【正文】 來獲取溢價收入，并進而鞏固客戶關(guān)系，捆綁客戶? 企業(yè)的利潤不僅僅來自產(chǎn)品銷售，還來自于融資，技術(shù)支持以及長期的客戶服務(wù)? 此外，全面的客戶解決方案也是領(lǐng)先對手，形成差別化的有效途徑產(chǎn)品(電腦 )? 自選配件? 系統(tǒng)方案支持? 融資? 長期客戶服務(wù)客戶解決方案：利潤區(qū)26聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盈利模型 (3)：多成份模型分析模型 (行業(yè)利率 )? 多成份模型的實施關(guān)鍵在于對產(chǎn)品運作中高利潤成份的識別與把握? 基本成份是建立知名度，形成客戶群的基本途徑? 但高利潤成份是企業(yè)獲利的重要來源? 企業(yè)的著重點應(yīng)該在于如何通過兩種成份的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和互動來保持企業(yè)盈利的持續(xù)成長：利潤區(qū)基本成份 高利潤成份飲料個人電腦電器汽車食品店電腦電視汽車飯店附件、租賃、軟件維修服務(wù)、信息服務(wù)融資、保險、維修28聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盈利模型 (5)：速度模型分析模型 (英特爾的芯片 )? 速度模型適用于產(chǎn)品生命周期短、競爭激烈的行業(yè)? 模型實施關(guān)鍵在于企業(yè)有非常強的產(chǎn)品研發(fā)與上市推廣能力? 產(chǎn)品利潤區(qū)位于產(chǎn)品上市的早期，由于缺乏競爭產(chǎn)品的替代，企業(yè)可以獲取溢價? 隨著競爭對手的模仿以及行業(yè)價格的迅速下滑，企業(yè)應(yīng)不斷推出新品，以保持其始終處于行業(yè)利潤區(qū)內(nèi)：利潤區(qū)成本與價格時間成本價格30聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盈利模型 (7)：企業(yè)家模型 /分拆模型分析模型 (熱電子公司 )? 企業(yè)家模型的實施關(guān)鍵在于將企業(yè)按業(yè)務(wù)劃成一個個小的利潤中心，并可分拆上市? 利潤中心對盈利和股東負(fù)責(zé)，自我激勵和約束? 企業(yè)保持對各公司的有效控股，同時通過研發(fā)或并購行為來形成新的利潤中心：利潤區(qū)熱電子公司熱容器系統(tǒng) 熱醫(yī)療 熱激光Optek Speetrum Roltek Sentron Beam Medical32聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盈利模型 (9)：價值鏈定位模型分析模型 (部分 行業(yè) 價值鏈 中 的 高 利潤 區(qū) )? 價值鏈延伸模型關(guān)鍵在于分析行業(yè)價值各環(huán)節(jié)的利潤率? 企業(yè)應(yīng)將其企業(yè)設(shè)計覆蓋行業(yè)利潤區(qū)的重點環(huán)節(jié)? 對非重點環(huán)節(jié)可以采用分包或外協(xié)的方式予以對待：利潤區(qū)原料 生產(chǎn) 銷售 服務(wù)芯片 軟件保險融資化工鋼鐵電腦汽車消費品34聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者目錄182。 商業(yè)模式的主要類別182。 商業(yè)模式模塊的作業(yè)內(nèi)容與方法182。中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者商業(yè)模式案例分析　 我們選擇了目前比較經(jīng)典的幾個成功商業(yè)模式案例與大家分享網(wǎng)絡(luò)行業(yè)酒店行業(yè)電子產(chǎn)品行業(yè)服裝行業(yè)珠寶行業(yè)騰訊母嬰用品行業(yè)家具行業(yè)家電行業(yè)盛大宜家 顧家工藝PPG ITAT九鉆珠寶紅孩子格力電器康佳手機如家37聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者騰訊的商業(yè)模式是構(gòu)建一個能夠整合互聯(lián)網(wǎng)所有商業(yè)模式的平臺騰訊通過廣泛的模仿和優(yōu)化其它企業(yè)的產(chǎn)品，并通過有效的跨界整合，逐漸成為一個具有綜合功能的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺從其它優(yōu)秀的企業(yè)那里模仿和優(yōu)化即時通訊軟件 