【正文】 探討 通過發(fā)問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。 行動 分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。 回顧 回顧整個(gè)面談所取得的結(jié)果。 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ? 員工 ? 要求培訓(xùn)機(jī)會 ? 要求項(xiàng)目機(jī)會 ? 詢問職業(yè)生涯機(jī)會 ? 接觸更多的同事 ? 了解公司的需求 ? 察覺自己在公司中的位置 ? 幫助其他同事 ? 努力工作 ? 感謝他人的協(xié)助 ? 公司 ? 提供培訓(xùn)的機(jī)會，使員工更好地為公司服務(wù) ? 給予優(yōu)秀員工更多的工作責(zé)任和鍛煉機(jī)會 ? 制定良好的激勵機(jī)制 ? 提供有彈性的職業(yè)道路 ? 幫助員工尋找到最合適的位置 ? 但是公司并不負(fù)責(zé)員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展，員工本人應(yīng)該積極爭取 員工和公司在職業(yè)發(fā)展中的角色 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 了解自己的職業(yè)愛好 努力做好現(xiàn)任工作職責(zé) 與其他崗位員工交流 嘗試新的工作內(nèi)容 了解自己所能勝任的工作崗位 聽取別人對你工作成果的反饋信息 真實(shí)地評估自己的能力 嘗試新的工作內(nèi)容 了解職位空缺情況 詢問部門 察言觀色，耳聞八方 員工如何主動地開拓職業(yè)生涯？ 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 中層管理者 ? 管理技能： 人力資源 營銷 溝通 財(cái)務(wù) /控制 ... ? 業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財(cái)務(wù) ,物流 ? 其它技能，如：計(jì)算機(jī) 培訓(xùn)內(nèi)容要求 專業(yè)技術(shù)人員 一線操作人員 ? 外協(xié)： 研討會 短期培訓(xùn)課程 ? 自我學(xué)習(xí) 培訓(xùn)目標(biāo) ? 專業(yè)技能： 技術(shù) 設(shè)備 工藝 ? 產(chǎn)品知識 (不同類型及原材料 ) ? 組織管理技能 : 財(cái)務(wù) ,銷售,物流等 ? 以自修為主： 專業(yè)雜志 /網(wǎng)絡(luò) 團(tuán)隊(duì)交流 ? 行業(yè)學(xué)術(shù)交流會 ? 生產(chǎn)設(shè)備知識的介紹 ? 工藝知識和技能 ? 公司有關(guān)管理制度 ? 質(zhì)量知識 ? 語言 (英語 )能力 ? 主要是內(nèi)部培訓(xùn) (工藝工程師和設(shè)備工程師 ) ? 設(shè)備廠的培訓(xùn) ? 自我學(xué)習(xí) (語言 ) ? 在職培訓(xùn) 培訓(xùn)方式建議 人員培訓(xùn)要求和建議 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 5 人力資源需求和招聘建議 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ?倉庫主管 ?工藝工程師 ?設(shè)備管理科主管 ?車間主任 ?倉庫主管 ?設(shè)備工程師 ?公司內(nèi)部招聘 ?主要競爭對手 ?社會招聘 主要崗位 建議招聘渠道 ?質(zhì)檢員 ?行政管理員 ?出納 ?客戶代表 ?倉庫管理員 ?成品庫管理員 ?制版工 ?印刷工 ?社會招聘 ?校園招聘 中高層管理 中層管理 /技術(shù)人員 一般員工 ?銷售經(jīng)理 ?物控經(jīng)理 ?生產(chǎn)經(jīng)理 ?質(zhì)量管理經(jīng)理 ?人力資源經(jīng)理 ?財(cái)務(wù)經(jīng)理 ?公司內(nèi)部招聘 ?專業(yè)獵頭公司 ?主要競爭對手 主要崗位建議招聘渠道 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 招聘工作的流程 ? 部門經(jīng)理填寫人員招聘申請表 ?HR經(jīng)理審核招聘申請 (提交總經(jīng)理審批計(jì)劃外的招聘申請 ) ? 確定招聘方案 (內(nèi)部提拔 /外部招聘 ) ? 人員招聘申請表 ? 詳細(xì)的崗位說明書 工作內(nèi)容 相關(guān)資料 ? 內(nèi)部公布職位空缺信息 ,外部發(fā)布招聘信息 ? 對候選人依據(jù)崗位說明書和能力要求進(jìn)行初步篩選 ? 確定面試的方式和內(nèi)容 ? 核心能力 /專業(yè)能力要求 ? 回絕信 ? 應(yīng)聘申請表 ?HR面試記錄 確定計(jì)劃和招聘程序 招聘前的準(zhǔn)備 招聘工作 ? 制定年度人力資源招聘計(jì)劃 ? 確定空缺職位數(shù)及其招聘渠道 ? 制定人力資源招聘程序 ? 年度人力資源總體規(guī)劃 ? 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ? 商議薪酬待遇 ? 通知體檢 ? 進(jìn)行背景調(diào)查 ? 準(zhǔn)備與批署正式的錄用函 ? 進(jìn)行錄用前的準(zhǔn)備工作 ? 正式錄用函 ? 新員工信息 上崗前的準(zhǔn)備 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 招聘面試 8 大步驟 與應(yīng)聘者建立和諧的面試氛圍 解釋面試大概方式和內(nèi)容 通過提問收集應(yīng)聘者背景信息 提問設(shè)計(jì)好的問題，觀察應(yīng)聘者的反應(yīng) 做好筆記 介紹公司、描述職位 回答應(yīng)聘者所提問題 結(jié)束面試 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 6 子報(bào)告清單 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 子報(bào)告清單 ?