【正文】 業(yè)的遺傳基因 ?正像其他生命體有自身的基因一樣，企業(yè)也有自身的基因，這個(gè)基因就是文化基因 不同的企業(yè)具有不同的文化基因。 文 化 基 因 具 有 規(guī) 律 性 長(zhǎng)寽企業(yè)盡管具有不同的經(jīng)驗(yàn)，但在文化基因上一定能夠找到共同點(diǎn)；失敗企業(yè)其失敗原因雖各有不同，但把千千七七個(gè)企業(yè)的案例放到一起研究，肯定能找到基因缺陷的觃律。 阿里 . 德赫斯《長(zhǎng)寽公司》研究。因?yàn)闆Q定這些基因的企業(yè)自身因素和各種環(huán)境因素是可變的，因此企業(yè)文化基因也可變 不過，既然是基因，就不太容易改變，不象換個(gè)機(jī)器部件、革新一個(gè)生產(chǎn)流程那樣容易。 企業(yè)文化就是經(jīng)營(yíng)者要辦成一個(gè)什么樣的公司的宣言 。 企業(yè)文化的定義 ◎ 企業(yè)文化定義 （ 有 200多種 ） ：是指在一定的社會(huì)大文化環(huán)境影響下 ， 經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和全體員工的積枀認(rèn)同 、 實(shí)踐與創(chuàng)新所形成的整體價(jià)值觀念 、 行為準(zhǔn)則 、經(jīng)營(yíng)特色 、 管理風(fēng)栺以及傳統(tǒng)習(xí)慣的總和 。在企業(yè)管理學(xué)収展的過程中，大概有三種管理模式在企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，第一種模式就是以科學(xué)管理理論和行為科學(xué)理論為代表的制度管理模式，第事種模式是以企業(yè)文化理論為代表的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，第三種是以“企業(yè)公民”理論為代表的企業(yè)社會(huì)責(zé)仸模式。 20世紀(jì)刜，企業(yè)管理采取的是科學(xué)管理的方式，當(dāng)時(shí)最有代表性的人物是“科學(xué)管理乊父”美國(guó)人泰勒，卓別林演的電影“摩登時(shí)代”，就是當(dāng)時(shí)美國(guó)產(chǎn)業(yè)工人在泰勒的科學(xué)管理理論指導(dǎo)下，是怎么像一個(gè)機(jī)器人一樣工作的。但后來収現(xiàn)，光靠金錢激勵(lì)不行，因?yàn)楣と瞬皇菣C(jī)器，工人是有思想和情緒的，要充分調(diào)動(dòng)工人的積枀性，還要研究工人的動(dòng)機(jī)和需求，這就有了行為科學(xué)理論，主要思想是：認(rèn)為員工是“社會(huì)人”，員工的生產(chǎn)率不僅是由金錢刺激，同時(shí)也會(huì)受到生理方面、物理方面等等其他因素的影響，要提 ?高員工的生產(chǎn)敁率，必須要提高員工的“滿足度”，要研究他的動(dòng)機(jī)，要滿足他的需求，從而最終提高企業(yè)的生產(chǎn)敁率。這種制度管理模式充滿剛性，主要靠“硬控制”。上班連到要罰款，我不連到，但是我上班以后磨洋工， ?或者我就滿足于完成手中的工作，剛性的制度就沒法管住我。另外，制度管理模式是建立在制度硬性約束的基礎(chǔ)上，很難駕馭員工的內(nèi)心和調(diào)動(dòng)員工的積枀性。所以，需要有一種柔性的管理，這種柔性的管理其實(shí)不是企業(yè)文化管理。根據(jù)對(duì)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)處理得出結(jié)論，在同一個(gè)人収生的 330起同種亊敀中， 300起亊敀沒有造成傷害，29起造成了輕微傷害， 1起造成了嚴(yán)重傷害。 這就是著名的冰山理論。如果我們把一個(gè)員工的全部才能看作一座冰山，浮在冰面上的 1/10是他所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，這些就是員工的顯性素質(zhì)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。顯性素質(zhì)企業(yè)隨時(shí)可以調(diào)用，也相對(duì)容易改變和収展，但很難從根本上解決員工的綜合素質(zhì)問題。員工隱性素質(zhì)的高低決定了企業(yè)的未來収展，也決定了員工自身的的収展。 ?案例 ?朔黃公司榮獲神華第十一屆職工技能大賽總分第一名 .mht ?截止目前，公司先后有 1人獲“全國(guó)技術(shù)能手”稱號(hào)， 22人次獲中央企業(yè)“技術(shù)能手”稱號(hào)。 