如何當(dāng)主管-主管的核心管理技能-在線瀏覽
2025-02-07 07:15本頁面
【正文】 ★ 決策才能、精明果斷、事業(yè)成就 ★ 精于求新、內(nèi)部溝通、培育下屬、組織能力 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 高抓組織 低關(guān)心人 低抓組織 低關(guān)心人 高抓組織 高關(guān)心人 低抓組織 高關(guān)心人 關(guān)心人 抓組織 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān)心員工 關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 參與式 教導(dǎo)式 授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級成熟度 關(guān)心人 抓組織 控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過程 比較 實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn) ③ 采取 糾正 措施 ④ 反 饋 設(shè)立 標(biāo)準(zhǔn) ① 測量 實(shí)際工作 ② 工作運(yùn)行 控制類型： ? 預(yù)備控制 ? 同步控制 ? 反饋控制 ? 要點(diǎn)控制 ☆ 財(cái)務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營控制（生產(chǎn)、銷售開發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑 甲 乙 不告 告 告 不 告 2年 （ +1） 2年 （ +1） 0年 （ +2） 20年 （ 2） 5年 （ 1） 5年 （ 1） 20年 （ 2） 0年 （ +2） 四、主管的有效溝通技巧 ? 肯尼迪機(jī)場的空難 ? 高級管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通 ? 如果你不是一個有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者 ? 溝通能帶來個人和工作的更大滿足感 溝通模型： 編碼過程 信息與通道 解碼過程 信息發(fā)送者 解碼過程 反饋 噪音 編碼過程 信息接受者 有效溝通的四個步驟： 注意 接受 了解 行動 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。您的窗戶打開了嗎？ 對 方 人際溝通媒介 書 面 語 言 口 頭 有聲 無聲 體 態(tài) 類語言 非語言 人際距離 ? 密友 ： （私人空間） ? 一般 ： （朋友空間） ? 商務(wù) ： （社交空間） ? 演講： （社會空間） 體態(tài)語言 聲 調(diào) 體 態(tài) 內(nèi) 容 體態(tài)、聲調(diào)、內(nèi)容的影響 各類體態(tài)語言 各類體態(tài)語言 單雙向溝通：一屁打過江 蘇東坡和佛印禪師均與云居山真如禪寺結(jié)不 解之緣。山上泉邊有 談心石，就是他兩人下棋談禪之處。意指他定力相當(dāng)，世俗八 風(fēng)吹不動他的心念。 東坡滿以為得到認(rèn)可，打開一看，上面批 “ 放屁 ” 兩字。 船抵岸，佛印已在恭候。 八風(fēng)吹不動 “放屁” 令船回去 在恭候 過江去 溝通障礙 主題 障礙 信息 障礙 媒介 障礙 障礙 客體 障礙 反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯誤是 由于不善于溝通造成的。 ? 討論： 我們?yōu)槭裁磿鲥e？
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