商務(wù)談判的禮儀ppt91頁(yè))-在線瀏覽
2025-02-08 05:48本頁(yè)面
【正文】 體上最好控制在三種顏色以內(nèi)，這樣可使正裝保持莊重的整體風(fēng)格，同時(shí)使正裝在色彩上顯得規(guī)范、簡(jiǎn)潔、和諧，從而提升西服的檔次。 ?③ 穿西服有三個(gè)錯(cuò)誤不能犯 ?一是袖子上的商標(biāo)沒(méi)拆；二是沒(méi)穿西服打領(lǐng)帶；三是襪子出問(wèn)題，重要場(chǎng)合，白色襪子和尼龍絲襪不和西裝搭配。 ?商界女士的著裝要注意不可以露、不可以透、內(nèi)衣不可以外現(xiàn)，長(zhǎng)袖衫的下擺需掖進(jìn)裙子或褲腰；穿裙裝時(shí)，襪口不能暴露在外，穿裙子時(shí)一定要穿長(zhǎng)筒絲襪，襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜；商界女士著裙裝、套裝應(yīng)配以皮鞋或不露腳趾的皮涼鞋，不能赤足穿鞋，鞋襪不得有破損。首飾的選擇要注意以下幾點(diǎn)： ?① 盡量避免用價(jià)格低廉，制作粗糙的首飾。 ?③ 同質(zhì)同色，即佩戴一件以上的首飾，要講究質(zhì)地相同、色彩一致。 ?二、儀容禮儀 ?1．講究衛(wèi)生 ?講究衛(wèi)生是一個(gè)社會(huì)公德問(wèn)題，也是交際中對(duì)對(duì)方尊重的表示。咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手帕捂住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲，并道“對(duì)不起”。談判工作者應(yīng)勤洗澡、常刷牙、修剪指甲，應(yīng)經(jīng)常梳理頭發(fā)，保持衣服整潔，保持口味和體味的清新。 ? 2．女士化妝規(guī)范 ? 適度化妝，是對(duì)對(duì)方尊重的重要標(biāo)志。嘴唇勿用太鮮艷的口紅，避免過(guò)于刺目；眼睛四周不能描得太黑太深，可適當(dāng)用棕色順著結(jié)構(gòu)加以過(guò)渡，不要露出過(guò)分修飾的痕跡；眉毛要精心修整，虛實(shí)結(jié)合，自然對(duì)稱。 ? 在商務(wù)談判中，女性切忌在眾人面前化妝，這是沒(méi)有教養(yǎng)、不懂禮貌的表現(xiàn)。在商務(wù)談判活動(dòng)中，化妝要淡而美，切不可濃妝艷抹。尤其不可使用濃香型化妝品，要選擇與自身的氣質(zhì)相配的香水。 ?三 、 儀態(tài)禮儀 ?1．站姿 ?2．坐姿 3．行姿 4．表情 ?思考與討論 ?1．服飾的社會(huì)功能有哪些？ ?2．商務(wù)人員在選擇服飾時(shí)需要遵循哪些基本原則？ ?3．在夏天，你作為一位參加談判簽約儀式的商務(wù)代表，應(yīng)如何著裝？ ?實(shí)訓(xùn)題 ?1．根據(jù)禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行站姿、坐姿、行姿訓(xùn)練。 ?案例分析 ?1．歐洲 R國(guó)一財(cái)團(tuán)駐香港辦事處負(fù)責(zé)人率很有實(shí)力的企業(yè)代表團(tuán)來(lái)我國(guó)西部 C市考 察，商談舉辦藥品企業(yè)的有關(guān)事宜，并準(zhǔn)備考察環(huán)境。洽談會(huì)的第一天， R方人員全部西裝革履，穿著規(guī)范出席，個(gè)個(gè)彬彬有禮。 ?在交談過(guò)程中，中方除了主談人發(fā)言外，有人說(shuō)話聲、咳嗽聲很大，有人還隨意吐痰、丟煙頭，還有一個(gè)人因?yàn)槿噴檴檨?lái)遲。 ?請(qǐng)分析：為什么 R方代表團(tuán)考察、商談沒(méi)有結(jié)束就回國(guó)了？ ? 2．一次，有位老師帶著三個(gè)畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘一家公司做業(yè)務(wù)員，面試前老師怕學(xué)生面試時(shí)緊張，同人事部主任商量讓三個(gè)同學(xué)一起面試。當(dāng)主任回到辦公桌前，抬頭一看，欲言又止，只見(jiàn)兩位同學(xué)坐在沙發(fā)上，一個(gè)架起二郎腿，而且兩腿不停地顫抖，另一個(gè)身子松懈地斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一個(gè)同學(xué)端坐在椅子上等候面試，人事部主任起身非?？