【正文】 與結(jié)果導(dǎo)向供應(yīng)部 制造部考核制造部時，供應(yīng)部的物料延期部分，要否扣除不算？從接口到流程化、模塊化 以要求公司派車為例，如果將派車的要求逐項列出，填入派車單中，請相關(guān)部門按照派車單上的具體要求準(zhǔn)備車輛以及相關(guān)事件，這種有流程的信息傳遞就是流程化。如果不寫 派車單 ，就意味著。可是，上司卻并不感到是大問題，三兩句話交待完畢也就了事了 —— 而此時，我們自己也似乎一下子恍然大悟，茅塞頓開 ——怪自己怎么這樣沒有思路。你不妨去研究一下我關(guān)于 “結(jié)果導(dǎo)向 ”的討論。結(jié)果導(dǎo)向 —— 例子uu—— 老板為什么思考問題可以而且習(xí)慣于 “結(jié)果導(dǎo)向 ”，原因在于到了月底他必須付工資。站在老總的 “高度 ”：結(jié)果導(dǎo)向與動用資源結(jié)果導(dǎo)向：沒有放棄的念頭 １．結(jié)果導(dǎo)向可讓你超越個人的權(quán)力局限而站在公司（老板）的立場去思考問題（動用資源） ３． “想不到去花那么大力氣搞這么一個小問題 ”： “邊際成本 ”低 ５．直接切入問題之核心 結(jié)果導(dǎo)向同時是一種工作策略 ８．什么叫結(jié)果導(dǎo)向 —— 以結(jié)果判定公正、沒有絕對的公正 “站在結(jié)果的高度 ”—— 結(jié)果導(dǎo)向的魔力 １．直截了當(dāng) ３． “沒有功勞有苦勞？ ”：只問結(jié)果不問過程 要有一個目標(biāo)在 “RESULTORIENTED”“要有一個目標(biāo)在 ”：定額、計劃、標(biāo)準(zhǔn)、參照系 １．你能改變既成事實(shí)嗎？ —— 別說 “對不起”也沒有 “對不起 ”２． “知道自己不知道 ”也是一種悟性３．成熟的人對結(jié)果負(fù)責(zé) 你要我做什么 我能得到什么投入（附出）產(chǎn)出（回報）不要只談安全意識，而要多談安全行動你有距離員工無掛接點(diǎn)安全意識制度規(guī)范行動、行為（怎樣做才叫安全）第６單元 ．沒有懷才不遇全力以赴、死而后已有幾人？情景片段某公司的干部培訓(xùn)課堂上，李老師問：你們老總今天沒有來參加聽課，你知道他現(xiàn)在在哪里、在做什么嗎？甲：不知道李：請業(yè)務(wù)經(jīng)理來回答好嗎？全體：好??！乙（業(yè)務(wù)經(jīng)理）：今天下午飛去西安了。李：你不知道？ —— 可是我知道。你怎么知道？李：我告訴你們，他現(xiàn)在在。怎么辦？ ”：中國不會放棄釣魚島，３．有一個選擇，你選擇什么 ——“ 拿多少錢做多少事 ”與 “做多少事拿多少錢 ”４．人生的一段：你是在圈內(nèi)計較（進(jìn)取不是計較?。€是可以同時立足全局？５．自己去研究：悲觀的 “熵理論 ”與樂觀的 “耗散結(jié)構(gòu)理論 ”情景片段之評點(diǎn)要點(diǎn)心態(tài)調(diào)適：接受自我、接受公司 以前的公司很好嗎？你為什么離職？（ 4）人生是一段必然，現(xiàn)在是你人生的一部分“在給定邊界條件下求解 ”——1。2。3。4。5。主動進(jìn)取 １．不進(jìn)則退：選擇奮進(jìn) ——“ 打工仔的成就感”與危機(jī)感２． 高電位原理4．躲不過就不躲 —— 主動迎戰(zhàn)、積極面對職場案例分析： 35歲了，你還想跳槽嗎？ 案例： 妹妹你大膽往前走 面對辦公室里的小團(tuán)體 案例：王琳的失敗　　經(jīng)過幾年職場奮斗，王琳跳槽到廣州一家美資化妝品公司當(dāng)市場部副經(jīng)理。部門里同事間關(guān)系復(fù)雜而微妙，不少人結(jié)成小團(tuán)體，而首腦就是她的搭檔、市場部的另一名副經(jīng)理，讓她感到很為難。第二模塊人性至上 —— 強(qiáng)勢經(jīng)理必須超越的五大心理臺階第１單元。 