(xùn)部?1991年福州大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)?1992年安徽工學(xué)院?1995年中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院新聞專業(yè)?1998年安徽省煙草專賣局?2023年10月
2025-02-28 03:29
【摘要】StrategicMarketingSuccessMINI?2023-BestoftheBest:MINI-MostFun—AutoWeekMagazine?2023-CaroftheYear—CarMagazine?2023-GrandPrixAward
2025-03-21 06:51
【摘要】萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司的戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)分析5/18/2023?萬(wàn)科與客戶的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建議?萬(wàn)科競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?萬(wàn)科競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)本報(bào)告結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力分析競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略建議?公司發(fā)展歷史?公司業(yè)務(wù)范圍?公司現(xiàn)有資源?萬(wàn)科模式公司簡(jiǎn)介?戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)Ø
2025-02-19 14:40
【摘要】QC七大手法頁(yè)次:1/24軟體應(yīng)用專題報(bào)告七大手法QC七大手法頁(yè)次:2/24QC統(tǒng)計(jì)手法概述品質(zhì)管制,乃依據(jù)消費(fèi)者之需求為導(dǎo)向,掌握消費(fèi)者及其所要求,利用品管之技術(shù),促使產(chǎn)品價(jià)廉物美、安全無(wú)虞、準(zhǔn)時(shí)交貨的具體實(shí)現(xiàn)。「凡事講求數(shù)據(jù)」,是現(xiàn)實(shí)的工作中耳熟能詳?shù)囊痪湓?。?shù)據(jù)最主要的基
2025-03-19 08:53
【摘要】1產(chǎn)品、品牌決策與管理?品牌決策?品牌內(nèi)涵?產(chǎn)品線決策?產(chǎn)品概念?品牌營(yíng)銷2產(chǎn)品的內(nèi)涵與類型一、消費(fèi)者眼里的“產(chǎn)品”有一定功能,價(jià)格合理、品牌好、送貨、三包…二、營(yíng)銷學(xué)里的產(chǎn)品概念?有形產(chǎn)品(有形屬性):有特殊規(guī)格和特定模式的物理實(shí)體或服務(wù)過(guò)程?附
2024-10-20 08:24
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期
2025-02-13 07:06
【摘要】客戶服務(wù)手冊(cè)?勇于嘗試,重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益,重于滿足客戶的要求?用頭腦,重于用手腳?追求推廣效果,重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司A級(jí)客戶的管理模式雙語(yǔ)種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書所有要求服務(wù)承諾
2025-04-09 05:38
【摘要】如何正確看待品管圈品管圈:是同一工作現(xiàn)場(chǎng)的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管制活動(dòng)組成的小組。品管圈活動(dòng):這些小組做為全公司品質(zhì)活動(dòng)的一環(huán),在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下,活用各種統(tǒng)計(jì)方法,以全員參加的方式不斷地進(jìn)行維實(shí)及改善自己工作現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)。
2025-03-09 17:44
【摘要】目錄營(yíng)銷策劃方案什么是目錄營(yíng)銷?話購(gòu)中心網(wǎng)站目錄直銷目錄營(yíng)銷:是指運(yùn)用書刊目錄作為傳播信息載體,并通過(guò)直郵渠道向目標(biāo)市場(chǎng)發(fā)布,從而獲得對(duì)方直接反應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)?,F(xiàn)代的目錄營(yíng)銷更加融入了互聯(lián)網(wǎng)、話務(wù)中心等高科技手段,使得目錄營(yíng)銷更加系統(tǒng)化、科學(xué)化。目錄營(yíng)銷成功案例日本國(guó)譽(yù)株式會(huì)社(日本最大的辦公
2025-04-09 08:11