如何做好一個物業(yè)管理處主任培訓課件-在線瀏覽
2025-02-06 14:15本頁面
【正文】 包括管理員、出納員、保安人員、維修人員、清潔工。如果沒有一定的組織協(xié)調能力，那么結果是可想而知的。如：管理知識、法律知識、消防知識、安全知識、領導藝術、協(xié)調能力、組織能力、激勵技巧等方面知識和其他技能。 （例如：最近全國范圍內全面推開的營改增試點） 管理處主任應具備的能力 七、處理各類突發(fā)事件的應變能力 管理處主任會善于變化靈活巧妙去處理問題。因此，管理處主任在處理一些突發(fā)事故時必須有冷靜的頭腦、鎮(zhèn)定、善于變化，并根據(jù)工作經(jīng)驗對出現(xiàn)的問題進行分析，力求將事故和問題處理在初發(fā)階段。管理處主任是管理處產(chǎn)品的策劃者、監(jiān)督者，同時還是生產(chǎn)者、實施者，是帶領管理處全體員工為客戶提供產(chǎn)品的總指揮。物業(yè)管理人要清楚在地知道，買我們產(chǎn)品的人是誰 。所以，管理處主任的成本概念直接影響到管理處的經(jīng)營狀況和公司的利益。怎樣在不影響服務質量和不降低管理水平的情況下對管理處的運作進行成本控制？如：公用水電節(jié)能控制（減少浪費）、智能系統(tǒng)的科學合理地投入（降低人力成本）、 倉庫物品 等。只有這樣才不會給市場淘汰，才會給客戶接受！ 管理處主任應具備的能力 十一、其他綜合素質（同事發(fā)言）： 對企業(yè)忠誠，以公司利益為重； 較強的團隊建設及管理能力，樹立員工愛崗敬業(yè)； 撰寫各種書面文本的能力、知識； 熟悉所管項目，清楚該項目定位； 高度的責任感、主人翁意識、集體榮譽感、擔當責任，能模范遵守公司規(guī)章制度； 能清晰各崗位職責，核算成本費用，控制成本支出，查看財務報表，熟悉工程管理要點； 這是基本功、基礎知識，各項目互通； 物業(yè)雖然不是高科技，但不學習還是會被淘汰，因為物業(yè)現(xiàn)在涉及醫(yī)院、寺廟等等，學習行業(yè)特點，持續(xù)改進 。 業(yè)主或者業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)招標投標工作，應當在原物業(yè)服務合同終止前 1個月完成。核算項目收支成本，制定項目物業(yè)管理方案 （包括項目的最終目標） 。 在正式開盤之前，開發(fā)商、施工單位、銷售代理、物業(yè)管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。在看樓購房人員較多時，應重點做好車輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區(qū)域的重點看護等等。項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質量的監(jiān)理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。 （ 3） 物業(yè)接管驗收是物業(yè)管理公司在簽訂《物業(yè)管理委托合同》之后，履行的第一項重要義務。物業(yè)保修的期限，保修責任，保修金的給付金額、方式以及保修金的使用方面的糾紛 。采取以下相應的預防措施： 《房屋接管驗收標準》驗收 。 開發(fā)商 詳細約定保修事宜 。 實踐表明，在物業(yè)管理糾紛中，最多和最令物業(yè)管理公司頭疼的是物業(yè)管理資金匱乏的問題，而這一問題產(chǎn)生的根源往往是 開發(fā)商 移交的保修金不足。 物業(yè)管理條例： 第二十八條 物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。 項目組織框架架設及人員崗位設置和隊伍建設； 強化員工培訓：（入職培訓、崗位職責、技能、操作規(guī)程、公司規(guī)章制度、員工守則、禮節(jié)禮貌、入伙流程等等），此項工作貫穿整個物業(yè)管理； 人員進場時機：（充分考慮項目進展速度和人力成本因素），同時考慮員工宿舍及食堂建立； 入伙資料等相關文件資料整理完成，如入伙文件、裝修登記、業(yè)主臨時公約、業(yè)主手冊等等； 辦公所需固定資產(chǎn)及物品采購，同時建冊入檔。這個支柱核心就在于管理處核心人物 —— 管理處主任對本管理處隊伍的組建和管理，主要包括： 1)為組建一個和諧的管理處隊伍，管理處主任必須充當員工的激勵者、教練員、氣氛活躍者等。 2)擬制合理的培訓計劃，進行有效的培訓。培訓工作應貫穿于項目的始終，使管理處每位員工的能力和素質得到質的提高，并發(fā)揮其應有的作用 。適當放權給管理處各級員工來激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)造性，使其在一定的職權范圍內有自主選擇權。 4)內部溝通。 5)關心關注員工生活。 物業(yè)管理公司在完成接管任務之后，接踵而至的工作是辦理業(yè)主收房入住事宜，也就是俗稱的“入伙”。 。 (預 )售合同中關于售后物業(yè)管理
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