物業(yè)服務禮儀及禮貌用語(ppt49頁)-展示頁
2025-01-11 01:31本頁面
【正文】 。 ? 口到 ：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風尚，反映個人修養(yǎng)。 應用禮儀 禮儀行使規(guī)范 文明執(zhí)行提點 以禮儀體現(xiàn)教養(yǎng) 以真誠表達尊重 如遇公司員工違反公司規(guī)章制度，應文明勸說，并給 予制止，嚴重者給予上報保安主管小林或行政部黃經(jīng) 理，決不允許打人，罵人。 請您直走 /請您將車輛停放在指定地點 您好，請出示你的證件。 遇拐彎或有樓梯臺階的地方應使用手勢，并提醒客人 “ 這邊請 ” 或 “ 注意樓梯 ” 等。 自己走在走廊左側，讓客人走在走廊中央。 2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮 。 應用禮儀 2．注目禮 要領：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且目送（右、左轉頭角度不超過 45度）。 c) 門崗要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背， 精神要飽滿。 b) 三挺即腿胸頸。 a) 保安站立時，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。 ? 不能隨意裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。 儀表 儀表 忌怪異發(fā)型 ? 在 崗期間及參加 重要 活動時，必須按規(guī)定穿著公司統(tǒng)一制式的服裝 ； ? 制服要保持整齊、 筆挺 、清潔； ? 嚴禁制服、便服混穿 ； ? 內外衣口袋內不準放過多東西 。 ? 嘴巴、牙齒 ：清潔，無食物殘留、無異味 ? 指甲 ：應經(jīng)常注意修剪。 ? 眼睛 要清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲。物業(yè)服務禮儀 及禮貌用語 弘陽廣場（一期） 禮儀的重要性 90％的人，是在會晤的最初幾分鐘內彼此做出判斷的！ 第一次見面的感覺 6秒內已經(jīng)決定。 外觀： 55％ 語調語氣： 38％ 講話內容： 7％ 菜 單 分享內容概要 儀表 儀態(tài) 微笑 應用禮儀 言談 個人衛(wèi)生篇
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