現(xiàn)實(shí)第３單元。 系統(tǒng)思考 —— 所以然大廈第５單元。主見主見之一個視角—— 生氣的哲學(xué)案例：經(jīng)理人與生氣誰搞你？你為什么讓他搞？你不可以搞回去 ?生氣之事，只發(fā)生在上帝的兒女們之間。生氣之事，只發(fā)生在上帝的兒女們之間。第２單元 現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)與務(wù)實(shí)只有你拿起武器，對手才有可能放下武器—— 朝鮮與美國李澤堯 “寫給厚道者讀的書 ”現(xiàn)實(shí)不只是觀念而更是手段：計件工資降低１０％會否罷工？“灰色地帶 ”—— 盈虧平衡分析“灰色地帶 ”—— 盈虧平衡分析吃的就是差價夾縫中生存就是折中和妥協(xié)壓力？ —— 你會踩鋼絲繩嗎？員工與公司 —— 緣分與不得已緣分不得已選擇烏托邦感動：女孩看重你的是真誠？異教徒面子與十字架：人格牽涉與人格脫落啟示現(xiàn)實(shí)的人不會期望用感動去解決問題現(xiàn)實(shí)的經(jīng)理用實(shí)力說話不懂得用實(shí)力說話的人不能做經(jīng)理人第３單元 精明精明是防御性的，成事不足敗事有余狡猾具有進(jìn)攻性，欲創(chuàng)業(yè)做老板者不可不修你是聰明人，還是精明人嗎？大學(xué)生不聰明嗎？個體戶的精明精明聰明聰明精明仁者見仁：一對有爭議的新概念—— 寫給厚道者看的書傻乎乎厚道精明奸詐 愚人 老實(shí)人 人精既無聰明又不精明的人，只能做良民或者墻頭草的小人，但是缺少精明的人甚至連小人也做不好，不會做，因此他雖有做小人之心但也未必算得上小人。4．人們說 “管理就是理順 ”，可是有幾人去認(rèn)真理順過大腦、管理過大腦？確立你的坐標(biāo)，建立你的索引1．尤其在當(dāng)今知識爆炸的時代，書店里的新書堆積如山，你能讀多少？所有的、絕大部分的知識都可以從網(wǎng)上找到，問題是：你的大腦有沒有足夠的內(nèi)存去裝下那么多？2．就算你可以裝下那么多，請問你如何 “查詢 ”、如何 “索引 ”？ 如何融會貫通？于是：你必須確立你的坐標(biāo)，建立你的索引。人才的競爭２。決策團(tuán)隊的競爭４。因?yàn)槿瞬艁碜杂谌肆Y源政策，而人力資源政策來自于決策層的人格理念。那只手在哪里？牛頓：萬有引力，地球圍繞太陽轉(zhuǎn)太陽圍繞誰轉(zhuǎn)？ —— 上帝的力量？一個人要改變自己的命運(yùn)，那只手又在哪里？尋找智慧設(shè)備技術(shù)系統(tǒng)制度材料人企業(yè)與企業(yè)的競爭是什么的競爭？突發(fā)奇想與逆反中的自由意志或許，對于女孩子來說，有人來邀請你時難做到一曲不跳，別人會問： “既來舞場，不跳舞為何？ ”其實(shí)，人的創(chuàng)造性就在于能夠超越習(xí)慣性思維和所謂的邏輯性，她完全可以說 “我就是不跳嘛！ ”充其量，得罪一位朋友 這不過是現(xiàn)實(shí)問題罷了，但并沒有妨礙一個人可以有他自己的選擇和突發(fā)奇想式的創(chuàng)造性。一旦有他人精靈的參與，事物的因果關(guān)系就不再是有序 不再是可以推理的了。于是，可以預(yù)料、可以意料的前提（亦即因果關(guān)系能夠成立的前提）是：被意料的對象中沒有人的跳出的人類精靈 I的參與。脫落與良性溝通第２單元。報告的ＹＥＳ與ＮＯ第４單元。脫落與良性溝通人格脫落與性格開朗 在勸酒中，常見的 ―― 也是最難拒絕的方法是： “好歹把這一懷喝下 ―― 不喝了這懷，就是看不起兄弟了 ――” 。人格脫落與人際關(guān)系：《下海討論中的人格跳出》人格脫落的例子：《 I， ME分離與幽默》你會被別人的激將法所操縱嗎？狐假虎威人格牽涉人格脫落與良性溝通第２單元 澤堯五坐標(biāo)口才模型☆裝腔作勢深度廣度心理邏輯素質(zhì)閱歷遣詞造句把話說到別人心坎上去 —— 真正的尊重他人的技巧！