電子商務(wù)與商業(yè)模式-在線瀏覽
2025-02-08 13:44本頁面
【正文】 份。 UDN的電子書出版 創(chuàng)新學(xué)習(xí) 電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展快速，促使公司必需快速去採用新技術(shù)。當(dāng)撮合成功之後，賣方將產(chǎn)品透過物流業(yè)者送到買方手上，買方將現(xiàn)金透過金融機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)至賣方手中，此即是電子商務(wù) C to C交易的實(shí)體架構(gòu) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 37 消費(fèi)者對(duì) 消費(fèi)者 間 (C to C)實(shí)體交易架構(gòu) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 38 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 以企業(yè)環(huán)境區(qū)分 – 企業(yè)資源規(guī)劃 – 供應(yīng)鏈管理 – 顧客關(guān)係管理 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 39 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 企業(yè)資源規(guī)劃 (Enterprise Resource Planning, ERP) – 藉著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路快速建置及整合公司採購後勤、生產(chǎn)、行銷、人資、財(cái)務(wù)、研發(fā)等部門機(jī)能來提升企業(yè)作業(yè)流程的系統(tǒng) – 天仁茶業(yè)導(dǎo)入國外大廠的 ERP軟體，整合內(nèi)部的資訊以精確的掌握財(cái)務(wù)數(shù)字，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 40 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management, SCM) – 協(xié)助企業(yè)面對(duì)供應(yīng)鏈 (供應(yīng)商、庫存配送、通路、付款管理 )變革所帶來的衝擊，並藉著公司間的商際網(wǎng)路傳遞資料與訊息 – 臺(tái)灣科技大學(xué)推出 RFID智慧卡整合學(xué)生證、門禁管制、借書證、與悠遊卡等功能，並由系統(tǒng)串連達(dá)到多卡簡(jiǎn)化為一卡的效果 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 41 電子商務(wù)的範(fàn)圍 (續(xù) ) ? 顧客關(guān)係管理 (Customer Relation Management, CRM) – 藉著網(wǎng)際網(wǎng)路來進(jìn)行資料倉儲(chǔ) (Data Warehouse)與資料採擷 (Data Mining)的技術(shù)，針對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)隔發(fā)展不同行銷組合來滿足不同的目標(biāo)客戶 – 信義房屋自行發(fā)展的顧客關(guān)係管理系統(tǒng)，可讓業(yè)務(wù)人員藉此掌握消費(fèi)者的需求，以達(dá)到銷售的目的 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 42 討論問題七 ? 談了這些電子商務(wù)的概念，請(qǐng)?jiān)俅嗡伎己沃^電子商務(wù)？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 43 電子商務(wù)的概念 ? 網(wǎng)路上開店賺錢 ? 利用 inter做生意 ? process與 money—網(wǎng)路商業(yè)模式 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 44 討論問題八 ? 在了解電子商務(wù)的相關(guān)概念後，請(qǐng)大家思考企業(yè)如何在網(wǎng)路上達(dá)到此一目標(biāo)？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 45 網(wǎng)路商業(yè)模式 ? 需要透過何種的營運(yùn)模式 – 拍賣網(wǎng)站的收費(fèi)方式 – 入口網(wǎng)站提供需要的資訊 – 搜尋引擎提供資料 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 46 網(wǎng)路商業(yè)模式 (續(xù) ) 網(wǎng)站 Process 獲利 Yahoo 購物、拍賣（上架費(fèi)、交易費(fèi)）、VIP信箱、遊戲收費(fèi)、廣告收費(fèi) … 2GB信箱： 2023/一年 PC home Online 購物、拍賣、信箱、 skype、廣告收費(fèi) … VIP相簿： 799/一年 無名 VIP相簿 銀卡 VIP 會(huì)員： 499/一年 金卡 VIP 會(huì)員： 1000/一年 MSN 廣告收費(fèi) Skype Skype out收費(fèi) 104 人力仲介費(fèi)用 ebay 拍賣仲介費(fèi)用 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 47 網(wǎng)路商業(yè)模式 (續(xù) ) ? 