【正文】 ， 確保大樓設(shè)備在搶救工作中的正常使用； 2) 切斷事故底層電源 ， 確保工作人員的生命安全 。 消防值班室職責(zé)： 1)確認(rèn)消防報警后立即通知巡邏人員趕赴現(xiàn)場； 2)通知值班經(jīng)理報告簡明情況； 3)向消防機(jī)關(guān)報告； 4 )檢查聯(lián)動系統(tǒng)工作是否正常。 秩序維護(hù)隊(duì)職責(zé)： 1) 發(fā)生火警立即趕赴現(xiàn)場組織救人滅火； 2）維護(hù)現(xiàn)場人員秩序，疏散無關(guān)人員撤離現(xiàn)場。 在消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場之后由消防隊(duì)指揮 。 2. 組織災(zāi)情偵察、掌握災(zāi)情發(fā)展情況，確定災(zāi)情發(fā)展方向，及時召集力量；向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況。 4. 打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的住戶從樓梯疏散。 、火災(zāi)撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門 工具（多層還應(yīng)根據(jù)著火地點(diǎn)消防設(shè)施配備情況，選擇帶上 消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器），第 一時間趕到現(xiàn)場，按照現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓 梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水 槍和消火栓，打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制 火勢蔓延。 ，采取謹(jǐn)慎的態(tài)度和安全的操 作方法。 警戒組（以下以火警為例） 1. 由義務(wù)消防隊(duì)員擔(dān)任，負(fù)責(zé)發(fā)生火警、火災(zāi)的商城或外圍的警戒。 設(shè)備組（以下以火警為例） 1. 由工程維修人員擔(dān)任，按照各自的分工，各就各位。 3. 負(fù)責(zé)水泵運(yùn)行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運(yùn)行狀況，必要時，強(qiáng)啟消防泵。 疏散和救護(hù)組（以下以火警為例） 1. 接到火情通報，立即到現(xiàn)場，保證疏散通道及安全出口暢通。 3. 逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。 火災(zāi)應(yīng)急方案 Ⅰ （一般火災(zāi)、響應(yīng) Ⅱ 級預(yù)警） 接到火警后，消防中心人員向現(xiàn)場人員問清情況和偵察火情后，根據(jù)火警范圍大小、程度多少確定報警范圍。 2）通知著火區(qū)域單位負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場。 4）報告項(xiàng)目經(jīng)理。 1）偵察火情再次確定報警范圍。 3）立即運(yùn)用消防器材撲滅火災(zāi)，通知班長，調(diào)查起火原因。 1）義務(wù)消防隊(duì)趕到現(xiàn)場后，第一梯隊(duì)所有成員迅速攜帶滅火器材進(jìn)行滅火，并啟動現(xiàn)場的消防設(shè)備進(jìn)行搶救火災(zāi)。 3）醫(yī)療救護(hù)隊(duì)在火災(zāi)現(xiàn)場準(zhǔn)備搶救火災(zāi)傷病人員。 1）根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電措施。 項(xiàng)目經(jīng)理（即火災(zāi)現(xiàn)場總指揮）視情況需要，調(diào)集人員援助。 火災(zāi)應(yīng)急方案 Ⅱ （重大火災(zāi)、響應(yīng) Ⅰ 級預(yù)警） 一旦確定火災(zāi)，由消防監(jiān)控中心在第一時間內(nèi)同時做到： 1）通知當(dāng)值秩序維護(hù)員進(jìn)行準(zhǔn)備救火同時報告項(xiàng)目經(jīng)理。 3）利用消防廣播通知業(yè)戶疏散，注意鎮(zhèn)靜，不要驚慌。 5）指導(dǎo)現(xiàn)場業(yè)戶進(jìn)行自救，進(jìn)入避難層或到其他安全地方。 7）進(jìn)行火情控制，隨時通知醫(yī)療救護(hù)人員。 3）打開消防栓，擰開閥門，進(jìn)行滅火。 5）關(guān)閉防火分區(qū)滅火門。 7）義務(wù)消防員到來后，協(xié)同撲滅火災(zāi)。 