【正文】 檔 ?人事部要的每日員工考勤 ?市場部要的市場情況調(diào)查表 ?協(xié)助人事部搞好員工培訓(xùn) 現(xiàn)代管理的重點(diǎn) ——時(shí)間 ?企業(yè)核心競爭力 ——快速應(yīng)變能力。 ?今天的時(shí)間 ——速度、效率、金錢。 ?企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn) ——提升企業(yè)的快速執(zhí)行能力。 ?第二代時(shí)間管理 ——事先規(guī)劃安排行程 特點(diǎn)：制定合適的目標(biāo)與計(jì)劃，講究效率、明確責(zé)任。 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長、短期目標(biāo)，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表，組織表。 第四代時(shí)間管理 ?注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率（一二象限） ?超越時(shí)空（今天要管理明天的時(shí)間，第二象限） ?以人為本的時(shí)間觀（人的價(jià)值觀統(tǒng)一） ?系統(tǒng)的而非個(gè)人的時(shí)間管理 四象限工作性質(zhì)分析 急迫 不急迫 重 要 ?緊急狀況 ?迫切問題 ?限制完成的會議或工作 ?準(zhǔn)備工作計(jì)劃 ?預(yù)防措施 ?價(jià)值觀的澄清 ?人際關(guān)系的建立 ?增強(qiáng)自己的能力 不 重 要 ?造成干擾的事、電話 ?信件、報(bào)告 ?會議 ?許多迫在眉睫的急事 ?符合別人期望的事 ?忙碌瑣碎的事 ?廣告函件 ?電話 ?浪費(fèi)時(shí)間 ?逃避性的活動 管理者時(shí)間管理的要點(diǎn) ?貫徹第二象限時(shí)間管理法。 ?經(jīng)理人時(shí)間管理現(xiàn)狀分析。 ?經(jīng)理人的時(shí)間生命輪。 案例分析 第一步：將各項(xiàng)工作按其價(jià)值的大小一分為二， 2象限為重要； 4象限為不重要。 重要 重要、不急 重要、緊急 不重要、不急 不重要、急 案例分析 第三步對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要 共進(jìn)午餐，討論促銷會策略 與華金公司討論定價(jià) 3H 商討索賠案處理 1H 中實(shí)公司的合作意向書 2H 天際公司的貨未到問題 上級要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績報(bào)表 2H 周五業(yè)務(wù)會提前 1H 不急 急 閱讀內(nèi)部刊物 1H 人事部明天要上報(bào)新員工試工期 打電話給 12客戶 30分鐘 表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告 聆聽電話留言 10分鐘 完成文件歸檔 1H 不重要 高執(zhí)行力目標(biāo)系統(tǒng)必須解決二大問題 1) 如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo) KPI上下層不錯位。 管理者在計(jì)劃執(zhí)行中應(yīng)抓的七項(xiàng)工作 1) 有效促進(jìn)部屬行為進(jìn)行。 3) 不斷給予部屬業(yè)績反饋和征求反饋。 5) 確認(rèn)獎勵部屬的貢獻(xiàn)，創(chuàng)造充滿成就感的工作環(huán)境。 7) 做好年終總提出新一年發(fā)展目標(biāo)。 20％高執(zhí)行力核心層 員工隊(duì)伍的建設(shè) 高（態(tài)度） 安分型 貢獻(xiàn)型 高 （能力） 低 沖鋒型 低 落伍型 建立高執(zhí)行力的績效管理系統(tǒng) 確立目標(biāo) 在職輔導(dǎo) 年終評估 發(fā)展計(jì)劃 摩托羅拉公司高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)給我們的啟示。 摩托羅拉公司績效管理案例 事實(shí)的收集、觀察和紀(jì)錄 ?收集與績效有關(guān)的信息 ?