病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-02-09 17:49本頁面
【正文】 達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。 含義 質(zhì)量保證的概念 ?定義： 是為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng) 第一方 ?自我質(zhì)量保證 第二方 ?對特定顧客的特別質(zhì)量保證 第三方 ?質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)（ ISO9000族質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 JCI） 質(zhì)量改進(jìn) ?產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn) ?過程質(zhì)量改進(jìn) ?體系質(zhì)量改進(jìn) ?增強(qiáng)顧客滿意 ?提高質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益 ?護(hù)理質(zhì)量管理 ? 現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵 ?患者滿意 ?以病人為中心，整體護(hù)理 ?護(hù)理程序 ?基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理 ?心理護(hù)理和健康教育 ?工作效率 ?工作缺陷 護(hù)理質(zhì)量管理 ? 管理：是指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，對構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、滿足和超越服務(wù)對象需要的活動(dòng)過程 ?護(hù)理質(zhì)量：是指護(hù)理人員的工作表現(xiàn)及服務(wù)效果的優(yōu)劣程度 護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理質(zhì)量管理的基本任務(wù) 建立質(zhì)量管理體系 進(jìn)行質(zhì)量教育 制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行全面質(zhì)量控制 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量 護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則 ?以顧客為中心 ?領(lǐng)導(dǎo)作用 ?全員參與原則 ?過程方法原則 ?系統(tǒng)方法原則 ?基于事實(shí)的決策方法原則 ?持續(xù)改進(jìn)原則 ?病區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量策劃 — 設(shè)定護(hù)理質(zhì)量目標(biāo) ?國家的護(hù)理質(zhì)量方針 ?各省市、學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo) ?醫(yī)院的質(zhì)量目標(biāo) ?所在學(xué)科發(fā)展水平及需求 ?病人的健康需求和期望：滿足，超越 ?護(hù)理組所處的階段 布魯斯 .塔克曼（ Br
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