9）火災(zāi)撲滅后，迅速協(xié)助清理現(xiàn)場。 1）到現(xiàn)場即到著火區(qū)域組織指揮滅火救人工作。 3）根據(jù)救火救人需要，確定人員疏散和報告消防隊(duì) 。 5）布置人員對消防中心、監(jiān)控中心、配電、供水部位的安全警戒工作。 當(dāng)值秩序維護(hù)班長接到火災(zāi)通知后，外圍人員不得隨意調(diào)動，迅速進(jìn)行安全警戒。 2）所有首層入口警戒任務(wù)是： 無關(guān)人員不得進(jìn)入商城，指揮疏散人員離開，看管疏散下來的物件，指引消防人員進(jìn)入著火區(qū)和消防中心，為消防隊(duì)隊(duì)員滅火維持好秩序。 2）保障消防設(shè)施的正常操作。 4）如有危急，通知負(fù)責(zé)人調(diào)動人員對主要設(shè)備進(jìn)行疏散。 1）義務(wù)消防員迅速成立兩個梯隊(duì)，進(jìn)入著火區(qū)進(jìn)行搶救受傷、受困人員，疏散人員和主要物資。 3）義務(wù)消防隊(duì)第二梯隊(duì)在各班長帶領(lǐng)下鋪設(shè)水帶路線和水槍的設(shè)置地點(diǎn)，利用滅火劑進(jìn)行滅火，疏散組迅速疏散重要物資、設(shè)備到安全地點(diǎn)。 其他所有物業(yè)服務(wù)中心員工到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，積極協(xié)助撲滅火災(zāi)。 2）協(xié)助救火人員保證滅火器材和運(yùn)輸車輛 3）積極協(xié)助參加滅火的各單位提供要求支援項(xiàng)目，保障器材的供應(yīng)。 1）一律服從火場總指揮指令和調(diào)度，消防中心配合現(xiàn)場指揮工作。 3）應(yīng)急分隊(duì)和消防人員并肩作戰(zhàn)進(jìn)行滅火。 5）醫(yī)療救護(hù)隊(duì)與其他趕來的醫(yī)療人員一起進(jìn)行火場傷病員搶救。 7）消防人員到現(xiàn)場前，所有的滅火動作在起火后五至十分鐘內(nèi)完成，并出人、出水和運(yùn)用滅火器材撲滅火災(zāi)。 巡邏秩序維護(hù)員至現(xiàn)場必須全面仔細(xì)檢查，查明原因后，將結(jié)果及時反饋監(jiān)控中心。 如果誤報頻繁、重復(fù)，并確認(rèn)屬系統(tǒng)故障，應(yīng)予以暫時隔離，并通知管理處及工程部及時安排維修工作。 接警后立即通知當(dāng)值維修工。 至現(xiàn)場后，及時將檢查情況反饋監(jiān)控中心： 1）在確認(rèn)是人為損壞時，消防中心應(yīng)將其復(fù)原并通知工程部進(jìn)行維修。 噴淋頭被打碎 (圖表說明 ) 監(jiān)控中心報警 當(dāng)值維修工 現(xiàn)場 工程部 保潔部 監(jiān)控中心 水 、 電梯 積水 1 2 3 4 5 6 文字說明 商城內(nèi)任何噴淋裝置在自爆（受熱）或人為擊打破碎情況下，因有水流在管道中流動，而觸發(fā)水流指示器報警。 當(dāng)值維修工至現(xiàn)場檢查確認(rèn)原因，立即關(guān)掉相關(guān)樓層噴淋管道水閥門（如管道有去水開關(guān)，亦應(yīng)打開排除管內(nèi)積水，以免容器積水）。 通知保潔部清除地表積水。 五、商城遇暴風(fēng)雨處理程序 當(dāng)廣播、電臺發(fā)出警報通知 （圖表說明） 氣象臺有報告 監(jiān)控中心 、 客服部接報 安排客服部與工程部落實(shí)各事項(xiàng) 商城主出入口 商城內(nèi)外排水道 應(yīng)急照明 、 沙包 、 麻繩 業(yè)戶 1 2 3 4 5 文字說明 監(jiān)控中心、客服部應(yīng)留意氣象臺發(fā)出的有關(guān)通知，隨時監(jiān)控預(yù)警級別。 檢查商城內(nèi)外及天臺所有排水渠道是否暢通。 通知所有業(yè)戶作好防范工作。 檢查各處去水道，確保無沙泥、磚石及雜物堵塞。 持續(xù)收聽氣象臺發(fā)布有關(guān)暴風(fēng)雨的消息。 六、 商城漏水（水浸）應(yīng)急處理程序 (圖表說明 ) 監(jiān)控中心 或客服部 工程部 保潔部 切斷相關(guān)水閘，進(jìn)行搶修 處理積水 1 客服部 沙包等阻止水勢蔓延水勢蔓延 電 梯 通知業(yè)戶 停止使用 2 3 4 5 文字說明 工程部接報后，應(yīng)立即關(guān)閉相關(guān)水閘，切斷水源，進(jìn)行搶修。 組織人員利用沙包阻止水勢蔓延到其它地方。 通知保潔部處理積水，清理現(xiàn)場。（通告詳細(xì)寫明：停電日期、恢復(fù)供電日期、是否暫停電梯及時間，通知各業(yè)戶停電期間將所有電器關(guān)閉及臨時措施）。 準(zhǔn)備備用物資如電筒，切勿點(diǎn)燃蠟燭。） 業(yè)戶投訴其單元停電