團(tuán)隊(duì)的溝通與時(shí)間管理-在線瀏覽
2025-02-08 07:04本頁(yè)面
【正文】 害安全地降落到一個(gè)叫安全的地方 —— 珍珠島，大家都平安無(wú)事，但因?yàn)轱w機(jī)遭攻擊無(wú)法起飛。點(diǎn)評(píng)l 交流體會(huì)（很多組的代表都提及了團(tuán)隊(duì)之前的合作與團(tuán)結(jié)）健康人、啞人、盲人就代表了企業(yè)中的高層、中層和低層。高層策劃戰(zhàn)略卻脫離實(shí)際，雖然健康但注意力關(guān)注在非核心目標(biāo)，中層無(wú)法有效執(zhí)行，傳遞決策意圖，是啞巴；員工積極努力卻像無(wú)組織的烏合之眾，是盲人！接下去進(jìn)入正題（由游戲引出）團(tuán)隊(duì)之溝通及時(shí)間管理 —— 阮愛(ài)芳 一、團(tuán)隊(duì)你對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí) ?= 團(tuán) 隊(duì)+團(tuán) 隊(duì)有口才的一人 能用 “ 耳 ” 聽(tīng)的人 從這個(gè)角度來(lái)講，團(tuán)隊(duì)就是由有口才的人和一群能用耳朵聽(tīng)的人所組成的。 ◎ 團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)具有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目標(biāo)，相互依賴、相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的具有共同規(guī)范的群體。 群體 監(jiān)督者角色 團(tuán)隊(duì)教練角色伙伴角色顧問(wèn)角色一、團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是 “自主性 ”。 我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)？ （發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力） 會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)尋求對(duì)策？（解決問(wèn)題的能力） 會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作提出流程改善建議？（延伸思考的能力）三、團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是 “協(xié)作性 ”。盡管沖突總是令人感到不舒服，但是它是組織中不可避免的部分。小許來(lái)自北方，是個(gè)大大咧咧、性格直率的女孩，嗓門(mén)大，精力充沛，有熬夜上網(wǎng)的習(xí)慣，喜歡在晚上上網(wǎng)看碟，常常弄到很晚。她曾委婉地請(qǐng)求小許能早點(diǎn)關(guān)燈睡覺(jué)，但小許難以改變自己的生活習(xí)慣。久而久之，陳丹漸漸覺(jué)得壓抑，很不開(kāi)心。由于家境不是很好，為補(bǔ)貼家用，開(kāi)學(xué)后沒(méi)多久就在附近的超市找了一份兼職。雖然她每次起床的時(shí)候都很注意，盡量輕手輕腳，但還是不免會(huì)發(fā)出一些聲音，這些聲音常常吵醒敏感的陳丹，陳丹看著素素在下面極力避免發(fā)出聲音的舉動(dòng)，又不好說(shuō)什么，畢竟素素已經(jīng)盡力了。她每個(gè)星期只在寢室里住兩三天，作息極其規(guī)律，睡眠質(zhì)量也比較好，不容易受到影響。而小許就不高興了，不得不不情愿地開(kāi)起了臺(tái)燈。刺眼的燈光加上洗漱進(jìn)行曲，讓才睡沒(méi)幾個(gè)小時(shí)的小許心里老大不樂(lè)意，剛開(kāi)始的時(shí)候還想著與一個(gè)寢室的同學(xué)不能鬧得太僵，還用建議的語(yǔ)氣讓丫丫輕點(diǎn)，早上盡量開(kāi)自己的臺(tái)燈之類的話。 從此之后，只要有她倆在寢室里，就沒(méi)有安靜的時(shí)候，這可苦了陳丹和素素。 陳丹和素素想想也確實(shí)如此，但應(yīng)該怎樣溝通，大家才能在作息時(shí)間上達(dá)成共識(shí)呢？ 案例 （一）有效溝通的條件163。? 思考一下： 溝通的目的是什么？ l 溝通的目的： 取得對(duì)方的理解與支持。有效溝通的條件信息發(fā)送者 信息接受者小李，明天一起去看畫(huà)展行嗎？嗯 …… 這個(gè)我得看看日程安排。這三個(gè)人分別游到三個(gè)相隔很遠(yuǎn)的孤島上。第二個(gè)人有無(wú)線電，但已受潮，一架從他頭上飛過(guò)的飛機(jī)雖能聽(tīng)到聲音，卻無(wú)法聽(tīng)清他的呼叫內(nèi)容。 溝通的三個(gè)條件：把組織與外部環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，使得組織與時(shí)俱進(jìn)。是領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的基本途徑。