如何打造高績效地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)-在線瀏覽
2025-02-06 14:16本頁面
【正文】 u銷售人員服務(wù)態(tài)度；u銷售活動(dòng)安排，包括：降價(jià)、未收到兌付積分、銷售禮品兌現(xiàn)、銷售人員未告知優(yōu)惠活動(dòng)信息、銷售活動(dòng)我司未提前告知、購房未享受到優(yōu)惠、樓盤介紹短信過多、銷售廳送報(bào)紙未送到；u銷售人員服務(wù)技能，包括：銷售未詳細(xì)告知裝修相關(guān)事宜、認(rèn)購書補(bǔ)充協(xié)議房號錯(cuò)誤、銷售時(shí)未跟客戶解釋清楚房屋實(shí)際面積、銷售人員介紹失誤導(dǎo)致退訂金、銷售人員存在欺詐行為導(dǎo)致其無法收取租金、樣板房與實(shí)際不相符、陽臺與售樓現(xiàn)場圖冊有出入、銷售人員提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致未能享受購房優(yōu)惠；u認(rèn)購及簽約流程，包括：開盤當(dāng)天選房秩序、訂金未退還、合同交樓標(biāo)準(zhǔn)未注明清楚品牌、車位協(xié)議內(nèi)容與實(shí)際不符、房產(chǎn)證辦出時(shí)間的咨詢、寄錯(cuò)辦證通知書。借用一位業(yè)主的話來說， “ 我感覺好像被好朋友 (萬科 )騙了一樣，很傷心 ” 。表面上看，降價(jià)的確對業(yè)主產(chǎn)生影響，但是更本質(zhì)的是市場遇冷時(shí)業(yè)主對于產(chǎn)品和服務(wù)的愈加挑剔。我們需要重點(diǎn)關(guān)注業(yè)主評價(jià)在 60分以下的表現(xiàn)13銷售人員熟悉房屋產(chǎn)品特性，講解詳細(xì)全面；沙盤、樓書等資料為客戶提供了足夠的樓盤及周邊信息；銷售人員總體滿意度；在整個(gè)買房過程中，感覺萬科是值得信任的；銷售人員能理解客戶的購房需求并提供合理的建議；簽約后萬科對業(yè)主的持續(xù)關(guān)心和關(guān)注。u按照合同約定人員配備到位，并保證人員素質(zhì)。u制訂合理的激勵(lì)、考核機(jī)制以提升銷售人員工作主動(dòng)性、積極性和責(zé)任心。u加強(qiáng)對銷售人員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、銷售流程方面的培訓(xùn)；u策劃團(tuán)隊(duì)與銷售團(tuán)隊(duì)緊密配合，避免工作中內(nèi)部出現(xiàn)脫節(jié)情況。市場一線的銷售精英們，他們是 —— 睡在上鋪的 XDJM與你的搭檔們一起成長萬科的需求明源錄入情況年度、季度、月度的銷售任務(wù)（認(rèn)購、簽約、回款）滿意度情況保證完成銷售任務(wù)，沖刺更高業(yè)績抓好滿意度 做好 與開發(fā)商和策劃團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁和潤滑劑實(shí)現(xiàn)最佳合作第一第二第三保證完成銷售任務(wù)，沖刺更高業(yè)績 項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn) —— 工程類、設(shè)計(jì)類、園林類、物業(yè)類、樣板房、交樓標(biāo)準(zhǔn) 接待流程、區(qū)域規(guī)劃、各類口徑 銷售技巧 任務(wù)分解，獎(jiǎng)罰并用 項(xiàng)目每天的銷售員、整體的完成情況 難點(diǎn)戶型、樓層的成交獎(jiǎng)勵(lì) 目標(biāo)未完成的淘汰之類的制度執(zhí)行保證完成銷售任務(wù)，沖刺更高業(yè)績抓好滿意度 現(xiàn)場公示、陽光宣言的介紹各類口徑的嚴(yán)格執(zhí)行接待服務(wù)u在這個(gè)世界上，有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人折服；有人以聲情并茂、慷慨激昂的陳詞去動(dòng)人心扉。在 任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，去說服任何人，始終起作用的因素只有一個(gè)：那就是真誠。你可以選擇你想留給加別人的印象，也必須對自己所留下的印象負(fù)責(zé)， 自得其樂一一這是最重要的一條， 如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。 最高明的對應(yīng)競爭者的攻勢，就是風(fēng)度、創(chuàng)意、熱誠服務(wù)及敬業(yè)的精神。 做好 與開發(fā)商和策劃團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁和潤滑劑萬科銷售龍虎榜解析Part 3月龍虎榜月龍虎榜銷售代理評估考核結(jié)果解讀深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司營銷管理中心月度考核評估月度考核評估構(gòu)成構(gòu)成業(yè)績維度業(yè)績維度（（ 35分）分）客戶滿意度客戶滿意度（（ 20分）分）加減分加減分（各（各 5分）分）月度簽約計(jì)劃完成率（ 25分）當(dāng)月平均簽約周期（ 10分）有效投訴（ 5分）集中開盤滿意度（ +5/5分）當(dāng)月簽約金額比重（ 15分）月度銷售回訪滿意度（ 15分）現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理（（ 30分分 ））工作紀(jì)律及制度執(zhí)行（ 10分）銷售接待（ 10分）資料錄入，數(shù)據(jù)提交（ 5分）工作配合（ 5分）營銷工作營銷工作（（ 15分）分）2023年月度考核評估內(nèi)容構(gòu)成業(yè)績維度 —— 簽約金額比重l 本月各項(xiàng)目銷售份額相對較為平均，惠州金域華庭二期 3號樓及二期商鋪集中開盤，并取得良好的銷售業(yè)績，銷售金額為各項(xiàng)目最高（ 18671萬元），份額也為各項(xiàng)目最高（ 29%
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