【正文】 S 16949背景簡(jiǎn)介第 2章 基于 ISO9000： 2023的八項(xiàng)原則及過(guò)程法第 3章 ISO/TS16949:2023技術(shù)規(guī)范逐條詳解第 4章 基于 ISO9000過(guò)程為導(dǎo)向的審核方法國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20233第第 1章章ISO/TS 16949 背景知識(shí)背景知識(shí)國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20234ISO/TS 16949的歷史的歷史 /背景背景■ 三大汽車公司（通用汽車、福特、克萊斯勒 ）從 1994年就已經(jīng)采用 QS9000為他們供應(yīng)商的統(tǒng)一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。歐洲汽車制造商開(kāi)發(fā)出了他們自己的標(biāo)準(zhǔn)?！?美國(guó)供應(yīng)基地符合 ： √ 戴姆勒 奔馳與克萊斯勒新近的合并 ■ 類似地，在德國(guó)， Adam Open汽車集團(tuán)（通用汽車的分公司）和 福特 Werke汽車集團(tuán)要求他們的供應(yīng)商滿足 QS9000。應(yīng)用 ISO9001：2023時(shí)的具體要求已融入了 ISO/TS 16949.■ 此規(guī)范與 ISO 9001： 2023的結(jié)構(gòu)相同，增加的附加要求源于以下文件： QS9000質(zhì)量體系要求，第三版 VDA6， 第一部分，質(zhì)量體系審核 AVSQ’94應(yīng)用指南 供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)評(píng)估（ EAQF 94）國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023ISO/TS16949以建立美國(guó)和歐洲汽車行業(yè)可接收的、單一文件和認(rèn)證程序?yàn)槟康膮f(xié)調(diào)了美國(guó)、德國(guó)、意大利、法國(guó)、日本、英國(guó)的供應(yīng)商質(zhì)量體系要求。國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202312國(guó)際汽車特別工作組國(guó)際汽車特別工作組 IATFANFIA italy 意大利意大利AIAG USA 美國(guó)美國(guó)CCFA/FIEV France 法國(guó)法國(guó)SMMT UK 英國(guó)英國(guó)VDAQMC Germany 德國(guó)德國(guó)JAMA Japan 日本日本國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202313國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202314ISO/TS 16949規(guī)定的客戶？規(guī)定的客戶？國(guó)際汽車公司國(guó)際汽車公司BMW DaimlerChrysier,Fiat Ford MotorGM(including Opel Vauxhall),PSA PeugeotCitroen Renault SA,Volkswagen國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202315正式的解釋機(jī)構(gòu)正式的解釋機(jī)構(gòu)國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202316正式的解釋機(jī)構(gòu)正式的解釋機(jī)構(gòu)德國(guó)汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì) 質(zhì)量管理中心Verband der Automoblindustrie Qualitatsmanagement Center, VdaQMC Audi Bosch Volkswage SiemensVDO Adam Opel Hella BMW Valeo DaimlerBenz Lemforder Porsche TRW ……作為國(guó)際汽車特別工作（作為國(guó)際汽車特別工作（ IATF）） 在德國(guó)的監(jiān)督辦公室（在德國(guó)的監(jiān)督辦公室（ IAOQMC））國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202317正式的解釋機(jī)構(gòu)正式的解釋機(jī)構(gòu)國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202318正式的解釋機(jī)構(gòu)正式的解釋機(jī)構(gòu)國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202319正式的解釋機(jī)構(gòu)正式的解釋機(jī)構(gòu)國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202320目標(biāo)目標(biāo)216。 預(yù)防缺陷216。 降低浪費(fèi)國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202321國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202322用途用途2 規(guī)定了汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求規(guī)定了汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求2 對(duì)可能有顧客規(guī)定要求的應(yīng)用進(jìn)行了認(rèn)可對(duì)可能有顧客規(guī)定要求的應(yīng)用進(jìn)行了認(rèn)可2 旨在避免重復(fù)認(rèn)證審核旨在避免重復(fù)認(rèn)證審核2 為質(zhì)量管理提供了一個(gè)汽車行業(yè)共同的方法為質(zhì)量管理提供了一個(gè)汽車行業(yè)共同的方法國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202323審核范圍審核范圍2 本技術(shù)規(guī)范與 ISO9001： 2023相結(jié)合，規(guī)定了汽車相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)的質(zhì)量體系要求。2 本技術(shù)規(guī)范也可應(yīng)用于整個(gè)汽車供應(yīng)鏈。國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202324方法方法( 協(xié)調(diào)QS9000質(zhì)量體系要求，第三版VDA6， 第一部分，質(zhì)量體系審核AVQS’94應(yīng)用指南供應(yīng)商質(zhì)量表現(xiàn)評(píng)估（ EAQF 94）( 定義術(shù)語(yǔ)( 基礎(chǔ)： ISO9001： 2023國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:202325ISO/TS 16949技術(shù)規(guī)范結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范結(jié)構(gòu) 零件 商品 公司 協(xié)會(huì) 行業(yè) 基礎(chǔ)國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023ISO/TS16949：： 2023ISO9001：： 2023更具體更具體更一般更一般26ISO/TS 16949文件結(jié)構(gòu)文件結(jié)構(gòu)國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023客戶要求ISO/TS 16949零件和過(guò)程批準(zhǔn)程序國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO 9001： 2023公司特殊要求界定國(guó)際質(zhì)量體系要求界定國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量體系要求顧客相關(guān)質(zhì)量體系要求顧客關(guān)于以下內(nèi)容的支持參考手冊(cè)，：先期質(zhì)量策劃控制計(jì)劃工具和技能1234第一級(jí) 質(zhì)量手冊(cè)確定方法和職責(zé)，包手對(duì)顧客需求的保證第二級(jí) 程序文件誰(shuí)，何事，何時(shí)第三級(jí) 作業(yè)指導(dǎo)書回答：如何做第四級(jí) 其它文件及時(shí)記錄信妹如表格、標(biāo)簽、標(biāo)貼27ISO/TS16949文件文件216。 