【正文】 破。有很多業(yè)務(wù)人員反映發(fā)回公司的要貨通知等得不到及時(shí)的答復(fù)；公司對(duì)傳真的管理存在問(wèn)題，一些重要的傳真因不能及時(shí)送達(dá)收件人的手中，造成了工作的延誤和公司利益的損失。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之九 ? 公司在生產(chǎn)和技術(shù)方面擁有雄厚的實(shí)力 公司絕大多數(shù)員工都認(rèn)為 ， 公司的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)在全國(guó)是屬于一流的和先進(jìn)的 ， 而這些員工大多都來(lái)自全國(guó)的一些大型藥廠 ， 因此他們的這種觀點(diǎn)應(yīng)該基本反映了我們?cè)谏a(chǎn)和技術(shù)上的實(shí)力 。 有意義的發(fā)現(xiàn) 之十一 ? 公司的決策層缺乏管理藝術(shù) ， 不善于調(diào)動(dòng)員工積極性 。 或仍憑個(gè)人魅力來(lái)統(tǒng)帥全局 ， 在公司已經(jīng)發(fā)展壯大的今天 ， 已經(jīng)不再適用 ， 龐大的隊(duì)伍急切呼吁理性與法制化的管理 關(guān)鍵的事實(shí) ? 在人力資源管理上，反映出最大的問(wèn)題是“沒(méi)有合理的激勵(lì)與發(fā)展機(jī)制” 員工對(duì)此的態(tài)度是這與公司還處于投入期有關(guān)，對(duì)此短期可以理解，但長(zhǎng)期就很難說(shuō)了；再加上缺乏一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，就更難留住高素質(zhì)的人才，這就造成公司人員較頻繁的流動(dòng)。 關(guān)鍵的事實(shí) ? 公司管理隨意性較大，領(lǐng)導(dǎo)缺乏管理力度 ? 這一現(xiàn)象普遍存在于公司的各項(xiàng)管理中，說(shuō)到底還是制度不健全，靠人治而非法制，這說(shuō)明公司的整體管理水平距離現(xiàn)代企業(yè)管理確有相當(dāng)差距。 關(guān)鍵的事實(shí) 公司在整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)上還停留在人員營(yíng)銷的階段，過(guò)多的強(qiáng)調(diào)藥品營(yíng)銷的行業(yè)特殊性和依賴業(yè)務(wù)員的人員推銷，而很少考慮營(yíng)銷工程本身的系統(tǒng)性和技巧性。 特別提示 ... 關(guān)鍵的事實(shí) 公司在企業(yè)文化建設(shè)上的蒼白，使員工 找不到更高層次的追求 公司很少搞一些集體活動(dòng)，調(diào)研中發(fā)現(xiàn)員工普遍對(duì)公司理念、企業(yè)價(jià)值觀等概念模糊不清，在訪談時(shí)表示難以回答；同時(shí)員工對(duì)自己的內(nèi)部刊物《源政簡(jiǎn)報(bào)》的關(guān)注和主動(dòng)投稿都表現(xiàn)得很不積極， 關(guān)鍵的事實(shí) ? 公司在財(cái)務(wù)政策管理上缺乏一貫性和相對(duì)的穩(wěn)定性 雖然財(cái)務(wù)政策的公正性和嚴(yán)謹(jǐn)性是必須維護(hù)的，但很多員工（尤其是業(yè)務(wù)人員）反映財(cái)務(wù)政策往往不能配合業(yè)務(wù)部門的工作， 另外，財(cái)務(wù)政策隨著相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的變更而變動(dòng)，而且在新政策出臺(tái)前沒(méi)有相應(yīng)的溝通和意見(jiàn)交流。 但質(zhì)檢部門仍存在工作效率不高和設(shè)備能力不足的現(xiàn)象（當(dāng)瑞倍和立舒同時(shí)投產(chǎn)時(shí)）；另?yè)?jù)反映，質(zhì)檢部以太忙拒絕對(duì)工藝改進(jìn)行質(zhì)檢。 關(guān)鍵的事實(shí) ? 生產(chǎn)仍處于試生產(chǎn)狀態(tài)，目前還看不出問(wèn)題，但軟件建設(shè)、生產(chǎn)培訓(xùn)已顯薄弱。但在圍繞 GMP認(rèn)證工作的同時(shí)，我們感覺(jué)生產(chǎn)技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德、企業(yè)文化等培訓(xùn)很欠缺，使整體風(fēng)貌并不理想。 特別提示 ... SWOT分析 之優(yōu)勢(shì)分析 ? 先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和優(yōu)良的生產(chǎn)條件，保證了公司在藥業(yè)生產(chǎn)方面的高起點(diǎn) ? 有一批適合市場(chǎng)需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品 ? 