ICQ韓國的虛擬增值業(yè)務(wù)(Avatar)中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者號：虛擬網(wǎng)絡(luò)世界中的身份證騰訊通過 號，把所有虛擬世界中的生活方式都通過這個虛擬身份證貫穿在一起，使得騰訊可以充分利用龐大的 聊天軟件使用人群迅速擴張進入其它網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)現(xiàn)實世界 互聯(lián)網(wǎng)世界身份證人際交流娛樂了解信息組建自己的家庭購物號碼聊天軟件游戲門戶網(wǎng)站Q－ ZONE拍拍網(wǎng)40聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者騰訊的內(nèi)部管理與盛大一樣，騰訊公司內(nèi)部也實行業(yè)務(wù)產(chǎn)品化以及事業(yè)部制度騰訊產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品事業(yè)部業(yè)務(wù)中心 騰訊產(chǎn)品研發(fā)部門分析騰訊內(nèi)部業(yè)務(wù)管理模式? 產(chǎn)品規(guī)劃? 用戶體驗設(shè)計? 流程設(shè)計? 總體及階段性推廣策略? 評估分析推廣渠道的有效性? 活動質(zhì)量分析? 產(chǎn)品改善建議運營維護部門客服部門? 騰訊公司將所有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品化，實行事業(yè)部制，將收入指標(biāo)分配到每個產(chǎn)品經(jīng)理頭上，讓他們每個人都成為一個小老板，其收入與產(chǎn)品掛鉤 —— 這種機制使得騰訊成為中國互聯(lián)網(wǎng)界上盈利能力最強的公司之一。而完不成任務(wù)的組將會被扣分，進而影響季度獎金和全年獎金。中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者騰訊的業(yè)務(wù)開發(fā)模式分析? 騰訊首先鞏固目前業(yè)務(wù)收入、在保證現(xiàn)金流的情況下，開始培養(yǎng)種子業(yè)務(wù)? 在其他先入場者商業(yè)模式基本清晰、市場競爭基本充分的時候，騰訊建立小規(guī)模團隊，試運行悄然啟動? 在這個過程中把新業(yè)務(wù)與 IM核心優(yōu)勢進行整合，一旦到了能真正發(fā)揮騰訊社區(qū)融合特性之時，也就意味著騰訊看到了成功的曙光騰訊的業(yè)務(wù)開發(fā)模式網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)門戶網(wǎng)站開發(fā)C2C開發(fā)搜索引擎開發(fā)騰訊的業(yè)務(wù)拓展，一直遵循 “早構(gòu)思，晚行動 ”的原則43聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盛大 的商業(yè)模式研究 45聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盛大的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型 —— 初期盛大在 2023年剛進入網(wǎng)游行業(yè)時，采用的是代理運營模式，在這種模式中，主要的利潤來自于游戲點卡的銷售收入游戲運營游戲代理游戲制作游戲創(chuàng)意 渠道分銷 品牌推廣韓國 Actoz中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盛大的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型 —— 中期通過在納斯達(dá)克上市籌集資金以及軟銀亞洲投入的 4000萬美元，盛大的實力不斷壯大，實現(xiàn)了從代理運營商業(yè)模式向自主產(chǎn)權(quán)商業(yè)模式的過渡，在這種模式中，游戲創(chuàng)意、制作是增值部分，利潤仍然來自于玩家為游戲點卡的買單 游戲運營游戲代理游戲制作游戲創(chuàng)意 渠道分銷 品牌推廣盛大? 自主產(chǎn)權(quán)模式包含了網(wǎng)游價值鏈的所有環(huán)節(jié)，企業(yè)的靈活性很高? 自己直接參加網(wǎng)游的創(chuàng)意和制作，可以降低傳統(tǒng)代理運營的所需支付的代理費和入門費，提升運營利潤? 