團隊管理培訓教材(ppt31頁)-在線瀏覽
2025-02-08 06:34本頁面
【正文】 成的日期。 它是團隊成員采取的個人的步驟，借助行動計劃將達到每個里程碑。 第二節(jié) 設定團隊綱領 四、制定行動計劃 行動計劃是達到一個里程碑所必需的完整有序的一系列步驟。好的行動計劃應該包括誰做什么、什么時候做以及按什么樣的順序做，有時還要加上資源、標準、衡量手段或報告等。團隊領導應該負責管理會議的結(jié)構(gòu)，在具體考慮會議內(nèi)容時則要保持中立，因為會議內(nèi)容應由團隊來共同完成。 內(nèi)容 即會議的主題、問題是什么，團隊成員有哪些分析、建議和支撐數(shù)據(jù)，先后要解決 什么問題等。以下是他們常用的兩個技巧： （一）如何詢問問題 1. 問題鏈的技巧 2. 重新定向型問題 3. 開放型問題 4. 深究回答型問題 5. 封閉型問題 6. 反饋和闡述型問題 第三節(jié) 引導團隊合作 二、如何鼓勵下屬參與 有經(jīng)驗的團隊領導十分清楚：團隊的成功來自于成員的積極投入和參與的數(shù)量與質(zhì)量。 一個聰明的、充滿智慧的領導將盡力克制自己，避免向那些團隊參與者或被稱為受眾的人發(fā)出可能被解讀為消極意義的信息。頭腦風暴法一般只用來產(chǎn)生方案，而不是進行決策。在這一過程中，鼓勵一切的思維，包括看起來不可能的想法，而且暫時不允許對任何想法做出評論。由于鼓勵想法的自由發(fā)揮，可能在短時間內(nèi)集中大家的智慧，并且會碰撞出不可思議的想法和創(chuàng)意，讓團隊找到滿意的答 案。經(jīng)驗證明，規(guī)模以 10～ 15人為宜，會議時間一般以 20～ 60分鐘效果最佳。通常，在“頭腦風暴”開始時，領導者必須采取強制詢問的作法。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進程 一、頭腦風暴法 頭腦風暴法應遵守如下原則： ?（ 1）嚴格限制討論對象的范圍，使參加者把注意力集中于所涉及的問題。對各種意見、方案的評判必須放到最后階段。 ?（ 3）歡迎各抒己見，百家爭鳴。 ?（ 4）追求數(shù)量。 ?（ 5）探索取長補短和改進辦法。 ?（ 6）發(fā)言簡單，不需詳細論述。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進程 一、頭腦風暴法 什么情況下，最適合 導入頭腦風暴法 首先，需要找出問題的可能原因。 第三，新的流程的確定。 它是將一個問題的特性（結(jié)果）與造成該特性的重要原因（要因）歸納整理而成的。該圖形是由日本品管專家石川馨博士所發(fā)明的，故又名石川圖。魚骨右側(cè)代表問題之特性；魚骨左側(cè)代表造成該特性之重要原因，包括背骨 (脊椎骨 )、大骨、 中骨、小骨等，分別代表制程、大要因、中要因、小要因等，要點齊全才能成為完整的魚骨圖。接著，在畫出大原因之后再畫小的原因，找出主要原因，以它為問題特性，重復上述步驟，直至原因非常明確，解決方案就比較容易形成了。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進程 二、魚骨圖法 （四）使用要領 在分析要因時，應采用頭腦風暴法，并配合專業(yè)知識和經(jīng)驗進行。 魚骨圖除了用作結(jié)果和原因間的分析外，還可用作目的和手段間的分析以及全體和要素間的分析。 第四節(jié) 監(jiān)控團隊進程 三、柏拉圖法 （一）定義 1897年，意大利經(jīng)濟學家柏拉圖 (V． Pareto) 曾對當時的財富分配不平均現(xiàn)象做了深入的研究，分析了該國財富與收入之分配，發(fā)現(xiàn)了少數(shù)人擁有大部分的財富，而貧窮者占了絕大部分比率的規(guī)律。到 1951年， H． F． Dickke首先將柏拉圖法
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