【正文】 天歌的績效考核工作，保證考核過程的公平、公正、有效 將員工的業(yè)績評估過程與培訓(xùn)、發(fā)展、獎勵相結(jié)合 使員工的注意力集中于能夠提高績效的行為和活動 員工績效考核流程的負責(zé)人 : 這個流程的主要負責(zé)人是人力資源部經(jīng)理。 員工績效考核流程的頻率 : 員工績效考核流程每年執(zhí)行二次。通常這個流程的執(zhí)行周期為 60天。 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 員工績效考核流程概述 ? 績 ?效 ?考 ?核 ?流 ?程 ?被考核人 ?直接上級 ?上級領(lǐng)導(dǎo) ?經(jīng)理 ?總經(jīng)理 準備員工績效考核，填寫指標完 成情況 審核考核結(jié)果 提供反饋意見給員工 簽署考核表 收集 /審閱 /分析考核結(jié)果 審批考核報告 建立員工 業(yè)績檔案 確定下一年 考核形式 制定下一年的目標業(yè)績合同 討論 /確定 各部門整體業(yè)績指標 認可各部門整體業(yè)績指標 提供財務(wù)類 ,部分非財務(wù)類 業(yè)績指標 提供指標的完成情況 ?財務(wù)部 /其他部門 績效情況討論會 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 員工績效考核流程 角色與職責(zé) ? 由光盤公司總經(jīng)理對部門業(yè)績指標進行認可、審批績效考核報告、確定下一年考核形式。 ? 收集審閱并分析考核結(jié)果、確定下一年考核形式、建立員工業(yè)績檔案、討論 /確定各部門整體業(yè)績指標、制定下一年的目標業(yè)績合同 ? 審核考核結(jié)果 ? 準備員工績效考核、收集填寫指標完成情況、同被考核人討論指標完成情況、制定下一年的目標業(yè)績合同 ? 同考核人討論指標完成情況并最終簽署考核表，參與確認下一年的業(yè)績合同 ? 提供財務(wù)類及部分非財務(wù)類業(yè)績指標、提供指標完成情況 職責(zé) ? 總經(jīng)理 ? 經(jīng)理 ? 上級領(lǐng)導(dǎo) (普通員工各部門領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理為總經(jīng)理） ? 直接上級 ? 被考核人 ? 財務(wù)部 /其他部門 角色 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 人力資源部在績效考核中的主要作用 人力資源部在績效考核中的主要作用 政策的制定者和參謀。人力資源部負責(zé)制定考核的政策、步驟、流程。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績通常由其考核主管人員進行評價。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績評估的技術(shù)，并且能理解在績效考評中可能會遇到的問題，公正地進行績效評價 人力資源部負責(zé)對考核人員進行培訓(xùn)，以提高他們的評估考核技能 人力資源部監(jiān)督績效考核流程的執(zhí)行，確保績效評價形式和標準符合國家的有關(guān)規(guī)定，并不斷改進績效考核流程 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 4 核心團隊管理和培養(yǎng) 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 核心團隊 核心員工 具有潛力 的員工 ? 中高層管理人員 ? 中層技術(shù)人員 ? 35名 公司能力水平 個人能力水平 目標群體 責(zé)任心 3溝通 2忠誠 3解決問題 2自我學(xué)習(xí) 3?平均公司能力 ?至少 1個能力在 3以上 ?平均公司能力 ?至少 2個能力在 2以上 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ? 中下層管理人員 ? 主要技術(shù)等專業(yè)人員 ? 810名 ? 管理 /行政人員 ? 普通員工 ? 15名左右 核心隊伍的劃分 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ? 受尊重的社會地位 ? 公司決策和管理的參與 主人翁精神 () ? 職業(yè)發(fā)展 核心需求 激勵措施舉例 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 工作的成就感 ? 領(lǐng)導(dǎo)對工作的認可 ? 員工的尊重 每月管理墾談會 個人職業(yè)發(fā)展 總經(jīng)理獎金 (紅包 ) ? 核心員工的職業(yè)發(fā)展 /指導(dǎo)員 ? “優(yōu)秀員工”的旅游活動 ? 給予非崗位的工作鍛煉機會 : 如專項公關(guān) ,學(xué)習(xí)活動負責(zé)人 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 被認為是重要員工 ? 