但盛大的核心能力在運營，而不在制作開發(fā)，由于相關(guān)能力的欠缺，盛大推出的自主產(chǎn)權(quán)游戲在市場反應(yīng)一般? 在當(dāng)時來說，盛大的這次轉(zhuǎn)型并不是很成功48聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盛大新商業(yè)模式引發(fā)的組織結(jié)構(gòu)變革在新的商業(yè)模式下，如何制作出更吸引人的游戲，吸引消費者在盛大平臺停留盡可能長的時間以增加其購買增值服務(wù)的幾率成為盛大每個游戲項目組最重要的課題盛大游戲項目組（利潤中心）市場營銷中心客戶服務(wù)中心策劃中心 美術(shù)中心財務(wù)中心行政管理中心公關(guān)部 法務(wù)部v雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制 盛大的每一款游戲產(chǎn)品都是雙經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既有負(fù)責(zé)研發(fā)的項目經(jīng)理，同時還有一個負(fù)責(zé)游戲運營的產(chǎn)品經(jīng)理。 當(dāng)一個新游戲出現(xiàn)時，也就是一個新的利潤中心出現(xiàn)，中間層會專門抽調(diào)人員進入這個新的利潤中心進行支持，平穩(wěn)合作后再回到自己的部門。50聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者盛大的游戲社區(qū)平臺和騰訊的 “身份證 ”—— 號一樣，盛大通行證也是可以通行盛大平臺上所有游戲的鑰匙，通過一個整合的社區(qū)平臺，盛大可以把整個社區(qū) CSP化，并大幅提升整體效率盛大通行證統(tǒng)一計費 統(tǒng)一認(rèn)證 統(tǒng)一充值 統(tǒng)一帳務(wù) 統(tǒng)一客服 統(tǒng)一營銷N個統(tǒng)一整個社區(qū) CSP化1– 盛大打通了平臺上的各種服務(wù)壁壘，使得用戶憑借自己的盛大通行證就可以在盛大的平臺上暢通無阻，這樣就能讓各種需求的客戶在盛大平臺上停留盡可能長的時間，通過整個社區(qū)的 CSP化，增加盛大給客戶提供增值服務(wù)的可能整體效率大幅提升2– 目前盛大運營一款游戲只需要十幾個人的團隊，而一家新公司運營一款游戲要三四十人的團隊，因為盛大有著一個龐大的利潤中心支持團隊包括策劃、美工和其他的基礎(chǔ)保障，人員都是公用的。中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者如家 的商業(yè)模式研究 53聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 價格一星級酒店三星級酒店免費上網(wǎng)客房安靜程度衛(wèi)生狀況床位質(zhì)量家具及便利設(shè)施地理位置客房大小服務(wù)設(shè)施大堂檔次餐飲設(shè)施低 高相對水平消費者價值指標(biāo)價格一星級酒店三星級酒店如家酒店54聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 如家模式的兩大內(nèi)核 —— 標(biāo)準(zhǔn)化和低成本，凝聚在如家管理團隊的心中– 如家逐漸制定和完善出了 16本標(biāo)準(zhǔn)手冊，編制了一個巨大的系統(tǒng)體系。例如，在開發(fā)新的門店時，如家可在各改造方案中隨意挑選某號方案做客房，某號方案做大堂 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者如家的目標(biāo)消費群選擇通過和傳統(tǒng)星級酒店的目標(biāo)消費群選擇形成差異化，如家找到了屬于自己的市場＋+–－招待所 低舒適價格低 價格高 高舒適星級酒店 社會酒店 空白點 ? 在 2023年，除了高星級酒店之外，國內(nèi)沒有既干凈又能讓人信任且價格經(jīng)濟的酒店。中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者如家提供的服務(wù)有所為– 根據(jù)對目標(biāo)消費群 —— 商務(wù)人士對于酒店的服務(wù)需求分析，如家通過對 傳統(tǒng)星級酒店要素的剔除、減少、增加、創(chuàng)造，圍繞著目標(biāo)消費群進行定制化打造，確保每項服務(wù)都是必須且沒有額外的浪費出現(xiàn)有所不為– 增添房間的溫馨感，保證一個安靜的睡眠環(huán)境– 達(dá)到星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生條件和洗浴條件– 