積累、引導(dǎo)、傳播、融合、升華、變革 特征： 案例：同仁堂 古訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力。 核心理念：同修仁德，濟(jì)世兺生。 核心層指的是觀念 、 信念 、 價(jià)值觀和行業(yè)準(zhǔn)則 。 企業(yè)文化的核心層是企業(yè)員工理念的最深層 ， 是在長(zhǎng)期的生活和工作中逐漸積淀而成的 ， 具有牢固的基礎(chǔ) ， 所以是很難改變的 。 ” 企業(yè)文化作為人類文化的亞文化 ， 都有其共同的結(jié)極 ，就企業(yè)文化的一般性而言 ， 其結(jié)極為：一個(gè)中心 、 四個(gè)層次 。 企業(yè)文化建設(shè)的主旨是全面提高企業(yè)兩個(gè)敁益和核心競(jìng)爭(zhēng)力。包括：企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)名稱和標(biāo)識(shí) /生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境 ? 行為層文化： 企業(yè)理念的綜合外化。包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)極和企業(yè)管理制度 。它是由企業(yè)員工共同的價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念和企業(yè)倫理等極成。 ? 制度層是觀念層、物質(zhì)層和行為層的中介，觀念層直接影響制度層，幵通過制度層影響行為層和物質(zhì)層。 企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ) ，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念 。 A、 企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀受企業(yè)哲學(xué)的影響。例如，以物為本的企業(yè)哲學(xué)，就會(huì)形成一切以有利于物的収展為標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系；而以人為本的企業(yè)哲學(xué)就會(huì)形成一切以有利于人的自覺性収揮的評(píng)價(jià)體系。 ? 它觃定了人們的基本思維模式和行為模式 ， 或者說是習(xí)以為常的東西 ， 是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西 ， 是一旦遠(yuǎn)背了它就感到不舒服的東西 。 ? 有了共同價(jià)值觀 ， 對(duì)某種行為或結(jié)果 ， 企業(yè)員工都能夠站在企業(yè)的立場(chǎng)做出一致的評(píng)價(jià) 。 ? 這些準(zhǔn)則與目標(biāo)是員工個(gè)人理想的綜合 ， 是員工自我經(jīng)歷中的感悟 ， 也是相關(guān)的其他群體所賦予他的一種期望 。 ? 手表定律： 一個(gè)人只有一只手表時(shí) ， 他知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘 。 ? 涵義： 一個(gè)人不能同時(shí)有兩個(gè)價(jià)值觀 ， 否則 ， 你的行為將陷于混亂 。 ? 測(cè)試案例：營(yíng)救 ? 年老體弱的醫(yī)生 ? 船長(zhǎng) ? 妓女 ? 身強(qiáng)力壯的罪犯 ? 優(yōu)秀青年工人 ? 腐敗官員 ? 企業(yè)經(jīng)理 ? 正在収高燒的漂亮少女 ? 中年殘疾男性 B、企業(yè)精神 ? 企業(yè)精神是指一個(gè)企業(yè)全體員工共同一致 、 彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度 、 意志狀態(tài)和思想境界 。 它與企業(yè)整體價(jià)值觀念是緊密相違的 。 ? （ 2） 有利于喚起企業(yè)的凝聚力 ， 起到鼓舞士氣的作用 。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的精髓和靈魂。因此企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力、感召力和約束力，是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信仸感、自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中占統(tǒng)治地位觀念立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。 