【正文】 制定適合市場(chǎng)機(jī)制的組織架構(gòu)? 幫助省公司培養(yǎng)人力資源管理隊(duì)伍? 盡快建立人才戰(zhàn)略，成立人才評(píng)定中心 ,組織人才的流動(dòng)，人才庫(kù)? 制定解決人員結(jié)構(gòu)性矛盾的及引進(jìn)人才的方法? 建立系統(tǒng)的人力資源管理體系，如績(jī)效管理體系，人員進(jìn)出口機(jī)制，留人政策等? 及時(shí)介紹和交流公司內(nèi)部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法；對(duì)人力資源方面的咨詢結(jié)果進(jìn)行資源共享? 加強(qiáng)人員的上下左右的交流與合作，提高整體素質(zhì)? 理情崗位，出臺(tái)一套系統(tǒng)的有關(guān)移動(dòng)崗位的培訓(xùn)教材? 加快薪酬制度的改革? 在安排高層管理培訓(xùn)的同時(shí)向省公司中層領(lǐng)導(dǎo)人提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)第二部分：中國(guó)移動(dòng)人力資源管理現(xiàn)狀及分析人員招聘 現(xiàn)有流程公司確定年底用人指標(biāo)綜合人事處征尋候選人確定錄用名單 綜合人事處訂立用人合同人力資源部辦理報(bào)到手續(xù)員工培訓(xùn)處實(shí)施入職培訓(xùn)用人指標(biāo)與原則候選人材料 錄用名單 用人合同訂立 新員工報(bào)到 新員工了解公司流程活動(dòng)結(jié)果各部門發(fā)出通知，征詢用人需求人需求整和需求，向總經(jīng)理提出報(bào)告人指標(biāo)與原則向高校發(fā)出用人需求信息或親自去高校宣傳聘材料進(jìn)行初步篩選中面試，并初步確定人選詳細(xì)考察人選情況，人力資源部，主管領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理簽字認(rèn)可查檔負(fù)責(zé)訂立三方協(xié)議辦理報(bào)到手續(xù)戶手續(xù)對(duì)新員工實(shí)施入職培訓(xùn)人員招聘 人力資源規(guī)劃目前狀況 :216。人力資源規(guī)劃由綜合處負(fù)責(zé)最佳操作 :216。明確公司發(fā)展對(duì)人力資源方面的需求（包含技能轉(zhuǎn)變，各種人才的需求量等）216。確定差距和輕重緩急216。招聘的范圍基本上限制在對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的招牌216。對(duì)所有人采取同樣的面試標(biāo)準(zhǔn) ,共 10項(xiàng):包括儀表 ,儀態(tài) 。專業(yè) \學(xué)歷與職位的匹配 。工作態(tài)度與事業(yè)心 。綜合分析能力 。外語(yǔ)水平 。招聘方法采用面試與調(diào)查相結(jié)合的方法216。所有崗位采用內(nèi)部招聘與外部招聘相結(jié)合的原則216。通過(guò)崗位分析 ,建立崗位說(shuō)明書 ,同時(shí) ,明確崗位素質(zhì)要求216。 用人部門負(fù)責(zé)面試專業(yè)技能 , 確定其對(duì)崗位的勝任能力216。解聘可與下列機(jī)制相結(jié)合 :? 績(jī)效管理體系 年度績(jī)效評(píng)估? 公司文化及價(jià)值觀? 公司其他紀(jì)律人員招聘 小結(jié)優(yōu)勢(shì) 有待改進(jìn)的方面 建議緊迫性? 建立了人員內(nèi)部交流機(jī)制 ,特別是東西部中層干部的交流 ,? 整合人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃? 招聘標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)待進(jìn)一步明確具體? 采用科學(xué)的多樣化話招聘方法? 對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展急需的人才的招聘? 由集團(tuán)人力資源部根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主持制訂公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃? 建立明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)252。 通過(guò)崗位分析 ,建立崗位說(shuō)明書 ,同時(shí) ,明確崗位素質(zhì)要求? 提高招聘技能252。 招聘方法要根據(jù)職位要求的不同而多樣化? 建立外部招聘機(jī)制 ,積極吸引外部?jī)?yōu)秀人才加盟? 建立績(jī)效管理體制 ,和人員 如在崗培訓(xùn) ,崗位輪換 , 指導(dǎo)與反饋 , 研討會(huì)等 人員培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)中心目前狀況 :? 負(fù)責(zé)培訓(xùn)組織與后勤工作? 員工有 35人 ,運(yùn)行經(jīng)費(fèi) 900萬(wàn)元? 部分負(fù)責(zé)課程評(píng)估 最佳操作 :? 實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃 ? 提供培訓(xùn)師 ,課程 ,評(píng)估一條龍服務(wù) ? 部分公司把培訓(xùn)中心建成 “利潤(rùn)中心” ? 尋求 ,評(píng)估外部供應(yīng)商 ? 