形式美，語言本身的藝術(shù)！感性的人會流連忘返牛皮不是吹的！別廢話連篇、言之無物換個角度去談，避實(shí)就虛，瞎編也能扳上幾句！ 言之成理感性的人容易被你欺負(fù)！澤堯理論： 心理邏輯幾大原理１。此時無聲勝有聲 —— 如何讓打磕睡的人醒來？３。與事物的層次性相吻合 —— 人人具有佛性５。故事比理論、理念吸引人 —— 懶惰原理７。同樂同感同向 —— 感性原理：不可對面而坐９。講清楚不等于聽清楚 —— 走神、留神原理１１。深入淺出 —— 起點(diǎn)與終點(diǎn)吻合原理遣詞造句修煉有方１。深化、熟能生巧 —— 寫出來、表達(dá)出來、自我檢查３。投入與跳出 —— 歧義自查５。準(zhǔn)確性 —— 嘗試刻?。狐c(diǎn)還是面７。管理精英。相結(jié)合，推出國際項目經(jīng)理文憑班，為培養(yǎng)國際通用的管理人才鋪設(shè)了一條嶄新的道路， （也） 為有志成為大型企業(yè)項目經(jīng)理的專業(yè)人士打開了一扇成功之門。 MBA報告會主講一小時 ,歡迎您到場指導(dǎo) .本周六下午一點(diǎn)半時代廣場七樓國際會議廳 ,電 86184300預(yù)約見到名片想到你 ,亞加達(dá) MINI3.練聲：鐘的道理，氣往下壓，深呼吸“你是唱美聲的嗎？ ”藝術(shù)作品的留白“勢不可用盡 ”—— 動能勢能兩條腿一語雙關(guān)與《意識心理學(xué)》的投入與跳出?兩位先生一位小姐，小姐問 A“喜歡音樂嗎？ ”先生 B答道： “喜歡，喜歡得都不考慮別人了 ”。好在 A掌握了舌戰(zhàn)絕招 來上一個跳出： “朋友，在一位小姐面前，壞 （了） 我聲譽(yù)怎么好？ ”的確， A采用的是跳出話題之外的方法 第３單元 第二系統(tǒng)什么是第二系統(tǒng)１。某人七八個存折近１００萬元被一場大火燒掉，怎辦？３。某律師乘飛機(jī)把保險單寄給家人。對較大一些的公司，開會的用處尤其明顯。有效率的信息發(fā)布方式2． 信息發(fā)布的接受者相互證明，沒有抵賴的余地4． 主管可以以此聽取反饋意見和信息6． 7． 開會的妙用：8． 9． 意見及做法的相互尊重，可養(yǎng)成團(tuán)隊精神（ TeamWork）。11．各部門間之運(yùn)作，除靠制度規(guī)章之規(guī)范，定期性之協(xié)商，可加強(qiáng)共識互補(bǔ)之效果。13．有時具有管理訓(xùn)練之效果。漸進(jìn)明細(xì)與個案突破第２單元。反向界定與完整性模型第４單元。一竿子插到底、一鏟子鏟到底第１單元 漸進(jìn)明細(xì)與個案突破教條主義、蓋下去個案突破存在就是合理 ——“ 元老問題 ”的解決方法 ——診斷方法合理性不合理新官上任三把火：持幾分靜觀態(tài)度漸進(jìn)明細(xì)—— 帳篷的四個角：分頭動起來—— 趕鴨子上架—— 打樁理論模版方法 —— 捷徑項目管理的手段個案突破與干練1.事先計劃，容易的事先做，重要的事先著手2.工作要懂得簡化，培養(yǎng)果斷力可以節(jié)省時間3.把工作、行動定型化：如鑰匙放在固定地方4.“第一次就把事情做好 ”DOTHINGSATFIRST！5.當(dāng)天例行性工作，不可拖到隔天6.讀書是節(jié)省時間的方法7.養(yǎng)成記錄的習(xí)慣：每件待辦事項均有一張紙作為載體，提示你 “待處理 ”，不要依賴你的記憶，工作一忙，沒有可讓你去 “回憶 ”。于是我們無法向自己的上級主管交代。曾幾何時，我讓部下做工作周報，結(jié)果是堅持不上兩個星期，然后是連自己都覺得沒有興趣了。在這里我也并非是認(rèn)為周報就真的做不下去，而是說它可能因?yàn)椴块T規(guī)模等原因確實(shí)暫時不必要，或者是說作為基層主管，我們要能使自己的管理更實(shí)際而有效 于是我們可以選擇另一種方式，那就是讓部下做《工作異常記錄》第２單元 2．