有一個(gè)事業(yè)心強(qiáng)、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、極具魄力和個(gè)人魅力的領(lǐng)導(dǎo)層 ? 做為民營(yíng)企業(yè)，具有符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的和較靈活的經(jīng)營(yíng)體制 SWOT分析 之優(yōu)勢(shì)分析 ? 初具規(guī)模的研發(fā)中心和實(shí)力雄厚的外圍專家團(tuán)保證了公司在技術(shù)上的領(lǐng)先 ? 公司在資金籌措等方面的能力 ? 公司已經(jīng)聚集了一批專業(yè)化、高素質(zhì)的人才 ? 總公司在人、財(cái)、物等方面的支持和集團(tuán)運(yùn)作的整體優(yōu)勢(shì) SWOT分析 之劣勢(shì)分析 ? 我們最大的劣勢(shì) ?最大的劣勢(shì)在于管理上的薄弱乏力。同時(shí)公司歷史還很短，在藥品的生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)不足，處于摸索階段 SWOT分析 之劣勢(shì)分析 ? 公司還處于創(chuàng)業(yè)期，市場(chǎng)也沒(méi)有完全打開(kāi)，因此存在一定的資金壓力 ? 公司的管理模式基本上是照搬總公司的一套，還沒(méi)有形成適合自己特色的體系，還有待完善和健全 ? 公司內(nèi)部缺乏溝通和交流，特別是缺乏信息在各層面之間的平行流動(dòng) SWOT分析 之劣勢(shì)分析 ? 公司沒(méi)有獨(dú)立的行政權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，束縛了公司的發(fā)展 ? 對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)規(guī)劃存在很大不足，影響了員工工作的積極性 ? 企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)理念、價(jià)值觀、職業(yè)道德準(zhǔn)則等都有待確定和灌輸，這方面的不足造成了企業(yè)對(duì)員工吸引力的不足 ? 雖然有很多新產(chǎn)品問(wèn)世，但產(chǎn)品創(chuàng)新不夠 SWOT分析 之機(jī)遇分析 ? 我們最大的機(jī)遇 作為新興企業(yè)，沒(méi)有任何陳舊的包袱，可以輕裝上陣，同時(shí)所選擇的醫(yī)藥行業(yè)屬于朝陽(yáng)行業(yè)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)健康的要求越來(lái)越高，前景十分廣闊 。 特別提示 ... SWOT分析 之威脅分析 ? 中國(guó)即將入世，醫(yī)藥行業(yè)將直接面對(duì)國(guó)外大企業(yè)的沖擊，無(wú)論在規(guī)模、質(zhì)量、技術(shù)等方面我們都處于劣勢(shì) ? 許多藥業(yè)行業(yè)的先行者，象 西安楊森 、 上海施貴寶 、 中美史克 等已經(jīng)占據(jù)了一定的市場(chǎng)分額，樹(shù)立了一定的品牌形象，是我們最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 SWOT分析 之威脅分析 ? 由于藥業(yè)行業(yè)的較高利潤(rùn)率，不斷有新的廠商加入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有加劇的趨勢(shì) ? 國(guó)家對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的管理和監(jiān)控越來(lái)越嚴(yán)格 ， 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定的影響 ? 公司的某些產(chǎn)品價(jià)位較高 ， 在國(guó)人目前的購(gòu)買力水平下 ， 限制了其購(gòu)買者的范圍 企業(yè)綜合診斷 綜合上述的判斷和事實(shí)，源政藥業(yè)為一個(gè)新建的醫(yī)藥企業(yè)，起點(diǎn)高、目標(biāo)遠(yuǎn)，有堅(jiān)實(shí)可靠的生產(chǎn)和科研為后盾，又有科學(xué)的決策做前導(dǎo)，正如 60%以上的員工所認(rèn)為的那樣：源政藥業(yè)有著美好的前景。 企業(yè)綜合診斷 ? 生產(chǎn)部門 是源政藥業(yè)中 比較健康的部門 嚴(yán)格按照 GMP標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的生產(chǎn)基地和全國(guó)一流的實(shí)驗(yàn)中心，這一切再加上一整套嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)范，使生產(chǎn)環(huán)節(jié)成為源政藥業(yè)中最讓人放心的一環(huán)和源政藥業(yè)將來(lái)騰飛的基礎(chǔ)，源政人每談及此都非常自豪。 