培訓(xùn)中心往往可以起到資源共享 , 規(guī)模效應(yīng) ,保證質(zhì)量等作用 人員培訓(xùn)與發(fā)展 入職培訓(xùn)目前狀況 :? 結(jié)束后 ,學(xué)員作出總結(jié) ,反饋給培訓(xùn)處? 培訓(xùn)處向各部門發(fā)出通知 , 說(shuō)明了入職培訓(xùn)的時(shí)間及原則? 部門主管負(fù)責(zé)實(shí)施入職培訓(xùn)? 培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司的背景材料 , 目前的狀況 ,公司制度 ,及部門情況? 職培訓(xùn)為期一周的時(shí)間最佳操作 :? 人力資源部負(fù)責(zé)公司總體情況的培訓(xùn)n 公司歷史 ,使命 ,遠(yuǎn)景 ,文化 ,及價(jià)值觀n 公司的主要政策 ,制度n 部門之間的相互關(guān)系 ? 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù) ,流程 , 分工等 人員培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)評(píng)估目前狀況 :? 培訓(xùn)評(píng)估是由培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)? 評(píng)估主要是根據(jù)學(xué)員的感受? 評(píng)估是對(duì)一個(gè)課程 ,或一位講師? 評(píng)估僅用于存檔最佳操作 :?根據(jù)不同的培訓(xùn)課程 ,評(píng)估方式多樣化? 感受? 行為改變? 財(cái)務(wù)結(jié)果評(píng)估被用作來(lái)年培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù) 人員培訓(xùn)與發(fā)展 小結(jié)優(yōu)勢(shì) 有待改進(jìn)的方面 建議 緊迫性? 公司的重視 ,培訓(xùn)投資充足 ,每個(gè)員工平均受培訓(xùn)時(shí)間不低于 40小時(shí)? 管理培訓(xùn)受到歡迎? 入職培訓(xùn)充分? 缺乏系統(tǒng)的 ,梯級(jí)式的 ,長(zhǎng)期的 ,與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)結(jié)的培訓(xùn)規(guī)劃? 培訓(xùn)需求分析應(yīng)根據(jù)崗位特點(diǎn)及個(gè)人職業(yè)生涯進(jìn)行? 培訓(xùn)中心的定位與效率的提高? 培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)師的選擇應(yīng)注重多樣性與實(shí)效? 人員發(fā)展方式多樣化 :在職培訓(xùn) ,培訓(xùn) ,內(nèi)部輪崗 ,網(wǎng)上自學(xué)等? 根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)需要 ,對(duì)公司的職位進(jìn)行重新確定252。 績(jī)效評(píng)估可以作為培訓(xùn)需求分析的重要依據(jù)? 培訓(xùn)中心的重新定位252。 根據(jù)角色定位確定人員編制與人員素質(zhì)252。 確定培訓(xùn)中心的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)???學(xué)識(shí)能力 ,工作態(tài)度 ,工作績(jī)效? 采用 360度反饋的方式 最佳操作 :? 績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分? 績(jī)效考核是一個(gè)系統(tǒng)的管理流程?公司目標(biāo)的分解與個(gè)人績(jī)效計(jì)劃?持續(xù)的反饋 ,指導(dǎo) ,與跟蹤?中期與年度考核?考核跟蹤措施? 考任制度 小結(jié) 優(yōu)勢(shì) 有待改進(jìn)的方面 建議 緊迫性? 干部考核制度認(rèn)真細(xì)致? 采用 360度反饋的方式 ,提高其管理和業(yè)務(wù)水平? 缺乏系統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理體系? 考核標(biāo)準(zhǔn)需具體化 ,客觀化? 考核結(jié)果與其他管理制度的聯(lián)結(jié)有待強(qiáng)化? 制定覆蓋全員的績(jī)效管理系統(tǒng) ,值得注意的是績(jī)效考核并不是績(jī)效評(píng)估的全部 . 每年一度的個(gè)人績(jī)效計(jì)劃252。 年中與年度評(píng)估? 考核只有當(dāng)它與其他管理體系相連接 ,才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用252。 培訓(xùn)發(fā)展252。 晉升??????薪資福利管理（一）崗位級(jí)別 崗位工資 集團(tuán)公司的崗位系數(shù)為 8崗 1600元7崗 1500元6崗 1400元5崗 1300元4崗 1200元3崗 1100元2崗 1000元1崗 800元薪資福利管理（二）目前狀況 :? 獎(jiǎng)金的發(fā)放原則缺乏個(gè)人績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，難以起到獎(jiǎng)金對(duì)績(jī)效的激勵(lì)作用? 基本工資分十個(gè)等級(jí) ,每一個(gè)工資級(jí)別中無(wú)區(qū)別? 工資總額受到國(guó)家的限制最佳操作 :? 公司有明確的薪資原則和哲學(xué)? 