【正文】 否扣除不算？ 從接口到流程化、模塊化 所謂流程化就是按照一定的順序或要求 ， 一條線貫通下去執(zhí)行工作的形式 。 將派車這件事表格化 ， 在外資企業(yè)是一個(gè)基本的做法 。 職能部門、職能劃分、按職能思考 結(jié)果導(dǎo)向 流程導(dǎo)向 項(xiàng)目式組織 跟單員 結(jié)果導(dǎo)向的思維方法 ——流程導(dǎo)向 學(xué)員：有些工作問題 ， 我們感到很棘手 ， 于是 ，我們會(huì)請求上司的指導(dǎo) 。 于是我想問：為什么同樣一個(gè)問題 ， 對下屬是棘手問題 ， 而對上司卻是個(gè)簡單的問題呢 ？ 李老師：作為管理人員 ， 要有獨(dú)立性 、 結(jié)果導(dǎo)向的理念是這里的關(guān)鍵 。 結(jié)果導(dǎo)向 ——例子 u 學(xué)會(huì)找到一種感覺：結(jié)果是你強(qiáng)烈地 、 一定要要的 。 企業(yè)的現(xiàn)實(shí)生存問題讓他必須 “ 結(jié)果導(dǎo)向 ” 。主動(dòng)進(jìn)取 １ ． 學(xué)會(huì)搶活做 ， 舞臺(tái)等你去使用和利用 ２ ． 學(xué)會(huì) “ 在給定邊界條件下求解 ” ３ ． 學(xué)會(huì) “ 路在腳下 ” 、 “ 每天進(jìn)步１ ％” ４ ． 沒有懷才不遇 全力以赴 、 死而后已有幾人 ？ 情景片段 某公司的干部培訓(xùn)課堂上 ， 李老師問：你們老總今天沒有來參加聽課 ， 你知道他現(xiàn)在在哪里 、 在做什么嗎 ？ 甲：不知道 李：請業(yè)務(wù)經(jīng)理來回答好嗎 ？ 全體：好 ??！ 乙 （ 業(yè)務(wù)經(jīng)理 ） ：今天下午飛去西安了 。 李：你不知道 ？ —— 可是我知道 。 你怎么知道 ？ 李：我告訴你們 ， 他現(xiàn)在在 。 怎么辦 ？ ” ：中國不會(huì)放棄釣魚島 ， ３ ． 有一個(gè)選擇 ， 你選擇什么 ——“ 拿多少錢做多少事” 與 “ 做多少事拿多少錢 ” ４ ． 人生的一段：你是在圈內(nèi)計(jì)較 （ 進(jìn)取不是計(jì)較 ！ ）， 還是可以同時(shí)立足全局 ？ ５ ． 自己去研究：悲觀 “ 熵理論 ” 與樂觀 “ 耗散結(jié)構(gòu)理論 ” 情景片段之評點(diǎn)要點(diǎn) 心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司 （ 1） 你可以拒絕和排斥某一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的 “ 賞識” ， 你可以不稀罕某一位顧客 ， 但你卻不能沒有顧客 （ 2） 上司是你的客戶 ， 安排工作是下定單 （ 3） 以前的公司很好嗎 ？ 你為什么離職 ？ （ 4） 人生是一段必然 ， 現(xiàn)在是你人生的一部分 “在給定邊界條件下求解” —— 1。既來之則安之：在你離開之前，請認(rèn)真對待每一天 3。你的成績老板看得到：“求生企業(yè)”與國營企業(yè)之別：老板是人民、國家（無窮大在極限處 你看不到、找不到） 5。本以為憑借著這幾年的豐富工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平能在新公司里有一番大作為，可是沒過三個(gè)月，她便發(fā)覺事情沒有她想得那么簡單。 案例： 學(xué)習(xí)推銷自己 第二模塊 人性至上 ——強(qiáng)勢經(jīng)理必須超越的五大心理臺(tái)階 第１單元 。 現(xiàn)實(shí) 第３單元 。 系統(tǒng)思考 —— 所以然大廈 第５單元 。主見 主見之一個(gè)視角 ——生氣的哲學(xué) 案例：經(jīng)理人與生氣 誰搞你？你為什么讓他搞？你不可以搞回去 ? 生氣之事，只發(fā)生在上帝的兒女們之間。 