制定專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 () ? 提供一定的培訓(xùn)機會 核心團隊 核心員工 具有潛力 的員工 制定員工針對性的激勵措施 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 –高層經(jīng)營管理人員和核心技術(shù)人員持股 –業(yè)績紅股 /獎金 –期權(quán) (在當前中國股市情況下操作難度較大 ) –住房基金 –各類保險 (養(yǎng)老、教育、投資等 ) –其他形式的組合激勵 財務(wù)性激勵 –晉升或賦予更大的權(quán)力 –提供企業(yè)家創(chuàng)業(yè)機會 –成就肯定 –個人的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn) –社會地位和名譽 (例如：會員卡、公司用車等 ) –其他形式的組合激勵 非財務(wù)性激勵 激勵措施有財務(wù)性和非財務(wù)性兩種形式 核心團隊的激勵措施舉例 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ? 選擇一個體育或健身中心作為天歌的俱樂部 ? 所有核心團隊成員和部分核心員工 ? 公司付會員費 ,其他消費自理 ? 會員可以帶 12名賓客參加 內(nèi)容描述 作用和效果 ? 地位和業(yè)績的認可 ? 費用很低 天歌俱樂部 管理懇談會 總經(jīng)理獎 (紅包 ) 建議 ? 每月一次 , 由核心團隊成員輪流主持 ? 所有核心團隊成員和部分核心員工 ? 集團公司高層盡量參加 ? 自由交流 ,也可討論一些公司的熱點話題 ? 一般在公司外的茶社進行 ? 每年根據(jù)公司業(yè)績確定金額 ? 核心團隊成員和核心員工 ? 保密的紅包 ? 對公司貢獻的肯定 ? 與的個人交流 (20分鐘 /人 ) 天歌金蝶獎 ? 表揚優(yōu)秀員工 3名 ? 專門的獎杯 ? 年度大會上發(fā)放 公開宣傳報道 ? 鼓勵公司提倡的價值和文化 ? 地位和業(yè)績的認可 ? 團隊學(xué)習(xí)和建設(shè) ? 信息的非正式溝通 制定員工針對性的激勵措施 指定指導(dǎo)員 ? 所有核心員工和有潛力的核心員工 ? 指派專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 ? 輔導(dǎo)主要團隊人員的職業(yè)發(fā)展 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 核心團隊的留任措施建議 ? 年終獎金的延遲支付 : 對于核心團隊成員的年終獎金分三年支付 : ?當年支付本年度獎金的 40% ?第二年支付 30% ?第三年支付以下 30% ?若公司解雇員工 ,公司將支付未付獎金的 X % ?若員工自己辭職 ,公司將不支付未付獎金 核心員工離職 /辭退 4 級及以上管理人員 提前 3 個月書面申請 /通知3 級技術(shù)人員 提前 3 個月書面申請 /通知3 級管理人員 提前 2 個月書面申請 /通知2 級管理及行政人員 提前 2 個月書面申請 /通知1 級人員 提前 1 個月書面申請 /通知年終獎金支付 年終獎金支付 舉例 ?建立這些制度的目的不是約束人才輩出而是為建立核心團隊提供一定保障 ?重要的是通過管理人員的工作去激勵員工自我發(fā)展和為公司作出大的貢獻 2023 2023 2023 2023當年獎金 20230 30000 40000 50000當年支付獎金 8000 18000 31000 41000累計未付獎金 12023 24000 39000 51000精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 國外企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)舉例 美國大型企業(yè)員工的薪酬構(gòu)成 17 34 51 72 11 12 10 5 7 11 12 17 65 43 27 6 基薪 獎金 福利 長期激勵 數(shù)據(jù)來源：公司 2023年薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查。 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 指導(dǎo)員的工作描述 指導(dǎo)員必需： 在有幫助的深層水平上，理解員工的角色與工作 向員工演示或傳授工作技巧方法 仔細觀察員工的工作以給出相關(guān)的內(nèi)容詳實的反饋意見 及時提供關(guān)于對工作結(jié)果的觀察和解釋的詳實反饋意見 鼓勵和支持向目標邁進 為了提高績效，提供建設(shè)性意見和變革的可能性 在必要的時候，支持行為變化的具體措施 賦權(quán)于員工，以創(chuàng)更高的績效水平 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 指導(dǎo)員與員工面談模式 啟動 在面談開始之前了解員工對此次面談所希望達到的結(jié)果。