記錄好的以及不好的行為 摩托羅拉公司績效管理案例 持續(xù)不斷的績效溝通 ?溝通是一個(gè)雙向的過程，目的是追蹤績效的進(jìn)展，確定障礙，為雙方提供所需信息。在這個(gè)過程中也要形成必要的文字記錄。 ?告之公司、部門目標(biāo) → 員工設(shè)定目標(biāo) → 與上級溝 通 → 達(dá)成一致，形成協(xié)議。 ?某五百強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理原則： 1）管理者對部屬下達(dá)目標(biāo)不能授權(quán)； 2）管理者對部屬目標(biāo)能否達(dá)成負(fù)全部責(zé)任； 3）目標(biāo)任務(wù)書是一個(gè)合同、合約； 4）部屬為達(dá)成目標(biāo)應(yīng)能做出可行的計(jì)劃方案； 5）目標(biāo)不能達(dá)成，及時(shí)采取措施，直至換人。 高執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)的原則 ?績效管理是一個(gè)持續(xù)交流的過程，合作過程。 ?績效管理是貫穿全年的過程，是預(yù)防問題、解決問題的過程。 ?管理者和部屬的高執(zhí)行力的素質(zhì)是基礎(chǔ)。每個(gè)企業(yè)都有很多核心業(yè)務(wù)流程與一系列支持業(yè)務(wù)流程。 ?企業(yè)要創(chuàng)造價(jià)值就必須是一個(gè)高效的投入 ——產(chǎn)出系統(tǒng)，而該系統(tǒng)的產(chǎn)出不在企業(yè)自身，而在用戶身上。人與工作的配合；工作與工作的配合；人與人的配合；人與物的配合問題，這就需要設(shè)計(jì)一個(gè)有效的組織，把企業(yè)劃分為若干部門、若干崗位。 靜態(tài)的組織 ──組織架構(gòu)。 企業(yè)運(yùn)營流程框圖 投入 營運(yùn)流程 研發(fā) → 制造 → 營銷 → 服務(wù) 管理支持流程 ?人力資源管理流程 ?財(cái)務(wù)管理流程 ?物流管理流程 ?信息管理流程 ?行政管理流程 產(chǎn)出 用戶 中國企業(yè)的粗放管理特征 1. 差不多管理 2. 突擊式管理 3. 表面化管理 4. 注重形式管理 5. 憑感覺管理 精細(xì)管理特征 ?建立高效的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 ?強(qiáng)調(diào)管理的數(shù)量化、精確化 ?強(qiáng)調(diào)流程的不斷完善 ?數(shù)字化 ?突出精細(xì)管理的運(yùn)營管理 如何實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)營管理 ?建立面向最終用戶的運(yùn)營機(jī)制 ?建立以流程為中心的運(yùn)營管理 ?拆掉企業(yè)內(nèi)外兩堵墻，建立市場競爭壓力的傳導(dǎo)機(jī)制 ?訂單信息流 ?物流資金流 ?明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的責(zé)任者 ?實(shí)現(xiàn)流程與部門完美結(jié)合，共同參與 ?無邊界的組織文化 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與公司重組流程再造 ?為使組織具備敏捷、柔性、低成本的特征，必須對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組： 1）組織結(jié)構(gòu)扁平化； 2）員工制定決策； 3）業(yè)務(wù)流程多樣化； 4）控制具有經(jīng)濟(jì)意義時(shí)方運(yùn)用它； 5）內(nèi)部用戶觀點(diǎn)； 6）管理者由監(jiān)督者變?yōu)榻叹?，并對業(yè)績負(fù)全部責(zé)任； 7）績效標(biāo)準(zhǔn)由行為到結(jié)果； 8）員工為顧客工作，而不是為老板工作； 9）工作由保持性變?yōu)楫a(chǎn)出性； 10）績效伙伴關(guān)系； 11）集權(quán)與分權(quán)并重，讓第一線最了解情況的人有權(quán)解決第一線問題 。 ?職權(quán)：伴隨職責(zé)的委派，還應(yīng)賦予相應(yīng)的職