某公司禮儀培訓(xùn)課件(ppt51頁)-在線瀏覽
2025-02-08 12:57本頁面
【正文】 被人圍觀時采用。 手式 —— 展示 手式 —— 指引 動作要領(lǐng) 橫擺式：即手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向被引導(dǎo)或指示的 方向，適用于指示方向時； 直臂式：手臂向外側(cè)橫向擺動，指尖指向前方，手臂抬至肩高，適用于指示物品所在； 曲臂式：手臂彎曲，由體側(cè)向體前擺動，手臂高度在胸以下，適用于請人進門時； 斜臂式：手臂由上向下斜伸擺動，適用于請人入座時。 握手 動作要領(lǐng) ，立正后略彎腰或點頭，手心向右伸手。 力度不宜過猛或毫無力度。 先、 主人在先、長者在先、女性在先 握手禮節(jié)的適應(yīng)場合 表示感謝、愉悅，如遇見朋友 表示理解、支持和肯定 表恭喜祝賀，如向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品 表示安慰，如得知別人生病了、失戀了、失業(yè)了、降職了或者是遇到了其他挫折。 與異性握手一般不超過指線 不可用雙手 , 不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖， 不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。 至 60176。 肅立適用于隆重集會 ， 如升旗 、 慶典 、 剪彩等儀式 。 其余與肅立相同 。 ， 右腳向前將腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)中間位置 ， 成右丁字步；左手背后 ， 右手下垂 ， 身體直立 ， 重心置于兩腳 ， 雙目平視 ， 面帶微笑 。 此種站姿適用于給客人指示方向 ， 或解決疑難問題 ， 提供其他服務(wù) 。 此種站姿適用于商業(yè)服務(wù) ， 表示對客人的尊重與歡迎 。 2． 忌彎腰駝背 ， 低頭 ， 兩肩一高一低 。 4． 雙手忌做無意的小動作 ， 更不要叉在腰間或抱在胸前 。 二、坐姿 （一）坐姿的基本要求： 1． 入座時要輕穩(wěn) 。 2． 入座后上體自然挺直 ， 雙膝并攏 ， 雙腿彎曲 ， 雙肩平正放松 ， 兩臂彎曲 ， 雙手自然放在雙腿上 。 4． 坐在椅子上 ， 應(yīng)至少坐滿椅子的 2/3， 一般情況下 ，不要靠背 ， 休息時可輕輕靠背 。 坐姿 不美的坐姿 正確的坐姿 （二）女士坐姿： 1．正坐式：雙腿并攏，上身挺直、坐下，兩腳尖并攏略向前伸，兩手疊放在雙腿上，略靠近大腿根部。見（圖 48） 2．曲直式：上身挺直，左腿前伸，右小腿屈回，用腳掌著地，大腿靠緊，兩腳前后在一條線上。 雙臂交叉支撐左右腿上 。 見 （ 圖 410） 4． 斜放式： 坐在較低的沙發(fā)上時 ， 若雙腿垂直放置的話 ， 膝蓋可高過腰 ，極不雅觀 。 見 （ 圖 411） 5． 交叉式：雙腿并攏 ， 雙腳在踝部交叉之后略向左側(cè)斜放 。 見 （ 圖 412） 圖 410 ） 圖 411 圖 412 （ 三 ） 男士坐姿 1． 正坐式： 上身挺直 、 坐正 、 雙腿自然彎曲 ， 小腿垂直于地面并略分開 ，雙手分放在兩膝上或椅子的扶手上 .見 （ 圖 413） 2． 重疊式 :右小腿垂直于地面 ， 左腿在上重疊 ， 左小腿向里收 ， 腳尖向下 ，雙手放在扶手上或放在腿上 。 圖 413 圖 414 離坐 先有表示； 離開座位時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其示意，方可站起。 起身緩慢； 起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。 從左離開 從坐椅左側(cè)離開。 時間長時在不影響姿態(tài)美的前提下作適當(dāng)調(diào)整 。 圖 4— 15 圖 4— 16 （五）坐姿禁忌 1． 入座后，忌彎腰駝背，東倒西歪，前伏后仰。 3． 忌坐姿不符合環(huán)境要求。 4． 坐下后忌腳尖相對，或雙腿拉開成八字型，也不能將腳伸得很遠。 2． 走路時忌內(nèi)八字和外八字步伐 ， 不可腳蹭地面 ， 發(fā)出聲響 。 4． 行走時 ， 切忌把雙手插在衣褲口袋里 ， 更不要把手背在體后 ， 以免摔倒 。 2． 下蹲時 ， 應(yīng)自然 、 得體 、 大方 ， 兩腿合力支撐身體 ， 避免滑倒 。 （ 二 ） 常用的蹲姿 1． 半蹲式 。其要求是在走到物品的一側(cè) ， 上身稍許彎下 ， 但不宜與下肢構(gòu)成直角或銳角 ， 臀部應(yīng)向下而不是撅起 ， 物品在右側(cè) ， 則重心放在右腿上；反之亦然 。 2． 雙目平視、微收下頜、雙肩平穩(wěn)。 步輻適當(dāng)，前腳的腳跟與后腳的腳尖相距一腳長。（男士兩腳內(nèi)側(cè)靠近直線） 雙
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