商務(wù)談判的禮儀課件-在線瀏覽
2025-02-08 05:50本頁面
【正文】 或同于襪子顏色 3. 襪口不可暴露于外 4. …… 服飾：女士鞋襪 38 請?jiān)u價(jià)以下出席商務(wù)談判服裝 39 形態(tài)禮儀 1. 約會 2. 握手 3. 介紹 4. 遞接名片 5. 熱情待客 ? 修飾避人 ? 遞接名片 ? 女士優(yōu)先 ? 親切迎客 ? 熱情待客 ? 禮貌送客 40 1. 約會 ? 接見 ? 拜會 ? 有約在先 ? 邀約有正式與非正式之分 ? 守時踐約：既不提前，更不遲到，更改在先，賠禮道歉 41 ? 握手： – 站立對正，上身稍前，左手垂下，凝視對方，面帶微笑， ?? – 年長者、職高者、主人、女士通常先伸手。 ? 介紹他人 – 以受尊重的一方優(yōu)先了解對方為原則。 – 遞送名片：存放得當(dāng)，隨手可取 ?? – 接收名片：感謝對方信任， ?? 。 – 引路 – 開關(guān)門 – 引見 – 讓座 – 上茶 – ?? 45 文明的言談舉止 ● 站姿 ? 正確站姿的具體要求： 1. 頭正 2. 兩肩相平。 46 垂手站姿圖 ? 站姿 – 垂手站姿圖 – 身體挺攏，抬頭沉肩 – 挺胸收腹，雙腿并攏 – 微收下頜，雙目平視 47 不正確的站姿 ? 彎腰駝背、東倒西歪 …… . ? 身體抖動或晃動 . ? 兩腿交叉站立 . ? 手 – 叉腰 – 叉抱胸前 – 插入衣袋或褲袋 – 玩弄小物品 48 ● 坐姿 ? 坐姿 – 坐是一種靜態(tài)造型坐是一種靜態(tài)造型 – 落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座 ?? 49 正確的坐姿 ? 具體要求 1. 入座要輕、穩(wěn)。 3. 雙膝自然并攏 ,雙腿正放，雙腳并排自然擺放。 ? 不正確行姿的具體要求： – 走路時肚子腆起，身子后仰。 2. 表情 3. 距離：人際交往距離 – 親密距離 – 個人距離 – 社交距離 – 公眾距離 二 主、客座談判禮儀 ● 談判室的選擇布置與座次安排 ? 談判室選擇與布置 ? 談判桌擺放及座次安排 ? 長方型或橢圓型 ? 圓型 ? 馬蹄型 56 談判室的選擇與布置 ? 選擇談判場地 ? 談判室可選擇公司 ? 租用商廈的洽談室、會議室 ? 小規(guī)模談判還可在會客室 ? 可選擇相應(yīng)檔次賓館會議室 ? ?? 57 ? 布置談判場地 ? 營造一個賓至如歸舒適的環(huán)境 ? 酒店迎賓布置 ? 會議室的布置 ① 會議室談判桌及座次安排 ② 會議室設(shè)備、輔助文具安排 ③ 休息時間水果及茶點(diǎn)安排 談判室的選擇與布置 58 座位安排的玄機(jī) ? 和諧成功的談判 – 營造一個賓至如歸舒適的環(huán)境 – …… ? 謀求破局的談判 ,采取與上相反的方式 – 雙方拼體力、耐力 – …… 59 談判過程中的禮儀 談判過程中的禮儀原則 平等對等原則 自尊尊重原則 守時踐約原則 尊重女性原則 尊重隱私原則 60 迎送規(guī)格 涉及到重要 、 大型等重要的商務(wù)談判活動 ， 當(dāng)客人抵達(dá)某地時 ， 在車站 、 碼頭和機(jī)場 ， 主人要前往迎接且有明確的
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