自上而下法 —— 自上而下法常常被視為構(gòu)建 WBS 的常規(guī)方法，即從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項3．自正而上法 —— 自下而上法，是要讓項目團(tuán)隊成員從一開始就盡可能的確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后將各項具體任務(wù)進(jìn)行整合，并歸總到一個整體活動或 WBS 的上一級內(nèi)容當(dāng)中去。項目經(jīng)理經(jīng)常對那些全新系統(tǒng)或方法的項目采用這種方法，或者用該法來促進(jìn)全員參與或項目團(tuán)隊的協(xié)作。第３單元 往前進(jìn)一步2。中國人管理的誤區(qū)：4。企業(yè)制度為何形同虛設(shè)？？6。程序人員無法試用自己編寫的軟件范圍管理 —— 范圍變更。項目管理ＷＢＳ與職業(yè)經(jīng)理的干練目標(biāo)的分解工具之一—— 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS ， WorkStructure）項目結(jié)構(gòu)分解 —— 工作分解結(jié)構(gòu)圖（ WBS,Breakdown描述項目（產(chǎn)品或服務(wù)）可交付的成果可交付的子成果最底層可交付的子成果工作包包含的工作總和主要可交付成果可交付子成果最底層可交付的子成果可識別的工作活動12345工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解工作包工作包是 WBS 結(jié)構(gòu)底層是管理所需的最低層次的信息，是項目的最小可控單元。實(shí)際工作表明一個工作包的工期應(yīng)該不超過 10天或一個報告期。完整性 獨(dú)立性MECE原則有機(jī)體系達(dá)成上級目標(biāo)完善的工作策略具體化的下級目標(biāo)責(zé)任清楚模塊標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果導(dǎo)向可監(jiān)控WBS 詞典工作分解結(jié)構(gòu)詞典是一套工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS ） 的單元說明書和手冊—— 把最底層工作塊的全面、詳細(xì)和明確的文字說明 —— 匯集在一起，編成一個項目的工作分解結(jié)構(gòu)詞典（ WBS責(zé)任圖責(zé)任圖將所分解的工作落實(shí)到有關(guān)部門或個人，并明確表示出有關(guān)部門或個人對組織工作的關(guān)系、責(zé)任、地位等，同時責(zé)任圖還能夠系統(tǒng)地闡述項目組織內(nèi)組織與組織之間，個人與個人之間的相互關(guān)系，以及組織或個人在整個系統(tǒng)中的地位和職責(zé)，責(zé)任圖是以表格的形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作單元的個人責(zé)任的方法。 “微服私訪 ”“穿上便衣去做偵探 ”，管理者哪里就能只聽別人一句話、只憑報表做事？！你當(dāng)然不必天天去偵探，但你可以把深入調(diào)查作為 “武器和后盾 ”。做主管的要讓別人做事，沒有這一手，早就死定了。項目項目目標(biāo)范圍 —— 范圍說明書到位—— 落到實(shí)處討論：企業(yè)制度為何形同虛設(shè)？第五模塊軟硬件四象限組合 —— 強(qiáng)勢經(jīng)理的 “有效管理精選技能 ”第１單元。危機(jī)意識管理第２單元。制度與稽核管理第３單元。目標(biāo)與績效管理第１單元 引子：不能 “格殺勿