確認面談的內(nèi)容，并且雙方對面談的基本原則和方式達成一致。 聆聽 主動積極地聽取員工的想法，鼓勵員工全面地訴說疑問或顧慮。了解員工對具體情況的看法，以及設(shè)法改變的方面 探討 通過發(fā)問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。在過程中依靠對公司的深刻了解和多年積累的工作經(jīng)驗。 行動 分析每種解決方案的可行性，協(xié)助員工選擇最佳解決方案。并且制訂出具體的行動步驟。 回顧 回顧整個面談所取得的結(jié)果。鼓勵員工對面談過程提供正面的意見和建議，對將來的面談方式提出看法。 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ?員工 ?要求培訓(xùn)機會 ?要求項目機會 ?詢問職業(yè)生涯機會 ?接觸更多的同事 ?了解公司的需求 ?察覺自己在公司中的位置 ?幫助其他同事 ?努力工作 ?感謝他人的協(xié)助 ?公司 ?提供培訓(xùn)的機會，使員工更好地為公司服務(wù) ?給予優(yōu)秀員工更多的工作責(zé)任和鍛煉機會 ?制定良好的激勵機制 ?提供有彈性的職業(yè)道路 ?幫助員工尋找到最合適的位置 ?但是公司并不負責(zé)員工個人的職業(yè)發(fā)展，員工本人應(yīng)該積極爭取 員工和公司在職業(yè)發(fā)展中的角色 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 了解自己的職業(yè)愛好 努力做好現(xiàn)任工作職責(zé) 與其他崗位員工交流 嘗試新的工作內(nèi)容 了解自己所能勝任的工作崗位 聽取別人對你工作成果的反饋信息 真實地評估自己的能力 嘗試新的工作內(nèi)容 了解職位空缺情況 詢問部門 察言觀色，耳聞八方 員工如何主動地開拓職業(yè)生涯？ 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 中層管理者 ? 管理技能： 人力資源 營銷 溝通 財務(wù) /控制 ... ? 業(yè)務(wù)能力，如：銷售、財務(wù) ,物流 ? 其它技能，如：計算機 培訓(xùn)內(nèi)容要求 專業(yè)技術(shù)人員 一線操作人員 ? 外協(xié)： 研討會 短期培訓(xùn)課程 ? 自我學(xué)習(xí) 培訓(xùn)目標 ? 專業(yè)技能： 技術(shù) 設(shè)備 工藝 ? 產(chǎn)品知識 (不同類型及原材料 ) ? 組織管理技能 : 財務(wù) ,銷售,物流等 ? 以自修為主： 專業(yè)雜志 /網(wǎng)絡(luò) 團隊交流 ? 行業(yè)學(xué)術(shù)交流會 ? 生產(chǎn)設(shè)備知識的介紹 ? 工藝知識和技能 ? 公司有關(guān)管理制度 ? 質(zhì)量知識 ? 語言 (英語 )能力 ? 主要是內(nèi)部培訓(xùn) (工藝工程師和設(shè)備工程師 ) ? 設(shè)備廠的培訓(xùn) ? 自我學(xué)習(xí) (語言 ) ? 在職培訓(xùn) 培訓(xùn)方式建議 人員培訓(xùn)要求和建議 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 5 人力資源需求和招聘建議 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ?倉庫主管 ?工藝工程師 ?設(shè)備管理科主管 ?車間主任 ?倉庫主管 ?設(shè)備工程師 ?公司內(nèi)部招聘 ?主要競爭對手 ?社會招聘 主要崗位 建議招聘渠道 ?質(zhì)檢員 ?行政管理員 ?出納 ?客戶代表 ?倉庫管理員 ?成品庫管理員 ?制版工 ?印刷工 ? 社會招聘 ? 校園招聘 中高層管理 中層管理 /技術(shù)人員 一般員工 ?銷售經(jīng)理 ?物控經(jīng)理 ?生產(chǎn)經(jīng)理 ?質(zhì)量管理經(jīng)理 ?人力資源經(jīng)理 ?財務(wù)經(jīng)理 ?公司內(nèi)部招聘 ?專業(yè)獵頭公司 ?主要競爭對手 主要崗位建議招聘渠道 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 ?部門經(jīng)理填寫人員招聘申請表 ?經(jīng)理審核招聘申請 (提交總經(jīng)理審批計劃外的招聘申請 ) ?確定招聘方案(內(nèi)部提拔 /外部招聘 ) ?人員招聘申請表 ?詳細的崗位說明書 工作內(nèi)容 相關(guān)資料 ?內(nèi)部公布職位空缺信息 ,外部發(fā)布招聘信息 ?對候選人依據(jù)崗位說明書和能力要求進行初步篩選 ?確定面試的方式和內(nèi)容 ?核心能力 /專業(yè)能力要求 ?回絕信 ?應(yīng)聘申請表 ?面試記錄 確定計劃和招聘程序 招聘前的準備 招聘工作 ?制定年度人力資源招聘計劃 ?確定空缺職位數(shù)及其招聘