服務(wù)禮儀職業(yè)化教程-在線瀏覽
2025-02-06 23:04本頁(yè)面
【正文】 因素顧客服務(wù)的等級(jí)顧客服務(wù)的等級(jí)一、有問(wèn)必答 二、保持溝通 三、專(zhuān)人負(fù)責(zé) 四、超常服務(wù) 五、專(zhuān)業(yè)顧問(wèn) 六、長(zhǎng)期伙伴等級(jí)你的位置在哪里？課 程 回 顧千人千面，人各有異！感恩感恩 +善解善解 =謝謝謝謝 !二、禮儀的定義174。 “ 三秒鐘 ” 印象174。男人看腰174。38% 身體語(yǔ)言聲音 174。停下腳步174。注視對(duì)方174。說(shuō)早上好A) 走出去 ,說(shuō)出來(lái) ,把銀子收回來(lái) !B) 給你面子 ,給我銀子 !三、 電話禮儀不響，不聽(tīng)，不出接聽(tīng)！雙方通電話，放電話順序？打電話秘決174。174。174。174。轉(zhuǎn)化對(duì)事件的定義；174。建立心錨174。超過(guò) 3聲要致歉 微笑 標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！南軟光碟有限公司（ 部門(mén)） XX（ 人） 聲音大小適中 準(zhǔn)備好紙、筆 讓對(duì)方先掛筒 傾聽(tīng) ﹐ 再 發(fā)言 方 說(shuō) 出要求 輕 易 承諾 暫緩如何處理抱怨電話 結(jié) 束 語(yǔ)（一）174。改變從自我開(kāi)始；174。你就是一個(gè)充滿(mǎn)無(wú)限潛能的人！結(jié)束語(yǔ)（二）?請(qǐng)微笑鞠躬 做謙謙君子?將服務(wù)禮儀進(jìn)行到底謝謝大家 !靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 21:23:5421:23:5421:233/21/2023 9:23:54 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見(jiàn)頻 。 21:23:5421:23:5421:23Sunday, March 21, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 21 三月 20239:23:54 下午 21:23:54三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/21 21:23:5421:23:5421 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做
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