員工職業(yè)素養(yǎng)12-在線瀏覽
2025-02-04 16:43本頁面
【正文】 者利潤 漢斯馬上做出反應： 降價－ 元 /桶 。并向村里人承諾： 水便宜－ /桶； 全天24小時保證供水； 保證水質(zhì)干凈，無污染。那他在做什么呢？ ?他首先找到專業(yè)勘探公司，幫助查找最近的地下水源 ?然后跑到城里，向供水公司陳述鄉(xiāng)村缺水現(xiàn)狀，說明在那里，水的價格比城里更高，利潤更好 三個月后 漢斯賺到了近 1000元，還買了一臺 摩托車，以車代步，用車拉水， 卻過上了較為富裕的生活 比爾一分錢也沒有賺到，還為東奔西跑花掉了不少錢。由于家鄉(xiāng)缺水，他們準備為鄉(xiāng)親們解決一下飲水的問題。 職業(yè)化管理技能 城市軌道交通員工職業(yè)化技能 小故事 —— 漢斯＆比爾的故事 ? 漢斯和比爾是發(fā)小，兩人一起長大，是非常要好的朋友。 ? 長大后兩人決定要為故鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親做點事情，同時也為自己找到一種職業(yè)，作為養(yǎng)家糊口的營生。 ? 兩人各自準備了一定的資金出門創(chuàng)業(yè)去了 …… 2023/1/17 ?首先快速找到距離較近的水井 ?買來水桶和扁擔 ?每天擔水到村里，向村民賣 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以賺 10元 比爾： ?富有學識，機智靈敏，善于思考 ?但在頭一個月，他卻沒有給村里帶來一滴水。但是，他帶來了鉆井隊和鋪設管道的工程隊，開始挖水井、鋪水管、造水站 漢斯： ?身強力壯，吃苦耐勞，人緣好 ?他的方法是 —— 2023/1/17 比爾： 比爾的水井、管道全部完工，水站正式開張。很快，本村 80％以上的人家成了比爾水站的用戶。全家齊出動，組成了 “漢斯摩托供水車隊 ” ，確保 24小時供水； 給水桶加蓋，不進灰塵。競爭不斷升級，一年后 漢斯和他的家人疲憊不堪，但客戶的數(shù)量仍舊在逐漸減少。 ? 通用管理能力 是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的，具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越于某個具體職業(yè)與行業(yè)（如市場營銷管理者、人力資源管理者等）特定知識和技能的，一切管理者應當共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。 ? 它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。 PDCA的含義 ?P（ Plan） 計劃 ，根據(jù)任務的目標和要求，制定科學的計劃； ?D（ Do)執(zhí)行 ，實施計劃； ?C（ Check)檢查 ，檢查計劃實施的結(jié)果與目標是否一致； ?A（ Action)—反饋、處理 ， 對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個 PDCA循環(huán)里。 循環(huán)理論存在于所有領域，大至企業(yè)的策略管理、環(huán)保污染管理，小到部門的項目管理、教育訓練、自我管理等等。 PDCA循環(huán)分析說明 ?PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運用各種管理技術和方法。 如圖所示： 計劃 (Plan)： 是指建立改善的目標及行動方案 1） 是分析過去的事實，提出未來的假設，據(jù)以設計行動的方案，使能實現(xiàn)預期的目標 2）計劃階段： 找出存在問題的原因；分析產(chǎn)生問題的原因；找出其中主要原 因；擬訂措施計劃（預計效果） 四 個步驟。 查核 (Check)指確認是否依計劃的進 度在實行，以及是否達成預定的計劃 追蹤計劃是否落實，執(zhí)行是否徹底，預期效果是否體現(xiàn)；如執(zhí)行過程效果不良，馬上考慮修改計劃，作第二次改善，再確認效果。 PDCA內(nèi)容 PDCA 四個階段： PDCA 8個步驟： ? ① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ② 分析問題中各種影響因素； ③ 分析影響問題的主要原因； ④ 針對主要原因，采取解決的措施； Why為什么要制定這個措施？ What達到什么目標？ Where在何處執(zhí)行？ Who由誰負責完成？ When什么時間完成？ How怎樣執(zhí)行？ 5W1H 5W1H分析法也叫 六何分析法 ，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學化。 通常，七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。因為處理階段就是解決存在問題，總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓的階段。沒有標準化和制度化，就不可能使 PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動向前。 它具有如下特點： 特點之一：大環(huán)帶小環(huán)
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