生氣之事，只發(fā)生在上帝的兒女們之間。 第２單元。 精明 精明是防御性的，成事不足敗事有余 狡猾具有進(jìn)攻性，欲創(chuàng)業(yè)做老板者不可不修 你是聰明人，還是精明人嗎？ 大學(xué)生不聰明嗎？ 個(gè)體戶的精明 精明 聰明 聰明 精明 仁者見仁：一對有爭議的新概念 ——寫給厚道者看的書 愚蠢 傻乎乎 憨厚 厚道 聰明 精明 狡猾 奸詐 愚人 老實(shí)人 人精 既無聰明又不精明的人，只能做良民或者墻頭草的小人，但是缺少精明的人甚至連小人也做不好，不會(huì)做，因此他雖有做小人之心但也未必算得上小人。 系統(tǒng)思考 —— 所以然大廈 想做顧問 你在思考嗎？如何思考？ 理順你的大腦、管理你的內(nèi)存 1．人生的第一項(xiàng)修煉是面對世界、認(rèn)識世界 2．人類真正的、本質(zhì)的進(jìn)步是從面對自我、認(rèn)識自我開始的 ,這就是人生的第二項(xiàng)修煉 3．在沒有理順自我以前，我們在面對世界、認(rèn)識世界上之所得無異于猴子搬包谷，撿起新的卻丟了舊的。 3． 你大腦的內(nèi)存是有序的還是無序的 ？ 你思想的坐標(biāo)有沒有確立 ？ 你內(nèi)存的索引有沒有建立 ？ 4． 為什么有的人判斷能力強(qiáng) ， 而有的人差 ？ 你思想的坐標(biāo)在哪里 ？ 只有有了你自己的思想坐標(biāo) ， 你的大腦才可能處于一種無限擴(kuò)展的狀態(tài) ！ 罵架的女孩 系統(tǒng)思考，建造所以然大廈：什么叫智慧？ ——然和所以然的兩個(gè)世界 然：存在、物理世界、體力、有形 所以然：精神世界、腦力、無形 何為知識分子？ 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭 —— １ 。 人力資源政策的競爭 ３ 。 團(tuán)隊(duì)核心 ——老板 、 企業(yè)家的競爭 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭，而是企業(yè)決策層思維、理念、方法、技巧等等的競爭，是決策層綜合素質(zhì)的一個(gè)競爭。如果決策層沒有好的理念，就不會(huì)自動(dòng)跑出一個(gè)好的人力資源政策 人才的競爭 人力資源政策的競爭 決策團(tuán)隊(duì)的競爭 企業(yè)與企業(yè)的競爭不是人才的競爭？ 第５單元。 那只手在哪里？ 牛頓：萬有引力，地球圍繞太陽轉(zhuǎn) 太陽圍繞誰轉(zhuǎn)？ ——上帝的力量？ 一個(gè)人要改變自己的命運(yùn)，那只手又在哪里？ 尋找智慧 設(shè)備 技術(shù) 系統(tǒng) 制度 材料 人 企業(yè)與企業(yè)的競爭是什么的競爭？ 突發(fā)奇想與逆反中的自由意志 或許 ， 對于女孩子來說 ， 有人來邀請你時(shí)難做到一曲不跳 ， 別人會(huì)問： “ 既來舞場 ， 不跳舞為何 ？ ” 其實(shí) ， 人的創(chuàng)造性就在于能夠超越習(xí)慣性思維和所謂的邏輯性 ， 她完全可以說 “ 我就是不跳嘛 ！ ” 充其量 ， 得罪一位朋友 這不過是現(xiàn)實(shí)問題罷了 ， 但并沒有妨礙一個(gè)人可以有他自己的選擇和突發(fā)奇想式的創(chuàng)造性 。一旦有他人精靈的參與，事物的因果關(guān)系就不再是有序 不再是可以推理的了。于是，可以預(yù)料、可以意料的前提（亦即因果關(guān)系能夠成立的前提）是：被意料的對象中沒有人的跳出的人類精靈 I的參與。脫落與良性溝通 第２單元。報(bào)告的ＹＥＳ與ＮＯ 第４單元。脫落與良性溝通 人格脫落與性格開朗 在勸酒中 ， 常見的 ―― 也是最難拒絕的方法是：“ 好歹把這一懷喝下 ―― 不喝了這懷 ， 就是看不起兄弟了 ―― ” 。 人格脫落與人際關(guān)系：《下海討論中的人格跳出》 人格脫落的例子：《 I， ME分離與幽默》 你會(huì)被別人的激將法所操縱嗎？ 