【正文】 監(jiān)督系統(tǒng)? 工作上的成就感? 公司的政策與行政管理使職工非常滿意的因素使職工非常不滿意的因素激勵(lì)理論的比較生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)激勵(lì)因素保健因素 X理論Y理論(2) 領(lǐng)導(dǎo)：? —— 經(jīng)理人與領(lǐng)導(dǎo)者? —— 良好的領(lǐng)導(dǎo)的品格 ★ 　尊重人格、善于激勵(lì)、以身作則 ★ 決策才能、精明果斷、事業(yè)成就 ★ 　精于求新、內(nèi)部溝通、培育下屬、組織能力領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖高抓組織低關(guān)心人低抓組織低關(guān)心人高抓組織高關(guān)心人低抓組織高關(guān)心人關(guān)心人抓組織 管理方格圖 987654321關(guān)心員工關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9情境領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)變理論： 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格參與式 教導(dǎo)式授權(quán)式 領(lǐng)導(dǎo)式 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度關(guān)心人抓組織控制 — 設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)控制運(yùn)行 控制過程比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)③采取糾正措施④反饋設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)①測量實(shí)際工作②工作運(yùn)行控制類型：? 預(yù)備控制? 同步控制? 反饋控制? 要點(diǎn)控制 ☆ 　財(cái)務(wù)控制 　　　　　　 ☆ 經(jīng)營控制（生產(chǎn)、銷售開發(fā)） ☆ 人力資源控制 囚犯的困惑甲乙不告告告不 告2年 （ +1）2年 （ +1）0年 （ +2）20年 （ 2）5年 （ 1）5年 （ 1）20年 （ 2）0年 （ +2）四、主管的有效溝通技巧? 肯尼迪機(jī)場的空難? 高級(jí)管理人中花 80%的時(shí)間用于不同的溝通? 如果你不是一個(gè)有效的溝通者 ? 你就不可能成為一名杰出的管理者? 溝通能帶來個(gè)人和工作的更大滿足感溝通模型：編碼過程信息與通道解碼過程信息發(fā)送者解碼過程反饋噪音編碼過程信息接受者有效溝通的四個(gè)步驟：注意 接受了解 行動(dòng) 管理者 70%的時(shí)間 用于資訊接受與傳遞 。過多的專業(yè)術(shù)語168。通過適當(dāng)?shù)姆绞絹砘貞?yīng)集中不同的回應(yīng)方法。 藝術(shù)貴在精、精存于心。 三月 21三月 2102:02:3002:02:30March 29, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 212:02 上午 三月 2102:02March 29, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。沒有同理心，就沒有溝通168。上司所說的話一個(gè)禮拜以內(nèi)，我需要那份報(bào)告。八風(fēng)吹不動(dòng)八風(fēng)吹不動(dòng)“放屁放屁 ”令船回去令船回去在恭候在恭候過江去過江去溝通障礙主題障礙信息障礙媒介障礙 障礙客體障礙反饋 研究表明： 我們工作中 70%的錯(cuò)誤是 由于不善于溝通造成的。二、主管的管理和人際環(huán)境：封閉系統(tǒng)與開放系統(tǒng)： 封閉系統(tǒng)：資源 轉(zhuǎn)