指企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)際網(wǎng)路來達(dá)成商業(yè)活動(dòng)的行為，提供企業(yè)一個(gè)不同的經(jīng)營方式 ? 藉著在網(wǎng)路上建立完善的溝通管道，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與長期利潤 ? 賺錢 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 48 討論問題九 ? 請(qǐng)問網(wǎng)站營運(yùn)能夠賺錢嗎？ ? 可參考 Google為例，想賺錢的話要滿足哪些特性？ 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 49 網(wǎng)路商業(yè)模式的特性 ? 策略面 – 提供加值化的資訊：傳送資訊的過程中，應(yīng)該提供給顧客完整的服務(wù) (Total Solution) – 建立規(guī)模化的顧客：藉由使用者吸引更多的使用者加入，創(chuàng)造邊際報(bào)酬遞增與規(guī)模經(jīng)濟(jì)等效果，此後增加越多新顧客就會(huì)帶來倍數(shù)的成長與績(jī)效 – 塑造團(tuán)結(jié)化的社群：利用建立社群的方式，可增加顧客的忠誠度，與採取適當(dāng)?shù)牟呗陨缛?，以吸引更多的顧客加? – 彙整分享化的資訊：透過網(wǎng)路取得資訊的便利性，以擴(kuò)大資訊的蒐集量與資訊的可分享性 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 50 網(wǎng)路商業(yè)模式的特性 (續(xù) ) ? 核心面 – 建立整體化的架構(gòu)：架構(gòu)越是完整，該網(wǎng)路模式所能提供的功能就可以更強(qiáng)大，對(duì)於消費(fèi)者的吸引力也因此提高 – 達(dá)成快速化的回應(yīng)：具備的即時(shí)特性，能隨時(shí)更新、維護(hù)及擴(kuò)充資訊，可以藉此增加顧客使用的便利性 – 強(qiáng)化數(shù)位內(nèi)容：企業(yè)就能在不同時(shí)間以及地點(diǎn)提供更多樣化、人性化的服務(wù)及產(chǎn)品 – 提供互動(dòng)化的整合：確保相關(guān)企業(yè)或是公司各部門與網(wǎng)站間良好的運(yùn)作關(guān)係，以提高競(jìng)爭(zhēng)力 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 51 網(wǎng)路商業(yè)模式的特性 (續(xù) ) ? 服務(wù)面 – 提供大眾化的服務(wù)：提供的服務(wù)要涵蓋市場(chǎng)上每位顧客 – 區(qū)隔目標(biāo)顧客群的需求：滿足不同目標(biāo)市場(chǎng)的顧客群之期望與需求 – 發(fā)展個(gè)人化的行銷：透過差異化、細(xì)緻化的區(qū)隔，讓每一個(gè)顧客都覺得自己是主角，而這不但讓公司找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也確實(shí)滿足了顧客需求，並加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng) 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 52 網(wǎng)路商業(yè)模式的特性 (續(xù) ) ? 大家想要使用搜尋引擎，第一選擇的網(wǎng)站為何？為什麼？ – 品質(zhì)：找到自己想要的資料 – 速度：很快的秀出搜尋的結(jié)果 —達(dá)到快速化的回應(yīng) – 效果：切合使用的關(guān)鍵字 —提供加值化的資訊 – Google是將付費(fèi)搜尋的結(jié)果擺在旁邊，以最不影響使用者的方式來呈現(xiàn)：區(qū)隔目標(biāo)顧客群的需求 第一章 電子商務(wù)與商業(yè)模式 53 網(wǎng)路商業(yè)模式的特性 (續(xù) ) ? 有沒有人有 Gmail？好不好用？一開始是不是隨便申請(qǐng)的？如果不是那要怎麼申請(qǐng)？ – 要使用者的推薦才能使用，空間很大，而且可以聊天，在 2023年才開放自由申請(qǐng) ? 如果妳是 Yahoo! 的負(fù)責(zé)人，看到對(duì)手推出這個(gè)服務(wù)，妳會(huì)採取何種的對(duì)策？ – 不理他：顧客流失 – 跟進(jìn)：財(cái)務(wù)報(bào)表成本增加、獲利
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