員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)教材-在線瀏覽
2025-02-04 15:04本頁(yè)面
【正文】 職權(quán) 員工感到不公平時(shí) ①減少投入：缺勤、遲到、偷懶、怠工； ②尋求增加收益的途徑； ③說(shuō)服自己來(lái)自我安慰 ④改變參照性他人的投入與收益 ⑤選擇一個(gè)新的參照性他人； ⑥逃脫這種局面：辭職。他們既不勝任工作又不能被信任。他們有積極性，但目前尚缺乏足夠的技能。 R4：下屬既有能力又愿意干領(lǐng)導(dǎo)者希望他們做的工作。 管理者如何自我激勵(lì)保持工作熱情 ? 調(diào)控員工心態(tài) ? 態(tài)度決定一切 ? 心態(tài)是可以改變的 13 管理者應(yīng)有的卓越心態(tài) 責(zé)任心，我是一切問(wèn)題的根源 付出貢獻(xiàn)的心態(tài) 團(tuán)隊(duì)合作的心態(tài) 追求卓越的心態(tài) …… 14 商業(yè)人格：管理必須的心境 管理者如何自我激勵(lì) 自我期許與心像 信念 價(jià)值觀 情緒 潛意識(shí)的力量 15 “經(jīng)理人 ” 必備的職業(yè)素養(yǎng) 16 ? 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 ——沒(méi)有規(guī)矩就不會(huì)有高效執(zhí)行力 ? 細(xì)節(jié)管理：打造細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力 ——化繁為簡(jiǎn) ? 正確的，堅(jiān)持！錯(cuò)誤的，反對(duì)！ ? 以身作則，說(shuō)到做到 ——誠(chéng)信 ? 自動(dòng)自發(fā)，全力以赴 ? 務(wù)實(shí)并且積極的態(tài)度 管理者素質(zhì)基礎(chǔ)：成功始于修行 第二部分 員工的激勵(lì)與督導(dǎo) —— 提升員工滿意度的鑰匙 你眼中的 8 90后是什么樣子 18 垮掉的一代？ 最自私的一代？ 最叛逆的一代？ 還是 愛(ài)國(guó)、思辨、 勇敢、善良？ 8 90后員工的管理 19 ?85后員工已經(jīng)成為離職大軍的主流，值得管理者去關(guān)注、去思考、去轉(zhuǎn)變管理理念； ?85后員工已成為新一代勞動(dòng)者的主流，是年輕勞動(dòng)者的象征； ?90后員工已加入就業(yè)，對(duì)他們的管理及引導(dǎo)不容忽視。 80后新員工更多是要看到自己的發(fā)展方向。 直接上級(jí)每月不定期與新員工面談，明確現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，引導(dǎo)怎樣做才能達(dá)到目標(biāo)。 入職引導(dǎo)人制度 ? 引路人選擇 :一般由職業(yè)經(jīng)理人擔(dān)任，但并非只限制在中層。 記錄每個(gè)下屬的興趣、愛(ài)好，建立下屬檔案； 創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快、積極的工作環(huán)境； 運(yùn)用正面、建設(shè)性的追蹤技巧； 對(duì)下屬的家庭難處、苦衷、遭遇表示關(guān)心； 公平對(duì)待每位下屬，不因個(gè)人好惡對(duì)待下屬； 注重承諾，不做輕諾寡信的人、不搞大忽悠煽情； 不拿下屬的錯(cuò)誤開玩笑，不讓下屬困窘和難堪； 不和自己喜歡的下屬距離太近。 2，什么叫做好的、對(duì)的表現(xiàn) ?模擬好的、對(duì)的表現(xiàn)給他們看。 4，密切注意他們的做法。 40 輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)，是水漲船高，是共贏 . 41 如何批評(píng)你的下屬 (一 )以真誠(chéng)的贊美做開頭 (二 )要尊重客觀事實(shí) (三 )指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 (四 )友好的結(jié)束批評(píng) (五 )選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所 賞不可不公平，罰不可不明晰，必要的懲罰和批評(píng)也是一種激勵(lì)！ 掌握批評(píng)藝術(shù) 時(shí)機(jī)合適 先揚(yáng)后抑 針對(duì)特點(diǎn) 含蓄暗示 實(shí)事求是 闡明道理 責(zé)人責(zé)己 教育鼓勵(lì) 42 三明治法：認(rèn)同、欣賞、關(guān)愛(ài)、建議、批評(píng) 鼓勵(lì)、希望、信任、支持 表?yè)P(yáng)與批評(píng) 場(chǎng)合：人越多越好 人越少越好 情緒：平和時(shí) 平和時(shí) 時(shí)機(jī)：越及時(shí)越好 原因：越清楚越具體越好 贊美與責(zé)備并用法 第三部分 建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 45 小故事，大道理 考考您的常識(shí) 案例：螞蟻軍團(tuán)啟示 互動(dòng)：看誰(shuí)找的快 46 總結(jié)：團(tuán)隊(duì)一定是群體，群體不一定是團(tuán)隊(duì) 什么是團(tuán)隊(duì) 思考：企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？ 討論：團(tuán)隊(duì)與群體的異同？ 團(tuán)隊(duì)的神奇力量 47 單槍匹馬打江山的個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返！ 合作可以彌補(bǔ)不足 48 案例：拔河比賽和瞎子、瘸子 團(tuán)隊(duì)的成員各有差異，正因?yàn)椴煌判枰献?，通過(guò)合作來(lái)彌補(bǔ)各自的不足。以提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織作出最大的貢獻(xiàn)、提高個(gè)人績(jī)效以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效為目的。 第四部分 團(tuán)隊(duì)有效溝通 —— 溝通力就是影響力 為什么溝而不通 67 ?環(huán)境的障礙 ?信息的障礙：編碼、傳
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