越來(lái)越多的公司把薪資與績(jī)效掛鉤? 個(gè)人的收入分為不同的組成部分 ,不同的部分有著不同的作用n 基本工資 (增資 )n 浮動(dòng)工資n 福利n 補(bǔ)貼? 與市場(chǎng)的配比? 不同性質(zhì)的工作 ,有不同的收入組合第三部分：中國(guó)移動(dòng)人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略 整合的人力資源管理體系使命遠(yuǎn)景戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)組織核心能力工作文化領(lǐng)導(dǎo)力 素質(zhì) 模型業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)理念一：任何人力資源管理項(xiàng)目只有與公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相聯(lián)結(jié)，并貢獻(xiàn)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才能真正為公司增值！為此中國(guó)移動(dòng)應(yīng)建立與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相一致的人力資源管理目標(biāo)人力資源管理角色定位 （一）從人力資源管理的歷史演變和現(xiàn)實(shí)來(lái)看 , 不同公司 ,甚至是同一公司的不同階段 , 人力資源管理可能扮演不同的角色 . 當(dāng)然 , 不同的腳色對(duì)公司的增值起著不同的作用 .從中國(guó)移動(dòng)目前的職能來(lái)看 ,我們處于哪個(gè)階段 ?人力資源管理角色定位 （二）客戶需求分析綜合各方客戶的需求，他們期望人力資源管理的角色需努力向第三階段，即經(jīng)營(yíng)者伙伴轉(zhuǎn)變? 了解整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程介入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去? 發(fā)揮主觀能動(dòng)性，改革的組織者? 人力資源管理的超前性? 形成全集團(tuán)的人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)? 對(duì)省公司人力資源管理工作者進(jìn)行培訓(xùn)和提高? 介紹和交流公司內(nèi)部先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法目前的狀況根據(jù)目前人力資源管理的實(shí)務(wù)來(lái)看， 50%的人認(rèn)為，我們的管理處入第一階段，即行政管理階段?基本實(shí)務(wù)的執(zhí)行與實(shí)施 ?數(shù)據(jù)記錄 ?技術(shù)支持 目前 明天Source: Reengineering Human Resources, Lyle M. Spencer, Jr., .規(guī)劃服務(wù)行政管理成本 增值30%10%10% 30%60%60% 規(guī)劃服務(wù)行政管理如何增值中國(guó)移動(dòng)人力資源部的使命根據(jù)以上的差距分析，中國(guó)移動(dòng)人力資源部的同仁們集體擬定了人力資源部的遠(yuǎn)景目標(biāo)：創(chuàng)建世界一流人力資源管理。未來(lái)實(shí)現(xiàn)這一使命，人力資源需 …根據(jù)內(nèi)部客戶的需求，圍繞選人 ,育人 ,用人 ,留人，中國(guó)移動(dòng)人力資源管理應(yīng)：制定人員需求規(guī)劃制定員工能力模型明確工作職責(zé)進(jìn)行崗位評(píng)估改革和建立公司薪酬制度制定人員需求規(guī)劃建立繼任計(jì)劃建立科學(xué)的績(jī)效管理系統(tǒng)建立能夠吸引國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀人才的招聘機(jī)制提高人力資源部的能力和素質(zhì)信息與資源共 享培訓(xùn)現(xiàn)有人員，提高人員素質(zhì)員工員工與職位信息與職位信息整合的人力資源管理體系所有的人力資源管理實(shí)務(wù)是以對(duì)工作的深入理解為基礎(chǔ)的人員招聘與配置 培訓(xùn)與發(fā)展績(jī)效管理薪酬管理領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展繼任計(jì)劃理念二：只有整合的的人力資源管理才能形成合力，這種合力的形成有賴于對(duì)員工和職位的深入理解及兩者之間的匹配！為此，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)首先明確界定崗位職責(zé)和價(jià)值，并明確崗位對(duì)員工素質(zhì)的要求中國(guó)移動(dòng)人力資源部的短期目標(biāo)－為未來(lái)建立基礎(chǔ)1. 確定崗位職責(zé) (崗位職責(zé)的確立是人力資源管理的基礎(chǔ)之一）? 確定目前的崗位數(shù)目? 撰寫崗位說(shuō)明書? 主管與下屬確定崗位職責(zé)? 選用適當(dāng)?shù)膷徫辉u(píng)估方法對(duì)所有的崗位進(jìn)行評(píng)估? 確定崗位層級(jí)中國(guó)移動(dòng)人力資源部的短期目標(biāo)－為未來(lái)建立基礎(chǔ)2. 確定人員素質(zhì)要求 (明確素質(zhì)要求是人力資源管理的基礎(chǔ)之二）? 確定中國(guó)移動(dòng)通用素