【正文】 格、善于激勵(lì)、以身作則 ★ 決策才能、精明果斷、事業(yè)成就 ★ 精于求新、內(nèi)部溝通、培育下屬、組織能力 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 高抓組織 低關(guān)心人 低抓組織 低關(guān)心人 高抓組織 高關(guān)心人 低抓組織 高關(guān)心人 關(guān)心人 抓組織 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān)心員工 關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 參與式 教導(dǎo)式 授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級成熟度 關(guān)心人 抓組織 控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過程 比較 實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn) ③ 采取 糾正 措施 ④ 反 饋 設(shè)立 標(biāo)準(zhǔn) ① 測量 實(shí)際工作 ② 工作運(yùn)行 控制類型： ? 預(yù)備控制 ? 同步控制 ? 反饋控制 ? 要點(diǎn)控制 ☆ 財(cái)務(wù)控制 ☆ 經(jīng)營控制（生產(chǎn)、銷售開發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑 甲 乙 不告 告 告 不 告 2年 （ +1） 2年 （ +1） 0年 （ +2） 20年 （ 2） 5年 （ 1） 5年 （ 1） 20年 （ 2） 0年 （ +2） 四、主管的有效溝通技巧 ? 肯尼迪機(jī)場的空難 ? 高級管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通 ? 如果你不是一個(gè)有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者 ? 溝通能帶來個(gè)人和工作的更大滿足感 溝通模型： 編碼過程 信息與通道 解碼過程 信息發(fā)送者 解碼過程 反饋 噪音 編碼過程 信息接受者 有效溝通的四個(gè)步驟： 注意 接受 了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。 上司所說的話 你需要再努力一點(diǎn)，而且我相信你做得到。 藝術(shù)貴在精、精存于心。 2023/1/252023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 2023/1/252023/1/252023/1/251/25/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/252023/1/25Wednesday, January 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 KISS原則 Keep It Short and Simple。 八風(fēng)吹不動(dòng) “放屁” 令船回去 在恭候 過江去 溝通障礙 主題 障礙 信息 障礙 媒介 障礙 障礙 客體 障礙 反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯(cuò)誤是 由于不善于溝通造成的。 二、主管的管理和人際環(huán)境： 封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)： 資源 轉(zhuǎn)化過程 成果 主管 開放系統(tǒng) : 轉(zhuǎn)化過程 主管 資源 成果 環(huán) 境 案例 21 沈明是不是走投無路了 , 他在哪個(gè)方