IATF指南（及指南（及 IASG解釋解釋 /QMC報(bào)告）報(bào)告）216。 ISO/TS 16949檢查表檢查表216。制造過(guò)程參數(shù)。注注 1：如有外包過(guò)程，不能免除組織滿足顧客所有要求的責(zé)任：如有外包過(guò)程，不能免除組織滿足顧客所有要求的責(zé)任國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20234 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 Quality management system章魚圖烏龜圖PLANDOCHECKACTION67 質(zhì)量管理體系 文件化的目的 為了有效的運(yùn)作 為了過(guò)程控制 過(guò)程的多少過(guò)程的多少 復(fù)雜程度復(fù)雜程度 控制水平控制水平 決定文件的數(shù)量決定文件的數(shù)量國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 文件化要求文件化要求 —— Documentation requirments68 總則質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：a） 質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)b） 質(zhì)量手冊(cè)c） 本標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的程序d） 組織為確保過(guò)程有效策劃，運(yùn)行與控制的所需文件e） 本標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄*****凡是本標(biāo)準(zhǔn)提到的 “形成文件的程序 ”之處，必須建立該程序，形成文件的，并加以實(shí)施和維護(hù)。規(guī)定了附加文件要求。70國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 文件化要求文件化要求 Documentation requirements 文件控制質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。及時(shí)評(píng)審應(yīng)當(dāng)盡快進(jìn)行，不應(yīng)超過(guò)兩個(gè)工作周。實(shí)施應(yīng)包括對(duì)文件的更新。72 記錄的控制 特殊類型的文件，目的是提供證據(jù)。 以上提到的以上提到的 “處置處置 ”包括銷毀；包括銷毀； “質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄 ”同樣包括顧客要求的記同樣包括顧客要求的記錄。 記錄保存記錄保存 滿足安全法規(guī)和顧客要求。國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:2023 文件化要求文件化要求 Documentation requirements73國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責(zé)管理職責(zé)Management Responsibility 74175。質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃 落實(shí)在有關(guān)部門和層次落實(shí)在有關(guān)部門和層次 要有可衡量的目標(biāo)（要有可衡量的目標(biāo)（ ））國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責(zé)管理職責(zé) Management Responsibility75國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責(zé)管理職責(zé) Management Responsibility175。 質(zhì)量目標(biāo) 補(bǔ)充內(nèi)容 最高管理者應(yīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中明確質(zhì)量目標(biāo)和測(cè)量方法 以貫徹質(zhì)量方針。國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責(zé)管理職責(zé) Management Responsibility80 職責(zé)，權(quán)限與溝通 職責(zé)與權(quán)限 最高管理層應(yīng)確保的職責(zé)，權(quán)限及其相互關(guān)系的確定并在組織內(nèi)得到溝通。J 負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的人員有權(quán)停止生產(chǎn)，并根據(jù)需要糾正質(zhì)量問(wèn)題。國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責(zé)管理職責(zé) Management Responsibility81國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責(zé)管理職責(zé) Management Responsibility 職責(zé)，權(quán)限與溝通職責(zé)，權(quán)限與溝通 最高管理層應(yīng)指定一名人員，無(wú)認(rèn)他有如何其它職責(zé)，應(yīng)提負(fù)包括以的職責(zé)與權(quán)限。82 職責(zé)，權(quán)限與溝通職責(zé)，權(quán)限與溝通 顧客代表 最高管理層必須確定人員的職責(zé)和權(quán)限，以確保滿足顧客需求，以滿足如選擇特殊特性，確定質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)等方面的要求。保其持續(xù)的適合性、充分性和有效性。評(píng)審要有記錄。84國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責(zé)管理職責(zé) Management Responsibility 管理評(píng)審管理評(píng)審 Management Review這些評(píng)估應(yīng)該包括質(zhì)量體系的所有要求和趨勢(shì)，作為持續(xù)改進(jìn)過(guò)這些評(píng)估應(yīng)該包括質(zhì)量體系的所有要求和趨勢(shì)，作為持續(xù)改進(jìn)過(guò)程一個(gè)重要部分。管理評(píng)審的部分應(yīng)該監(jiān)控質(zhì)量目標(biāo)，定期報(bào)告對(duì)不良質(zhì)量成本的管理評(píng)審的部分應(yīng)該監(jiān)控質(zhì)量目標(biāo)，定期報(bào)告對(duì)不良質(zhì)量成本的評(píng)估。評(píng)估結(jié)果必須記錄，至少可作為以下方面實(shí)現(xiàn)程度的證據(jù)：評(píng)估結(jié)果必須記錄，至少可作為以下方面實(shí)現(xiàn)程度的證據(jù)：a）） 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中規(guī)定的目標(biāo)b）） 顧客對(duì)提供產(chǎn)品的滿意度顧客對(duì)提供產(chǎn)品的滿意度85 評(píng)審輸入評(píng)審輸入應(yīng)包括以下信息 審核的結(jié)果； 顧客反饋； 過(guò)程的成效與產(chǎn)品的符合性； 預(yù)防的糾正措施的狀況； 以往管理評(píng)審的跟進(jìn)措施； 可能會(huì)影響質(zhì)量管理體系的經(jīng)過(guò)計(jì)劃的改變； 改進(jìn)的建議國(guó)際汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系講座ISO/TS 16949:20235 管理職責(zé)管理職責(zé) Management Responsibility86 評(píng)審輸入 補(bǔ)充內(nèi)