質(zhì)檢部門存在的工作效率緩慢等問(wèn)題就和人員配置和設(shè)備能力不足等因素有關(guān) 。 。使得源政藥業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面采取保守和自封 的態(tài)度，而不是積極吸收先進(jìn)的營(yíng)銷理論和技巧為我所用 企業(yè)綜合診斷 只是照搬傳統(tǒng)的藥品銷售經(jīng)驗(yàn)和套路 ，難以有大的突破，難以適應(yīng)源政藥業(yè)企業(yè)大發(fā)展的要求。 企業(yè)綜合診斷 ? 從 企業(yè)的形象和文化建設(shè) 環(huán)節(jié)來(lái)看 ， 則由于領(lǐng)導(dǎo)層今年來(lái)對(duì)此的忽視 ， 使這方面工作 顯得蒼白無(wú)力 。 所幸的是 ， 領(lǐng)導(dǎo)層已充分認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題 ， 相信在不久的將來(lái)會(huì)有一個(gè)大的改觀 。由于源政藥業(yè)沒(méi)有自己的人事權(quán)和財(cái)務(wù)權(quán)，這勢(shì)必影響其工作的拓展和進(jìn)度及人員的積極性，更重要的是使源政藥業(yè)無(wú)法象一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人行使其管理權(quán)，束縛了其發(fā)展的空間； 同時(shí)由于 缺乏 宏觀上的 協(xié)調(diào) 、控制，使得大行政戰(zhàn)略空有其名，無(wú)法發(fā)揮其作用，各部門職能分工不清，反應(yīng)緩慢，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重； 企業(yè)綜合診斷 最后由于 沒(méi)有 系統(tǒng)的 培訓(xùn)體系 和合理的 激勵(lì)機(jī)制 ，使員工積極性和責(zé)任心不高，人員流動(dòng)性大，某些人員素質(zhì)較低，又難以得到提高，這些問(wèn)題都造成企業(yè)內(nèi)種種不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，阻礙企業(yè)長(zhǎng)期的良性健康發(fā)展 以上是我們對(duì)源政藥業(yè)企業(yè)內(nèi)部調(diào)研結(jié)果的綜合分析和評(píng)述。 我們所做的，僅僅是盡可能多地匯集來(lái)自公司上下內(nèi)外各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)角度和立場(chǎng)的觀點(diǎn)與素材， 經(jīng)過(guò)朱總和項(xiàng)目組成員的反復(fù)思辯 、 論證和碰撞 ， 我們盡可能謹(jǐn)慎和客觀地拿出這份診斷報(bào)告 。 但我們也相信 ， 做為一個(gè) “ 旁觀者 ” ， 我們的觀點(diǎn)會(huì)為您提供一種 驗(yàn)證和反驗(yàn)證 ， 據(jù)此您可以做出更科學(xué)和客觀的思考 、 衡量 、 調(diào)整和決策 ， 我想這應(yīng)該就是本次內(nèi)部診斷的最大意義之所在 。 三、部 門 診 斷 ? 作為擔(dān)負(fù)源政藥業(yè)營(yíng)銷使命的營(yíng)銷總部在企業(yè)正式運(yùn)作、生產(chǎn)正式啟動(dòng)以來(lái)，對(duì)企業(yè)發(fā)展并未起到有效推進(jìn)作用。資料顯示，有75%的被訪員工表示：公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀值得憂慮。 ? 從市場(chǎng)部、銷售部、內(nèi)務(wù)部以及一線銷售人員的崗位責(zé)任制到業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的激勵(lì)機(jī)制等均無(wú)明確文件；從發(fā)貨、退貨、開(kāi)票到返款等一系列環(huán)節(jié)經(jīng)常中斷而不知所以；月計(jì)劃、月總結(jié)等 三、部 門 診 斷 ? 表格在“ PDCA”循環(huán)中流于形式，還有銷售成本核算、售后服務(wù)不成體系等使?fàn)I銷部門不是一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而成為扯皮推諉的松散的后方，許多應(yīng)該依法、依制度、依原則而辦的事最終以“特批”方式解決，對(duì)整體工作作風(fēng)帶來(lái)不良影響。 ? 目前的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)基本上沿用舊有渠道，新網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)慢而少，從全局來(lái)講缺科學(xué)合理的規(guī)劃，盲動(dòng)多，隨意性大。 三、部 門 診 斷 事實(shí)之三：銷售人員工作作風(fēng)有待改進(jìn) 內(nèi)部溝通亟需加強(qiáng)。