天歌光盤公司薪資管理體系報(bào)告 ?天歌光盤公司能力模型 ?天歌光盤公司個(gè)人業(yè)績合同 ?天歌光盤公司標(biāo)準(zhǔn)崗位職等矩陣 ?天歌光盤公司職位評估表 ?職位分析、職位評估和薪資架構(gòu)研討會 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 人力資源管理 主報(bào)告 四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢 二零零一年十二月二十七日，成都 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 目 錄 0. 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 天歌人力資源管理的總體思路 職位分析、評估和薪資架構(gòu) 能力模型和績效管理流程 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 人力資源需求和招聘策略建議 子報(bào)告清單 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 0 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 主要管理流程設(shè)計(jì) ? 確定技術(shù)解決方案 ? 確定公司管理模式 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 主要部門職責(zé)描述 ? 關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求 ? 主要考核指標(biāo) ? 制定主要管理流程 ? 業(yè)務(wù)規(guī)劃 ? 客戶開發(fā)與管理 ? 銷售預(yù)測與生產(chǎn)計(jì)劃 ? 預(yù)算管理 ? 財(cái)務(wù)和成本管理 ? 考核評估流程 ? 制定技術(shù)解決方案 ? 總體策略 ? 硬件 /軟件要求 目的 提供結(jié)果 ? 制定公司人力資源管理策略 ? 制定公司人力資源管理 ? 人力資源需求和發(fā)展計(jì)劃 ? 核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng) ? 工資體系策略建議 ? 考核激勵機(jī)制 策略咨詢 1 組織和管理咨詢 2 人力資源咨詢 3 ? 總體市場發(fā)展及特點(diǎn)評估 ? 分析主要的采購策略 ? 制定國際合作策略 ? 支持國內(nèi)市場和渠道研究 ? 制定短期的營銷策略 ? 總體市場發(fā)展趨勢評估 ? 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 ? 主要的采購策略 ? 國內(nèi)市場和渠道的研究支持 ? 制定可能的國際合作策略 ? 確定合作領(lǐng)域 ? 主要可能的合作伙伴 ? 主要策略建議 ? 制定短期的營銷策略 ? 目標(biāo)市場 /目標(biāo)客戶 ? 營銷目標(biāo) ? 營銷策略 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 1 天歌人力資源管理的總體思路 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 … 以吸引和激勵優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵 公司長期發(fā)展 + 企業(yè)核心競爭能力 工資 年度獎勵 福利 工作滿意 成就感 知識和經(jīng)驗(yàn) 業(yè)績分紅 津貼 天歌戰(zhàn)略目標(biāo) : 養(yǎng)老金 參與 企業(yè)家創(chuàng)新 社會地位 和名譽(yù) 權(quán)力 個(gè)人發(fā)展 人力資源是天歌光盤的最主要戰(zhàn)略資源 $$$ … 讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業(yè)來發(fā)展 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 人力資源管理價(jià)值鏈最佳實(shí)踐 ?制定和管理員工編制計(jì)劃 ?制定和管理 HR策略、計(jì)劃、政策 ?進(jìn)行員工編制預(yù)測和預(yù)算 ?設(shè)計(jì)和制定組織結(jié)構(gòu)及文化 ?制定和實(shí)施繼任者規(guī)劃 ?管理兼并和收購引起的 HR問題 ?管理環(huán)境問題 ?管理工會關(guān)系 ?確保政府法規(guī)和條例的符合 ?評估和定義崗位 ?定義招聘策略 ?招聘人才 ?定義候選人選擇策略策略 ?選擇人才 ?實(shí)施內(nèi)部招聘 ?管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境 ?部署員工隊(duì)伍 ?管理重組、兼并、和拆分 ?管理調(diào)動和搬遷 ?管理跨國工作指派 ?管理免職 ?管理請假和缺席 ?提供新職介紹和職業(yè)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo) ?制定和管理職業(yè)道路模型 ?管理技能和能力 ?管理員工績效 ?管理員工溝通 ?規(guī)劃和實(shí)施員工學(xué)習(xí)和提高活動 ?輔導(dǎo)員工 ?制定員工保留策略 ?制定薪酬策略 ?設(shè)計(jì)和管理獎勵制度 ?設(shè)計(jì)和管理福利制度統(tǒng)計(jì)考勤 ?管理工資發(fā)放 ?設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源相關(guān)的活動 ?