卓越執(zhí)行力(孫軍正)-在線瀏覽
2025-02-08 16:06本頁面
【正文】 在形勢不明時，大部分人的反應(yīng)是看看別人怎么做，才決定自己怎么做。責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！?重要事情 =大家做?大家做 =人人做?大家做 =別人做?別人做 =我不做領(lǐng)導(dǎo)邏輯員工邏輯責(zé)任稀釋定律縱向跳動橫向跳動責(zé)任跳動定律? 招聘需求引發(fā)的故事。 “ 進行的怎樣了？ ”216。 “ 嘿！ *老板，你應(yīng)該做出決定了吧 ?“216。 “ 我們什么時候做出決定 ?“216。然后，你就不再有上下班時間，不再有周末，不再有假日。 責(zé) 任是一只猴子，不小心就背上了案例問了幾次后，經(jīng)理終于告訴小王應(yīng)該怎么做，然而，事情沒有象想象的那么簡單 …….到底誰領(lǐng)導(dǎo)誰？故事仍然在繼續(xù)。小品：p銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上p正是領(lǐng)導(dǎo)者不正確的領(lǐng)導(dǎo)方法，讓責(zé)任這只猴子偷偷又跳走了，最后導(dǎo)致責(zé)、權(quán)、利不對等。下屬拋猴子的四大絕招p事先明確：責(zé)任在你；p小心提問：原則指導(dǎo)；p角色界定：慎用 “我們 ”；p善用成就感：讓員工愿意主動背猴子。通過數(shù)量化的財務(wù)指標(biāo)與組織指標(biāo)，提出一整套衡量員工工作情況的業(yè)績的標(biāo)準(zhǔn)。在員工執(zhí)行層面，主要明確一對一責(zé)任，而非一對多。在員工執(zhí)行層面，通過信息系統(tǒng)定時檢查責(zé)任人的完成情況。全世界一模一 樣 的 漢 堡是 檢查 出來的！麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度： 一是常規(guī)性月度考評；二是公司總部的檢查；三是抽查（在選定的分店每年進行一次）在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾！“或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯誤，就是把希望和檢查混為一談。 你越檢查誰，你就越信任誰 !越親近的人越危險：監(jiān)督多大，授權(quán)多少事實和數(shù)據(jù)計劃與措施行動改進戰(zhàn)略規(guī)劃事實和數(shù)據(jù)行動改進事實和數(shù)據(jù)行動改進公司業(yè)績 : : ? 事實數(shù)據(jù) 報 表 系統(tǒng)?KPI?根本原因?~~~~?~~~~?~~~~? 對事不對人質(zhì)詢系統(tǒng)? 以事實為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向；? 對事不對人? 改進：每天進步一小步? 質(zhì)詢會報告，改進措施承諾；? 日結(jié)果反饋匯報三大系統(tǒng)打造檢查平臺改進系統(tǒng)－日結(jié)果反饋可以改造的是制度，而不是人性！課程大綱課程內(nèi)容一、事前 ： 結(jié)果定義 與 一對一責(zé)任二 、 事中 ： 檢查跟蹤三 、 事后 ： 即時激勵?人做一件好事不難，難的是一輩子都做好事??！可以改造的是制度，而不是人性！毛主席說：人做一件好事不難，難的是一輩子都做好事現(xiàn)代管理說：人做一件好事不難，做一輩子好事也不難－－關(guān)鍵是搭建一個讓人一輩子做好事的機制。2即時激勵怎么做？3三大原則即時激勵? 即時。等待的時間越長，獎勵的效果越可能打折扣而且可能留下隱患。 —— 《孫子兵法》中 “夫戰(zhàn)勝攻取 ,而不修其功者，兇，命曰 ‘費留 ’ 。? 明確。必須事先讓所有員工清楚知道，將提供的獎勵是什么？評估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？即時激勵就是對行為或階段性結(jié)果實時的反應(yīng)用品牌分這種即時激勵的方式來塑造員工行為即時激勵方式：職業(yè)品牌分品牌分要利用郵件、 3S墻即時宣傳總得分有上升的趨勢客 戶見證1 什么是即時激勵？即時激勵的作用。? 三、找關(guān)鍵行為，形成集體記憶： 企業(yè)的執(zhí)行力最終體現(xiàn)在員工的行為上，一方面要樹立榜樣，通過活生生的例子把公司鼓勵的行為迅速傳播到整個公司。有時候關(guān)注本身就是一種很有效的激勵。他們此行的目的就是要傾聽，要顯示出我們對顧客的關(guān)注以及恰當(dāng)?shù)夭扇∥覀兯С值男袆?。在每一次?“ 擁抱客戶 ” 式的拜訪活動中，我要求他們都要能夠遞交一份 1 2頁的報告，這些報告可以直接交給我，也可以交給那些可以直接解決客戶問題的人。我還清楚地指出，我們的拜訪活動也沒有理由僅僅停留于公司的 5個最大的客戶?！?擁抱客戶 ” 計劃是 IBM公司文化改革的第一步。它不僅帶來了轟動效應(yīng)，而且，當(dāng)人們意識到我的確是認真閱讀了每一份報告，他們的行動和反應(yīng)速度就快多了。? 每次韋爾奇從文件夾中拿起黑色圓珠筆，不一會兒，就有便簽通過傳真直接傳給雇員。寫這些便簽的目的就在于鼓勵、激發(fā)和
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