商務談判心理概述-在線瀏覽
2025-02-08 05:26本頁面
【正文】 便接著說：“夫人，我敢打賭，你養(yǎng)雞賺的錢一定比你先生養(yǎng)奶牛賺的錢多。于是她把韋普當作知己，帶他參觀雞舍，在參觀時，韋普不時對所見之無發(fā)出由衷的贊美，他們還交流養(yǎng)雞的知識和經(jīng)驗。最后，老太太向韋普請教用電有什么好處，韋普向她實事求是地介紹了用電的優(yōu)越性。 三、談判的心理禁忌與表現(xiàn) 一般談判心理禁忌 ? 戒急 ? 戒輕 ? 戒狹 ? 戒俗 ? 戒弱 ? 戒貪 專業(yè)談判心理禁忌 ? 盲目談判 ? 自我低估 ? 不能突破 ? 感情用事 ? 只顧自己 ? 假設自縛 ? 掉以輕心 ? 失去耐心 四、商務談判中心理挫折的防范與應對 商務談判中的心理挫折 ? 心理挫折的含義 人在追求實現(xiàn)目標的過程遇到自己感到無法克服的障礙、干擾而產(chǎn)生的一種焦慮 、緊張、憤懣或沮喪、失意的情緒心理狀態(tài) 。 腳和腿的動作可以告訴別人你的感覺如何。 ? 這樣的動作代表什么？ 可能是 有些不耐煩 或是希望盡快將事情的進度向前推進。 ? 一旦腿腳的輕搖變成 “ 踢 ” 的動作，那代表當事人對于周圍發(fā)生的事物回應可能是消極的，恨不得一腳把它踢開。 最明智的做法就是馬上機智的結束談話。 身體 D語言 ? 反重力的腳 ? 人會在感興趣的事物面前做出這種動作。 ? 當你的上司或比你年長的人做出這樣的動作時，你要技巧性的結束談話了，千萬不要拖延。 ? 雙腿叉開 ? 雙腿叉開是一種人要捍衛(wèi)私人空間時常坐的動作。 ? 當一個人想引起別人重視，怕被別人看扁的時候，常會做出雙腿叉開。 ? 雙腿交叉 。 身體 D語言 ? 人在站著的時候交叉雙腿是一種舒服和放松的表現(xiàn)。我們在別人面前感到自信時也會將雙腿交叉。 當兩個人或多個人同時做出這種動作時，可以幫助培養(yǎng)和營造和諧舒適的工作或交談氣氛。 ? 相反，交談得不愉快，那么對方放在上面的那條腿的腳尖不會指向你的方向。 身體的語言 ? 在幅圖中，這名男子擺放右腿的方式仿佛是用膝蓋在兩人之間架起了一道壁壘。 當人們感到舒服時，他們會自然地打開自己的腳踝。 有研究發(fā)現(xiàn)，人們說謊時會故意限制他們的手臂和腿部的動作。 搓腿動作是一種經(jīng)常被忽略的安慰行為，因為這一動作通常是在桌子下方完成的。 軀干傾斜。 手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導意識。 表示自信的手部動作。 身體的語言 腹側前置和腹側否決 ? ? 當人們對對方感到舒適和贊同時，他們就會傾向對方。 身體的語言 ? 軀干傾斜。 身體的語言 ? 聳肩和身體伸展。單肩聳動所傳達的 信息是不可信的。但是當人們正在討論很嚴肅的事情時，這樣的動作就成了一種霸道的表現(xiàn)。 身體的語言 ? 手臂表現(xiàn)出來的自信心和主導意識 ? 雙手抱頭是一種帶有強烈的 自信和主導意思的舉動。 身體的語言 收回雙臂 一個人將自己的雙臂收回，通常 是將手放在背后，那么這是他希望與 講話人保持一定距離。 身體的語言 表示自信的手部動作 ? 。 ? 。 在主持會議、演講、工作報告或談判時，實時做這一動作可以讓大家感覺到你對自己所講的東西非常有信心，幫助你放大你所要傳遞給他人的信息。 ? 尖塔式手勢（手指對手指）是最具自信力的動作 。 ? 在地位高的人群中經(jīng)常看到 這樣的動作，將拇指伸出口袋是 一種高度自信的表現(xiàn)。 身體的語言 缺乏自信時的手部動作 說話時會用手撫摸頸部的人，告訴我們他并不是十分自信，或者他正在釋放壓力。 ? 頭和脖子 ? 感到不安、不適、恐懼或憂慮時，人們會用手掩蓋勁窩。 身體的語言 ? 眼睛 身體的語言 ? ? 視覺阻斷通常發(fā)生在我們感到自己受到威脅，或碰到自己不喜歡的事物時。 ? 想表示對別人的輕視時，可能就會瞇起眼睛、閉上眼睛或遮住眼睛。 ? ? 瞳孔擴張，眉毛彎成弓形，眼睛會睜大。 當我們感到興奮、煩亂、緊張或憂慮時，眼睛眨動的頻率就會提高；放松下來，它又恢復正常。 ? 鼻子 ? 鼻孔增大表示一個人情緒的高漲。 ? ? ? 這是一種假笑或一種“禮貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。 身體的語言 ? 、擠壓等 ? Fig75：圓滿的嘴唇說明一個人感到比較滿足。 ? Fig77:嘴唇擠壓反映的是壓力或憂慮，這種動作很可能是發(fā)展為圖中所示的嘴唇消失。 身體的語言 表示不同意時會常?？s攏嘴唇。 ? 冷笑能迅速反映一種不尊重，猶如在說 “ 我不在乎你或你的想法 ” 。
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