蜌獾貙?duì)兩位坐在沙發(fā)上的同學(xué)說(shuō)：“對(duì)不起，你們二位的面試已經(jīng)結(jié)束了，請(qǐng)退出。 ? 請(qǐng)問(wèn)：你知道其中的緣故嗎？ ?2．一次，有位老師帶著三個(gè)畢業(yè)生同時(shí)應(yīng)聘一家公司做業(yè)務(wù)員，面試前老師怕學(xué)生面試時(shí)緊張，同人事部主任商量讓三個(gè)同學(xué)一起面試。當(dāng)主任回到辦公桌前，抬頭一看，欲言又止 . ?只見(jiàn)兩位同學(xué)坐在沙發(fā)上，一個(gè)架起二郎腿，而且兩腿不停地顫抖，另一個(gè)身子松懈地斜靠在沙發(fā)一角，兩手攥握手指咯咯作響，只有一個(gè)同學(xué)端坐在椅子上等候面試，人事部主任起身非?？蜌獾貙?duì)兩位坐在沙發(fā)上的同學(xué)說(shuō)：“對(duì)不起，你們二位的面試已經(jīng)結(jié)束了，請(qǐng)退出。 ?請(qǐng)問(wèn)：你知道其中的緣故嗎？ 任務(wù)三 社 交 禮 儀 ?案情 25 我國(guó)某經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)去德國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)，代表團(tuán)身穿名牌夾克，打著領(lǐng)帶，出現(xiàn)在歡迎儀式上。 任務(wù)三 社 交 禮 儀 ?案情 26 一天，參加工作不久的楊安琪小姐被派到外地出差。美國(guó)姑娘熱情地向楊安琪打招呼，使楊小姐覺(jué)得不與人家寒暄幾句實(shí)在顯得不夠友善，便操著一口流利的英語(yǔ)，大大方方地與對(duì)方聊了起來(lái)?！睏钚〗阕杂X(jué)沒(méi)趣，又問(wèn)道：“你這個(gè)歲數(shù)，一定結(jié)婚了吧？”更令楊小姐吃驚的是，對(duì)方居然轉(zhuǎn)過(guò)頭去，再也不理她了。 ?任務(wù) 1：結(jié)合案情 25，談?wù)劺顖F(tuán)長(zhǎng)有哪些不符合禮儀的地方。 ?（ 2）先把職位低的介紹給職位高的。 ?（ 4）先把男士介紹給女士。 ?（ 6）按位臵遠(yuǎn)近逐個(gè)介紹。人們?cè)谝?jiàn)面時(shí)，一般情況下，總喜歡握手，再加上幾句客套話，以示親熱，握手的規(guī)則有： ? （ 1）握手用力要適度，時(shí)間要短。 ? （ 3）男士與女士握手時(shí)，須先脫去手套，女士也應(yīng)脫去手套。 ? （ 2）長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握。 ? （ 4）主人客人之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握 。人們?cè)谝?jiàn)面時(shí)，一般情況下，總喜歡握手，再加上幾句客套話，以示親熱，握手的規(guī)則有： ?（ 1）握手用力要適度，時(shí)間要短。 ?（ 3）男士與女士握手時(shí)，須先脫去手套，女士也應(yīng)脫去手套。 ?（ 2）長(zhǎng)輩和晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握。 ?（ 4）主人客人之間，主人應(yīng)先伸手，客人再伸手相握。切勿以左手遞交名片，也不要將名片背面面向?qū)Ψ交蝾嵉怪f給對(duì)方，不便對(duì)方觀閱，也不宜用手指夾著名片遞給對(duì)方。 ?與人交換名片時(shí)的順序也有講究，一般而言，地位較低的或來(lái)訪的人要先遞出名片，或由近而遠(yuǎn)，由尊而卑依次進(jìn)行。 ?（ 2）接受 ?當(dāng)他人表示要遞名片或交換名片時(shí)，應(yīng)立即停止手中所做的事情，起身站立，面帶微笑，目視對(duì)方，接受對(duì)方的名片。 ?接受時(shí)應(yīng)口頭道謝，或重復(fù)對(duì)方使用的謙詞敬語(yǔ)，不可一言不發(fā)。 ?三 、 交談禮儀 ?（ 1）正確運(yùn)用距離語(yǔ)言。 ?表 22 人與人之間空間距離層次的劃分 ?空間層次 距 離 適 用 范 圍
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