物業(yè)服務(wù)禮儀及禮貌用語(ppt49頁)-在線瀏覽
2025-02-06 01:31本頁面
【正文】 ? 短 發(fā) 、清潔、整齊、不要太新潮。 ? 別讓 鼻毛 探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子。 ? 不要蓄 須 ，要經(jīng)常刮面。 儀表 ? 帽 子 要戴端正，對講機(jī)佩在腰間皮帶右后側(cè)，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。 ? 衣領(lǐng)、袖口洗滌干凈；穿襯衫要將下擺塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起來；帽徽、肩章要保持端正 。 儀表 儀態(tài) ?站姿 ?坐姿 ?走姿 ?蹲姿 坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直 。三挺、兩收、兩平。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。 保安人員巡邏走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂 自 然擺動(dòng)，不得晃來晃去； 蹲 姿 ? 研討 :如何拾起地上的物品 ? 儀態(tài) □ 打噴嚏 □修指甲 □打哈欠 □照鏡子 □整理衣服 儀態(tài) 不雅舉止提示 □隨地吐痰 □嚼口香糖 □扔雜物 □剔牙 □挖耳鼻 敬 禮 應(yīng)用禮儀 1．舉手禮 要領(lǐng)： 上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約 2厘米處（戴無帽檐帽時(shí)，微接太陽穴上方帽墻下沿），手心向下，微向外張（約 20度），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩一線，同時(shí)注視受禮 者。 注目禮在何種場合使用： 1）保安沒戴帽子時(shí)，無論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮 ，注目禮時(shí)要站立 。 應(yīng)用禮儀 引路 ? 在走廊引路時(shí) 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 與客人的步伐保持一致，并適當(dāng)做些介紹 ? 在樓梯間引路時(shí) 讓客人走在正方向（右側(cè)），自己走在左側(cè)。 應(yīng)用禮儀 禮儀行使規(guī)范 ? 當(dāng)外人來訪某部門人員時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明 ： 請登記一下來訪資料，謝謝合作。 1
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