而銷售工作喪失了熱情，銷售本身便無(wú)活力可言。 市場(chǎng)策劃、廣告促銷在銷售工作中的巨大作用相信每個(gè)源政人都有認(rèn)識(shí)，但目前該部分仍屬空白。這同時(shí)暴露了公司在人力資源儲(chǔ)備的蒼白貧乏，使企業(yè)現(xiàn)狀與實(shí)際需求顯得如此矛盾。 ? 機(jī)會(huì)：借助此次“跨世紀(jì)工程”使源政 ? 牌成為知名品牌。一個(gè)好產(chǎn)品的問(wèn)世，就是成功營(yíng)銷的一半，如何盡快發(fā)現(xiàn)或研制療效確切、安全經(jīng)濟(jì)、有市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，將對(duì)公司的發(fā)展起到不可估量的作用。 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之一：研發(fā)事業(yè)除了嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，還 ? 需要熱情與創(chuàng)新。 ? 事實(shí)之二：自身開(kāi)發(fā)能力不夠?！安粩嗄脕?lái)”固然很好， 三、部 門 診 斷 但企業(yè)更加需要樹(shù)立實(shí)力形象，降低技術(shù)引進(jìn)和轉(zhuǎn)讓成本，同時(shí)，提高新產(chǎn)品科技含量、盡早實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備與轉(zhuǎn)讓，以回報(bào)企業(yè)投入，并最終成為獨(dú)立的科研機(jī)構(gòu)，對(duì)源政事業(yè)作出強(qiáng)有力的支持。 ? 優(yōu)勢(shì)：人員素質(zhì)較高，領(lǐng)導(dǎo)觀念先進(jìn)， ? 部門風(fēng)氣較正。 ? 機(jī)會(huì)：報(bào)批臨床研究中的兩個(gè)國(guó)家一類 ? 新藥將成為源政藥業(yè)騰飛的契機(jī)。 但從本次訪談結(jié)果來(lái)看 ， 員工和各部門對(duì)財(cái)務(wù)工作普遍表示不滿和難以接受 。 現(xiàn)有的總公司財(cái)務(wù)部門不能直接為其它部門提供便捷的財(cái)務(wù)服務(wù)。 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之二：與其它部門溝通不夠。 三、部 門 診 斷 ? 事實(shí)之三：自身體系不完善。但公司的財(cái)務(wù)政策沒(méi)整體的規(guī)劃，往往是問(wèn)題出現(xiàn)了才制定相應(yīng)的對(duì)策。 三、部 門 診 斷 ?行政部門診斷 ? 總的結(jié)論： ? 行政部門形同虛設(shè)，員工沒(méi)有認(rèn)同感 三、部 門 診 斷 不能不說(shuō)這是令人吃驚的結(jié)論，殘酷而嚴(yán)峻，甚至對(duì)于具體的行政工作人員來(lái)說(shuō)，也是不公平的，但是事實(shí)如此。 三、部 門 診 斷 事實(shí)之一：行政管理力量弱，底子薄。 三、部 門 診 斷 事實(shí)之二：企業(yè)文化建設(shè)無(wú)從談起，理 念與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。 ： 三、部 門 診 斷 事實(shí)之三：各項(xiàng)規(guī)章制度不健全，或者 制度有而無(wú)執(zhí)行力。規(guī)章制度的建立、監(jiān)督與執(zhí)行、后勤服務(wù)與支援、上通下達(dá)的溝通與協(xié)調(diào) 等等行政部門職責(zé)內(nèi)的工作很少被提及 三、部 門 診 斷 許多制度要么根本沒(méi)有，要么有而無(wú)人執(zhí)行，除了辦公品的領(lǐng)用制度比較嚴(yán)格外，其他方面乏善可陳。 普遍員工對(duì)公司福利現(xiàn)狀感到不滿，雖然對(duì)公司正處投入期表示理解，但同時(shí)認(rèn)為公司對(duì)員工缺乏關(guān)懷和重視。 我們認(rèn)為這并不比離開(kāi)更好 。 企業(yè)人才儲(chǔ)備貧乏 ， 現(xiàn)有人員素質(zhì)高低不一 ， 在急于用人時(shí)找不到可用之才 ，而合適的人才又沒(méi)有被合理推薦使用 。 新員工入職與上崗培訓(xùn) 、 正式員工的專業(yè)培訓(xùn) 、 企業(yè)文化 、 職業(yè)道德培訓(xùn)目前看來(lái)基本上都沒(méi)有 ， 來(lái)公司半年之久的老員工回答不出關(guān)于企業(yè)的最基本信息 ， 新來(lái)的員工更是一片茫然 。 三、部 門 診 斷 三、部 門 診 斷 SWOT分析： 劣勢(shì) ：缺乏有魄力、有能力的行政管理人 才；企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)空虛。 三、部 門 診 斷 SWOT分析： 威脅 ：“行政管理跟不上”的評(píng)價(jià)持續(xù)下 去，企業(yè)將人心渙散，難以收拾。 三、部 門 診 斷 ? 生