狐假虎威 人格牽涉 人格脫落與良性溝通 第２單元。先“ＹＥＳ”而不能有“ＮＯ” ——日本有專著 ２。關(guān)心度的層次性 ——同心圓、一語中的 ４。圈內(nèi)圈外掛接的藝術(shù) ——掛鉤原理 ６。有趣比有用更重要 ——貪玩原理：觀察消費(fèi)者！ ８。既來之則安之 ——感性原理：非（無）目的性 １０。ＰＭＰ ——從感性原理到馬屁原理 １２。模仿 ——收集好句子、句型：經(jīng)典句子收集，錄音機(jī)、放音機(jī)、復(fù)讀機(jī) ２。濃縮 ——強(qiáng)化聽成語 ４。反向表達(dá)：Ａ＋Ｂ＝１；Ａ＝１－Ｂ ６。完整性 ——看看幾個(gè)方向、因材教舞 還有搞不定的嗎 ？ 全都搞定了嗎 ？ 如何問你的手下 ？ 瞎子過街 ——排除法 遣詞造句修煉有方 ——案例 ① 經(jīng)美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) （ PMI） 和中國國家外專局授權(quán) ， 2023年 （ 在 ） 亞加達(dá)正式設(shè)立了 “ 美國 PMP廣州考試中心 ” ， 至今已為廣東輸送 。 ② （ 續(xù)前 ） 在此基礎(chǔ)上 ， 亞加達(dá)將 。 ③ …… 所以我們不但在課程設(shè)計(jì)上推陳出新，重視實(shí)用，而且在師資配備上也特別要求在跨國公司的工作經(jīng)驗(yàn)，在 （及） 大型項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)的掌握。顯然 ， 這是把 A將了一軍 。報(bào)告的ＹＥＳ與ＮＯ 什么樣的報(bào)告才是合格的？ 案例：華強(qiáng)高干的煩惱 老總的時(shí)間價(jià)值與你的時(shí)間價(jià)值 例子： 什么是接口 ＹＥＳ 與 ＮＯ 關(guān)鍵是敬業(yè)精神 成功的捷徑 ——表達(dá)與第二系統(tǒng) 勵(lì)行 “ 30－ 3－30” 原則 第 1個(gè) “ 30” 代表 30秒 ， 是指 “ 一見鐘情 ” 的 “ 標(biāo)題 ” 第 2個(gè) “ 3” 代表 3分鐘 ， 是指 “ 引人入勝 ” 的“ 摘要 ” 第 3個(gè) “ 30” 代表 30分鐘 ， 是指 “ 愛不忍釋 ” 的“ 正文 ” 文章簡短易懂 Simple is Best 寫法之要領(lǐng) A、 先明確標(biāo)示 “ 主題 ” 及 “ 結(jié)論 ” B、 勿畫蛇添足 C、 多用條文式 D、 最后加附件 E、 盡可能表格化 報(bào)告之寫法 邏輯 金字塔 何時(shí)何地何人何事 如何 為何 事情之說起、事情之于報(bào)告對象的關(guān)心點(diǎn)、主題、目的 時(shí)間縱向、來龍去脈 橫斷面、細(xì)節(jié)、主題的支持點(diǎn) 第４單元。某女生去給人做家教而失蹤，沒人知道她去的是哪里 ２。某女士借錢給男朋友沒有借條 ４。 頭痛醫(yī)頭 ， 腳痛醫(yī)腳 頭痛不醫(yī)頭 ， 腳痛不醫(yī)腳 ——那要醫(yī)什么 ？ 第一系統(tǒng) 第二系統(tǒng) 執(zhí)行 計(jì)劃 貨物 帳目 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 然 所以然 做事 做秀 內(nèi)容 形式 開會(huì)與第二系統(tǒng)：攤上桌面 就算跟單員是總經(jīng)理特別助理 ， 也仍然不是其他部門的 “ 頂頭上司 ” ， 此種情況下 ， 利用開會(huì) ， 便可提醒相關(guān)部門你不是 “ 私下求他 ” ， 而是站在公司的角度要他配合 。 開會(huì)的妙用： 1． 有效率的信息發(fā)布方式 2． 信息發(fā)布的正式化有助于接受者對信息的確信無疑 3． 信息發(fā)布的接受者相互證明 ， 沒有抵賴的余地 4． 樹立主管的權(quán)威和部下的服從性 5． 