日化行業(yè)群體行為的基礎培訓-在線瀏覽
2025-02-05 00:33本頁面
【正文】 等）聯系在一起的群體。 （ 1）命令型群體：由組織結構規(guī)定，由直接向某個主管人員報告工作的下屬組成。 ? 非正式群體 即沒有正式結構，也不是由組織確定，以個人之間的好感、喜愛或共同興趣為基礎而構成的群體。 （ 2）友誼型群體：基于成員的共同特點而形成的群體。這種群體的標準、目標和規(guī)范會成為人們行動的指南，成為人們要努力達到的標準。 個人加入群體的動機 ?安全需要 ?地位需要 ?自尊需要 ?情感需要 ?權力需要 ?實現目標的需要。 5 階段模型 （ 1）形成階段。 （ 2）震蕩階段。 （ 3）規(guī)范化階段。 （ 4）執(zhí)行任務階段。 （ 5）終止階段。間斷 — 平衡模型 （ 1）群體成員的第一次會議決定群體的發(fā)展方向； （ 2）第一階段的群體活動以慣性運行； （ 3）在群體壽命周期的中間階段，群體發(fā)生一次轉變，這個轉變會激起群體的重大變革； （ 4）轉變之后，群體的活動又以慣性進行； （ 5）群體召開最后一次會議，活動速度明顯加快。有些學者認為，小群體的下限應為 3人；多數學者認為，小群體的上限以 7人為最佳，但也有人主張 30甚至 40人。 ?隨著群體人數增多，成員參加活動的和得到獎勵的機會減少。 ?隨著群體人數增多，群體成員之間的沖突也會增多。 群體規(guī)模與生產率的關系圖示 人數 人均效率 圖 71 群體規(guī)模與人均效率之間的關系 n ?群體規(guī)模與工作滿意度的關系 群體的規(guī)模與工作滿意度呈負相關。 ? 群體規(guī)模與缺勤率的關系 國外對藍領工人的研究表明，群體規(guī)模與缺勤率呈正相關，但在白領管理人員的研究中沒有發(fā)現二者之間的關系。 群體規(guī)模與工作滿意度、缺勤率與離職率的關系 （ 1）應根據工作任務的性質確定群體人數的下限，這個下限應保證能一般地完成工作任務。 （ 3）群體規(guī)模的上限應確定在這樣的人數上，如果超過了這個人數，群體的工作效率會急劇下降。群體成員的結構可分為不同的方面，如年齡結構、能力結構、知識結構、專業(yè)結構、性格結構以及觀點、信念結構等。 同質指群體成員在能力、性格、年齡、知識等各方面都比較接近；所謂異質指在上述各方面都迥然不同。 （ 3）如果一個工作群體成員從事連鎖性的工作，如流水線上的操作工人，則同質群體較好。 （ 2）當做出決策太快可能產生不利后果時，異質結構為好。 一般來說，工作組織的基層群體應為同質結構，各類組織領導班子應為異質結構。 領導班子成員的年齡構成應遵循兩個原則： 第一、不同層次的領導班子成員年齡構成應有所區(qū)別。 （ 2）知識專業(yè)結構。 （ 3）性格結構。 領導班子的結構 從領導班子的構成看，思維能力最具重要性。 ?發(fā)現型：善于在別人看不到問題的地方發(fā)現問題。 ?再現型：不善于發(fā)現問題，也不善于出謀劃策，但如果交待給他一定的任務，他會原原本本貫徹執(zhí)行，不會走樣。 群體中的角色 ?角色的概念 人們對在某個社會性單位中占有某個職位的人所期望的一系列行為模式。 ? 角色知覺 一個人對自己在某種環(huán)境中應該做出什么樣的行為反應的認識。 ? 角色沖突 當個體面臨多種角色期待，而這些角色期待有時相互矛盾的，就產生了角色沖突。 ?群體規(guī)范的類型 （ 1）正式規(guī)范：由組織明文規(guī)定的員工應遵循的規(guī)則和程序。 （ 2）非正式規(guī)范：不是由組織正式規(guī)定，而是員工在工作與生活過程中約定俗成的行為準則。 ? 非正式規(guī)范 非正式規(guī)范是群體成員在相互交往過程中，在模仿、暗示、順從的基礎上形成的。 （ 2）大家互相討論，形成共識。 ? 形成階段： 不同的行為、價值和觀念體系互相融合，通過心理和行為的互動過程，逐步形成某種公認的、可接受的、規(guī)范群體成員行為的標準。 非正式規(guī)范形成的過程 （ 1）群體維持功能 。 （ 3）評價準則功能 。 群體規(guī)范的功能 60年代后期，美國學者皮爾尼克（ S. Pilnick） 提出了“規(guī)范分析法”作為改進群體工作效率的工具。了解已形成的規(guī)范，特別了解起消極作用的規(guī)范，并聽取對這些規(guī)范進行改革的意見。將規(guī)范進行分類，并對每一類規(guī)范進行評定，給出每類規(guī)范的評分與理想給分點，這種理想給分點與實際得分之間的差距，就是規(guī)范差距。改革從最上層開始，逐級向下。 群體規(guī)范分析法。觀眾效應 ? 在一些場合，有別人在場時，工作效率會有明顯提高，這種現象被稱為社會助長作用。 ? 當作業(yè)比較簡單，而且人們熟練程度較高時，會發(fā)生社會助長效應，否則，會發(fā)生社會抑制作用。 ? 協同正效應指群體整體的產出大于群體成員個人產出的總和。 要克服社會惰化現象，使群體工作產生協同正效應，必須明確每個成員的工作責任，建立
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