l人際溝通 ： 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息溝通。l 也稱內(nèi)向溝通，即信息發(fā)送者和信息接受者為同一個(gè)行為主體，自行發(fā)出信息、自行傳遞、自我接收和理解。l 在所有的溝通中，自我溝通是基礎(chǔ)。第二種： 了解自己，但不愿公開(kāi)，深沉。（ 2）人際溝通l 人際溝通 ： 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息溝通。 l 人際溝通中的主要障礙 語(yǔ)言問(wèn)題 理解問(wèn)題 信息模糊或混亂 環(huán)境干擾 還有如成見(jiàn)、氣氛、聆聽(tīng)的習(xí)慣等也影響人際溝通的效果。? 堅(jiān)持己見(jiàn)，拒絕接受信息。? 竭力控制不滿。p 當(dāng)這種困惑嚴(yán)重到相當(dāng)程度時(shí)，人的自衛(wèi)機(jī)制就會(huì)發(fā)生作用，從而影響溝通效果。改善人際溝通的方法： 成為信息發(fā)送者： 使對(duì)方成為信息接受者： 創(chuàng)造良好氛圍 :準(zhǔn)確傳遞信息 雙向溝通 ： 及時(shí)糾正偏差： 達(dá)成溝通模式聆聽(tīng)l 聆聽(tīng) 的技術(shù)對(duì)于進(jìn)行有效的溝通來(lái)說(shuō)，同樣非常重要?！?…陳丹： 小許，謝謝你 …… （加一段小許最近幫過(guò)陳丹的具體事例），哎，我晚上睡覺(jué)對(duì)燈光比較敏感，一有光，我就會(huì)整夜整夜的失眠，所以你晚上用燈的時(shí)候能把燈管調(diào)暗一點(diǎn)嗎？如果不方便的話，我把我的電筒借給你。謝謝了。只是我們的睡眠比較淺，很容易被吵醒，之后就很難再入睡了，所以早上起來(lái)你能用下手電筒嗎？晚上等你睡了，我們也把大燈關(guān)了，用手電，這樣的話，我們都能好好睡上一覺(jué)了。）：其實(shí)我做的不對(duì)，有時(shí)很自私，不考慮大家的感受。真的對(duì)不起，我意識(shí)到自己的不對(duì)了。希望我們的寢室以后會(huì)充滿和諧和愉快的氣息。l組織溝通類型組織溝通類型： 是指通過(guò)正規(guī)的組織程序，按權(quán)力等級(jí)鏈進(jìn)行的溝通，或完成某項(xiàng)任務(wù)所必須的信息交流。 非正式溝通有時(shí)信息傳遞速度快；隨意，準(zhǔn)確性、可靠性差，有時(shí)對(duì)組織有危害。 請(qǐng)注意： （ 1）所謂 “ 時(shí)間的浪費(fèi) ” ，是指對(duì)目標(biāo)毫無(wú)貢獻(xiàn)的時(shí)間消耗。 案例 如果銀行每天早晨向你的帳號(hào)撥款。條件只有一個(gè)：用剩的錢(qián)不能留到第二天再用，也不能節(jié)余歸自己。請(qǐng)問(wèn)：你如何用這筆錢(qián)？小案例時(shí)間管理的基本原則原則一： 明確目標(biāo) —— （ smart）原則 具體的（ specific） 可衡量的（ measurable） 相關(guān)的（ relevant） 可達(dá)到的（ attainable） 即使外部沒(méi)有規(guī)定截止的日期，自己也要樹(shù)立一個(gè)何時(shí)完成的目標(biāo)。原則五： 與別人的時(shí)間取得協(xié)作概要一、時(shí)間管理的概念和原則二、時(shí)間管理的誤區(qū)三、掌握時(shí)間管理的三大法寶四、時(shí)間管理的十一條金律誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃（ 2/2）不重視計(jì)劃的原因2. 不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效5. 不知如何做計(jì)劃4. 認(rèn)為計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致1. 認(rèn)為沒(méi)2. 有必要3. 不了解做計(jì)劃的好處 由于目標(biāo)中擬定假設(shè)的客觀環(huán)境發(fā)生變動(dòng)，計(jì)劃與事實(shí)常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標(biāo)與計(jì)劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。3o不做計(jì)劃的人只是消極地應(yīng)付工作，他將處于受擺布的地位；做計(jì)劃的則是有意識(shí)地支配工作，處于主動(dòng)的地位、并提高工作效率。1誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)（ 1/2）具體體現(xiàn)：232。 “ 事必躬親，親力而為 ” 232。 工作時(shí)斷時(shí)續(xù) 如何避免組織不當(dāng)(一 )學(xué)會(huì)如何接受請(qǐng)托誤區(qū)二：工作組織不當(dāng)（誤區(qū)二：工作組織不當(dāng)
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