新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練教程心態(tài)、行動(dòng)、技巧、禮儀篇(u)-在線瀏覽
2024-10-28 12:43本頁面
【正文】 篇：行動(dòng)篇,模塊3 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù),21,工作進(jìn)行的科學(xué)程序,步驟1 明確您的工作目標(biāo) 步驟2 收集事實(shí)資料 步驟3 依事實(shí)做判斷 步驟4 計(jì)劃 步驟5 執(zhí)行 步驟6 檢討,22,秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)” 及“問題意識(shí)”,23,任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意,集思廣益 程序：請(qǐng)?jiān)凇翱凇弊稚霞觾晒P，變成另外一個(gè)字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨(dú)自做，時(shí)間到后，報(bào)出各自的字?jǐn)?shù)（不要報(bào)具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報(bào)出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字，應(yīng)該是比個(gè)人做的結(jié)果多。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見、想法都享有正 確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。,組織的內(nèi)涵,17,* 組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識(shí)，并能集合群力朝共同的方向努力。,8,第二個(gè)信念：過去不等于未來,9,第三個(gè)信念：做事先做人,* 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 * 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 * 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個(gè)有向心力的人 * 做一個(gè)了解組織與他人需要的人,10,第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了,YES， I AM READY！,11,第一篇：心態(tài)篇,模塊2 認(rèn)識(shí)企業(yè),12,企業(yè)是什么,13,企業(yè)的本質(zhì),14,企業(yè)的組織,15,組織是人們?yōu)榱诉_(dá)成一些目的而組成的協(xié)力團(tuán)體；那么企業(yè)的組織可以說是企業(yè)為了達(dá)成企業(yè)的目的而組合成的協(xié)力團(tuán)體。 （3）拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)。歡迎參加新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練教程,1,課 程 內(nèi) 容,l 心態(tài)篇 模塊1 積極的心態(tài) 模塊2 認(rèn)識(shí)企業(yè) l 行動(dòng)篇 模塊3 科學(xué)的工作方式與 了解您的職務(wù) 模塊4 如何進(jìn)行您的工作,l 技巧篇 模塊5 企業(yè)內(nèi)人際關(guān) 系的技巧 模塊6 有效溝通的技巧 模塊7 時(shí)間管理的技巧 模塊8 會(huì)議的技巧 模塊9 商務(wù)演講技巧l 禮儀篇 模塊10 專業(yè)形象一 模塊11 專業(yè)形象二 模塊12 商務(wù)禮儀,2,第一篇：心態(tài)篇,模塊1 積極的心態(tài),3,積極心態(tài)的魔力,優(yōu)點(diǎn)1 積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情 優(yōu)點(diǎn)2 積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力 優(yōu)點(diǎn)3 積極心態(tài)的人總是相信天生 好運(yùn)氣會(huì)促使好事情發(fā)生,4,導(dǎo)致消極心態(tài)的八個(gè)原因,缺乏目標(biāo) 害怕失敗 害怕被拒絕 埋怨與責(zé)怪 否定現(xiàn)實(shí) 做事半途而廢 對(duì)未來悲觀 好高騖遠(yuǎn),5,消極心態(tài)為什么使人不能成功,令我們喪失機(jī)會(huì) 令我們的希望破滅 限制我們潛能的發(fā)揮 消耗掉我們90%的精力 令我們失道寡助 令我們不能充分享受人生,6,如何調(diào)整心態(tài),消除破壞性批評(píng) 對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金 反自我驗(yàn)證,7,第一個(gè)信念：我有必定成功公式,（1）仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來。 （2）逐一找出您要進(jìn)行的步驟。 （4）觀察哪個(gè)行動(dòng)有用，哪個(gè)行動(dòng)不管用 （5）修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)為止。,組織的目的,16,企業(yè)的組織是兩個(gè)東西的組合體，一個(gè)是“工作分配（業(yè)務(wù)）”的組合體，另一個(gè)是“工作執(zhí)行（人）”的組合體。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的 意愿與精神。 * 報(bào)告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡 其才。最多的那組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 2. 解決問題的工作目標(biāo) 是指我們?cè)诠ぷ魃吓龅絾栴}發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。,45,如何贏得合作的人際關(guān)系,自我管理 隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)考量事情 主動(dòng)地去關(guān)懷別人、幫助別人,46,贏得合作的談話技巧,用建議代替直言 提問題代替批評(píng) 讓對(duì)方說出期望 訴求共同利益 顧及別人的自尊,47,與上司的相處之道,* 理解上司的立場(chǎng) * 有事情要先向上司報(bào)告 * 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告 * 向上司提出自己的意見 * 向上司提供情報(bào) * 依上司的指示行事 * 不要在背地說上層主管的閑話,48,第三篇：技巧篇 模塊6 有效溝通的技巧,49,溝通的定義,兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過任何途徑達(dá)至信息傳遞的過程。,56,第三篇：技巧篇 模塊7 時(shí)間管理的技巧,57,時(shí)間的概念,時(shí)間是一種延續(xù)，事件在其中由過去經(jīng)過現(xiàn)在流向?qū)怼?67,開會(huì)的常見原因,* 資訊傳達(dá)與監(jiān)督員工 * 達(dá)成決議與解決問題 * 開發(fā)創(chuàng)意 * 激勵(lì)士氣 * 鞏固主管地位,68,考慮其他交流方式,* 視頻會(huì)議 視頻會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)是能顯示身體語言和面部表情，這
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