管理員工關(guān)系 ?制定和管理安全 ?管理員工變化和維護(hù)信息 ?管理員工服務(wù)和運(yùn)作 ?管理人力資源知識 ?提供人力資源和員工隊(duì)伍資訊和報(bào)表 ?評核人力資源和員工隊(duì)伍績效 ?提供和管理稽核和控制 ?實(shí)施同行調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)借鑒 部署員工隊(duì)伍 管理員工關(guān)系 招聘人才 提高員工質(zhì)素 管理 HR 資訊 定義 HR 計(jì)劃和政策 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 天歌光盤的人力資源發(fā)展使命建議 天歌光盤的使命 建立中國最大的光盤生產(chǎn)基地和天歌集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)基地 發(fā)展戰(zhàn)略 通過與國內(nèi)外伙伴的廣泛合作 , 企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新 ,為消費(fèi)者提供高附加值的儲藏產(chǎn)品 追求的價(jià)值和目標(biāo) 建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織 ,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個(gè)發(fā)揮他們才能的舞臺 天歌光盤的人力資源使命 培養(yǎng)和造就一批人才 : 一批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競爭的專業(yè)管理和技術(shù)人才 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 學(xué)習(xí)性組織 學(xué)習(xí)性組織的定義及 6大特點(diǎn) 定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織；通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織。同時(shí)信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 2 職位分析、評估和薪資架構(gòu) 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 項(xiàng)目策劃 職位評估 職位分析與信息收集 職位等級結(jié)構(gòu) 市場比對 薪酬理念的確定 薪酬管理制度的設(shè)計(jì) 工作步驟 職位評估與薪酬管理系統(tǒng)的建立 ? 建立一套系統(tǒng)的職位評估制度 ,設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度 注 :詳細(xì)內(nèi)容見子報(bào)告 1:天歌光盤公司薪資管理體系報(bào)告 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 05 0 , 0 0 01 0 0 , 0 0 01 5 0 , 0 0 02 0 0 , 0 0 02 5 0 , 0 0 03 0 0 , 0 0 03 5 0 , 0 0 01 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14G r a d eRMBC om pa ny ( A v e r a ge )Tre nd l i ne of C om pa ny市場 90分位 市場 75分位 市場 50分位 市場 25分位 市場 10分位 薪資架構(gòu)市場比對結(jié)果 (舉例 ) 方法舉例 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 3 能力模型和績效管理流程 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體系 天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系的目標(biāo)是通過考核員工的業(yè)績指標(biāo)和評估員工的能力來直接支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司整體能力的提高。 天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系由業(yè)績指標(biāo)、能力回顧、發(fā)展計(jì)劃三個(gè)部分組成，員工和上級的交流貫穿整個(gè)過程。 公司核心能力是指公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵能力，如知識、技能、能力。 專業(yè)能力則是指一個(gè)具體工作中所需要的知識和技能。這些業(yè)績指標(biāo)標(biāo)從公司、部門的業(yè)績指標(biāo)分解而來，盡量量化。在評估能力現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出發(fā)展的期望，及有效的行動計(jì)劃，如特別項(xiàng)目，自學(xué)、培訓(xùn)等 評估能力 通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并提供相應(yīng)的依據(jù) 調(diào)整計(jì)劃 通過對能力發(fā)展的評估，調(diào)整并制定新一輪業(yè)績目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo)，以及相應(yīng)的行動計(jì)劃 通過員工自我評估以及直接上級的評估，分析評估個(gè)人能力的發(fā)展情況以及與期望的差異 在日常工作過程中員工與上級管理人員之間不斷溝通、交流，獲得上