靠近市中心和商業(yè)區(qū)的便利地段– 方便商務(wù)人士工作、聯(lián)系的免費寬帶上網(wǎng)服務(wù)– 免費提供 “代客預(yù)定出租車 ”服務(wù)– 不設(shè)門童，改為自助– 沒有豪華、氣派的大堂 – 消除星級酒店很多旅客不需要或用得較少的功能服務(wù)，如購物區(qū)、康樂實施、會議場所等 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者如家的人員組織結(jié)構(gòu)如家每百間房的用人為 30—35 人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)高星級酒店的每百間房 100－ 200人的配置，人力成本僅有同業(yè)的三分之一至六分之一店長傳統(tǒng)酒店的組織結(jié)構(gòu) 如家的組織結(jié)構(gòu)部門經(jīng)理主管領(lǐng)班員工店長值班經(jīng)理員工如家的店長承擔(dān)了大量事務(wù)，大事、雜事都要管，一人多職使得如家組織結(jié)構(gòu)扁平化，并大幅降低了成本5級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置雖然分工明確，但過多的層級導(dǎo)致工作效率降低，并增加了成本58聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 而物業(yè)租賃有利于如家在全國進行快速的擴張購買商業(yè)地產(chǎn)直營租賃商業(yè)地產(chǎn)特許加盟租賃商業(yè)地產(chǎn)直營為主，加盟為輔59聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者傳統(tǒng)中國手機行業(yè)的商業(yè)模式手機企業(yè)一直遵循著 “低成本 ”和 “差異化 ”這兩個原則進行著競爭，但由于行業(yè)過于成熟，殘酷的競爭已經(jīng)把整個市場變成了紅海渠道分銷制造商（ OEM）原料采購產(chǎn)品設(shè)計 終端銷售品牌推廣目標(biāo)市場選擇差異化競爭 低成本競爭差異化競爭低成本競爭? 從整個價值鏈的角度可以把這些環(huán)節(jié)分為差異化競爭與低成本競爭部分? 差異化競爭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于目標(biāo)消費者選擇、產(chǎn)品設(shè)計以及品牌推廣。中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者在傳統(tǒng)商業(yè)模式下各方的利益分析在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，企業(yè)和消費者是博弈的兩方，他們的價值正好是相反的，也就是一方利益的增加將是以另外一方利益的減少為代價，雙方處在一個對立的狀態(tài)價格（ PRICE)產(chǎn)品(PRODUCT)渠道(PLACE)促銷(PROMOTION)對 于企 業(yè) 方企業(yè)利潤對 于消 費 者消費者價值產(chǎn)品(PRODUCT)價格（ PRICE)產(chǎn)品銷售價格越高，產(chǎn)品成本越低，產(chǎn)品功能、設(shè)計越簡單，則利潤越高產(chǎn)品功能、設(shè)計越復(fù)雜，產(chǎn)品成本越高，產(chǎn)品銷售價格越低，則客戶價值越高62聯(lián)縱智達(dá)咨詢顧問機構(gòu) — 中國營銷咨詢業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌 中國市場系統(tǒng)營銷解決方案的提供者在康佳的創(chuàng)新商業(yè)模式下各方的利益分析康佳通過和操盤手軟件的合作，把操盤手軟件移植到手機中，在極大的提升了用戶價值的同時，自身的利潤也得到了提高，而戰(zhàn)略合作方也能從中獲益，從而實現(xiàn)了三方共贏價格（ PRICE)產(chǎn)品(PRODUCT)渠道(PLACE)促銷(PROMOTION)對 于企 業(yè) 方企業(yè)總利潤對 于消 費 者消費者價值 產(chǎn)品(PRODUCT) 價格（ PRICE)通過戰(zhàn)略合作的形式加入了操盤手軟件功能，雖然產(chǎn)品成本有所上升，單位產(chǎn)品的利潤有所下降，但由于其銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于原先單一功能的手機，企業(yè)的整體利潤得到了提升對于消費者來說，在產(chǎn)品價格沒有提高的情況下，