主管可以以此聽取反饋意見和信息 6． 特定問題的解決 ， 可獲得共識 ， 并集思廣益 ， 取得最佳的解決方案 。 開會(huì)的妙用： 8． 會(huì)議不但具有對未來的工作進(jìn)行工作研討的功能 ， 對于已過去之成果可進(jìn)行探討 ， 并迅速作出修正措施 。 意見及做法的相互尊重 ， 可養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神 （ Team Work） 。 11． 各部門間之運(yùn)作 ， 除靠制度規(guī)章之規(guī)范 ， 定期性之協(xié)商 ，可加強(qiáng)共識互補(bǔ)之效果 。 13． 有時(shí)具有管理訓(xùn)練之效果 。 漸進(jìn)明細(xì)與個(gè)案突破 第２單元 。 反向界定與完整性模型 第４單元 。 一竿子插到底 、 一鏟子鏟到底 第１單元。 ８ .化整為零 刀尖在哪里？如何切入？ 實(shí)事求是、摸者石頭過河 如何切入？ “有工作計(jì)劃，卻沒有實(shí)施步驟” 抓住異常 作業(yè)異常報(bào)告 當(dāng)我們部下比較多 ， 或者自己的工作也很忙的時(shí)候 ， 我們是無法把部門內(nèi)所有的事項(xiàng)都了解清楚的 ， 即便是那些工作中的異常事項(xiàng) ， 我們都可能會(huì)是 “ 一問三不知 ” 的 。 為了扭轉(zhuǎn)此一局面 ， 我們有兩種選擇：一是讓部下做工作周報(bào) ， 二是讓部下做工作異常記錄 。 原因是畢竟一周時(shí)間很短 ， 而經(jīng)辦及課長的工作也畢竟主要是日常生產(chǎn)運(yùn)作 ， 規(guī)劃性的比例很小 。項(xiàng)目管理模板方法 書籍編寫的模板方法 論文寫作的模板方法 風(fēng)險(xiǎn)分析的模板方法 以工作結(jié)構(gòu)分解方法為例 1． 類比法 ——類比法就是以一個(gè)類似項(xiàng)目的 WBS模板為基礎(chǔ) ，制定本項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu) 。 自下而上法一般都很費(fèi)時(shí) ， 但這種方法對于 WBS的創(chuàng)建來說 ， 效果 特別好 。 第３單元。 往前進(jìn)一步 2。 中國人管理的誤區(qū)： 4。 企業(yè)制度為何形同虛設(shè) ？？ 6。 程序人員無法試用自己編寫的軟件 范圍管理 ——范圍變更。項(xiàng)目管理ＷＢＳ與職業(yè)經(jīng)理的干練 目標(biāo)的分解工具之一 ——工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS， Work Breakdown Structure） 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解 ——工作分解結(jié)構(gòu)圖 （ WBS, Work Breakdown Structure） ： 以項(xiàng)目目標(biāo)體系為主導(dǎo) ， 以項(xiàng)目的技術(shù)系統(tǒng)說明為依據(jù) ， 由上而下 ， 由粗到細(xì)進(jìn)行 。 每個(gè)工作包都是一個(gè)控制點(diǎn) ， 工作包的管理者有責(zé)任關(guān)注這個(gè)工作包 ，按照技術(shù)說明的要求在預(yù)算內(nèi)被按期完成 。 如果一個(gè)工作包的工期超過 10天 ， 就應(yīng)該在這個(gè)工期內(nèi)設(shè)立檢查或監(jiān)視點(diǎn) ， 也可以說 35天設(shè)立一個(gè)檢查或監(jiān)視點(diǎn) ， 以期進(jìn)度的問題可以在不太長的時(shí)間內(nèi)被發(fā)現(xiàn) 。 責(zé)任圖 責(zé)任圖將所分解的工作落實(shí)到有關(guān)部門或個(gè)人