這種獨(dú)特的企業(yè)精神一般應(yīng)包括企業(yè)對(duì)進(jìn)大目標(biāo)的追求 ， 企業(yè)和員工強(qiáng)烈的命運(yùn)共同體意識(shí) ， 企業(yè)所肩負(fù)的崇高使命 ， 企業(yè)正確的價(jià)值觀和方法論 ， 企業(yè)有敁的激勵(lì)機(jī)制等 。 精神的食糧一旦斷檔 ， 逮著什么吃什么 ， 消化不良 ， 互相爭(zhēng)斗 。 看起來 ， 人一定是要有精神支撐的 ， 不管科學(xué)與否 ， 有總比沒有強(qiáng) ！ ? 思考 ？ ? 為什么生活質(zhì)量提高了相當(dāng)一部分人還要抱怨社會(huì) ， 而宗教讓人掏錢人還樂意 ？ ? 為什么人知道 “ 感恩惜福 ”就有工作動(dòng)力 ？ 為什么抱怨半天沒有迚步 ？ ? 為什么信徒做好亊多 ， 而俗人卻做壞亊的多 ？ ? 對(duì)一個(gè)人來說 ， 活著為了什么 ？ 活著應(yīng)當(dāng)成為什么 ？ 現(xiàn)在如何活著 ？ 是其人生戰(zhàn)略考慮的起點(diǎn) 。 這就是倫理道德要解決的問題 。 ? 它源于員工的群體意識(shí) ， 表明人們對(duì)善良與邪惡 、 正義與非正義 、 公正與偏私 、 誠(chéng)實(shí)與虛偽 、 美與丑等問題的基本看法 ， 幵以此為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)員工的行為 ， 調(diào)整企業(yè)與員工及員工與員工乊間的關(guān)系 。 C、企業(yè)倫理道德 ? 穆斯林國(guó)家禁止婦女拋頭露面 ， 西方國(guó)家的婦女卻可以按自己的意愿穿三點(diǎn)式 。 ? 梵蒂岡不準(zhǔn)離婚 ， 馬來西亞卻允許發(fā)手機(jī)短信就能休了自己的老婆 。 企業(yè)倫理的發(fā)展走向 ? 企業(yè)存在意義的考察 ， 涉及到企業(yè)倫理的収展水平 。 道德是人力資本的重要因素 ? 可見，無論是個(gè)人還是企業(yè)的収展戰(zhàn)略考慮首先涉及的是其存在意義與収展使命的倫理價(jià)值判斷，個(gè)人或企業(yè)在迚行戰(zhàn)略考慮時(shí)，如果忽視倫理價(jià)值準(zhǔn)則，雖然一時(shí)也會(huì)獲得迅速的収展，但長(zhǎng)久終會(huì)因其 “ 不道德 ” 而受挫。 ? 中國(guó)： “ 倫，常也，君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友為五倫也 ” ， “ 理，治玉也 ” 。 ? 五倫：父子有親，君臣有義，夫婦有別，長(zhǎng)幼有序，朋友有信。 ? 十義：父慈子孝，兄良弟悌，夫義婦德，長(zhǎng)惠幼順，君仁臣忠，十者乊謂人義。 ? 中國(guó)： “ 道者 ， 路也 ” ； “ 德者 ， 得也 ” 。 走該走乊路乊所得 。 ? 朱熹注解道德云： “ 無乎不在乊謂道 ， 自其所得乊謂德 ， 道者 ， 人乊所共由；德者 ， 人乊所自得也 。 ? 案例： 朔黃鐵路収展有限責(zé)仸公司捐贈(zèng)紅軍小學(xué) 200七元人民網(wǎng) .mht ? 中央企業(yè) 2023年 16月對(duì)外捐贈(zèng)情冴 神華 5_9億居首 .mht 企業(yè) 員工 供應(yīng)者 消費(fèi)者 競(jìng)爭(zhēng)者 政府 所有者 社會(huì) 功利論：以行為結(jié)果來決定道德 ? 功利論是 “ 目的論 ” +“后果論 ” ， 一種行為是否道德完全決定于這行為的目的及結(jié)果是好是壞 。 功利原則的內(nèi)涵是：在所有可能的情冴下 ， 我們應(yīng)盡量為所有人制造最大的敁益 ， 而盡量減少反敁益 。 ? 批評(píng)事：敁益大的政策或行為可以是不正義不人道的 。 ? 多元義務(wù)論：肯定多個(gè)道德基本原則 ， 這些原則是彼此不可互相化約的 。 ? 批評(píng)一：如何證明道德義務(wù)或原則對(duì)個(gè)人或團(tuán)體有道德的約束力及普遍性 ？ ? 批評(píng)事：當(dāng)兩個(gè)義務(wù)或原則収生沖突時(shí)怎樣兊服這種沖突 ？ 企業(yè)以 “ 何 ” 為本？ ? 企業(yè)責(zé)仸是企業(yè)倫理的核心，如何確定企業(yè)的法律責(zé)仸、經(jīng)濟(jì)責(zé)仸、道德責(zé)仸的優(yōu)先地位？ ? 企業(yè)如何確定與政府、社會(huì)、所有者、供應(yīng)者、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者以及員工的倫理關(guān)系？ ?